“為什么連勝之后必連?。克嬖趩?？系統(tǒng)會偷偷計算玩家的隱藏分嗎？......活躍度高真的會被懲罰嗎？”

備受關(guān)注的游戲玩家起訴騰訊科技（深圳）有限公司（以下簡稱“騰訊”）要求公開《王者榮耀》匹配機制一案，已確定于2025年8月12日15時30分在深圳市南山區(qū)人民法院開庭審理。原告玩家孫千和律師日前通過社交平臺公布了這一信息，并闡述了其訴訟初衷。

“通過這次訴訟，我希望能引起立法者和全社會對網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域算法治理的重視，騰訊應(yīng)該承擔該承擔的社會責任，而不是一味將算法視為競爭壁壘和盈利工具，依據(jù)匹配機制是商業(yè)秘密不能公開就把玩家們打發(fā)了。要讓困在算法里的玩家走出來。”孫千和說道。

王者榮耀玩家孫千和在社交平臺公布的受理案件通知書。

起訴騰訊歷時一年

玩家呼吁公開游戲匹配機制

“作為一名資深的王者玩家，我太想解決這些困擾我好幾年的問題了，搜索全網(wǎng)沒有答案，我只好起訴到了法院?！睂O千和在訴訟歷程中透露，她于2024年6月向南山區(qū)法院提交立案申請，歷經(jīng)8個月獲正式立案，后又等待4個多月才收到開庭傳票。她表示，選擇南山區(qū)法院起訴是考慮到若去其他法院，騰訊可能提出管轄權(quán)異議，將大幅延長訴訟時間。

針對公眾關(guān)注的案件是否公開審理或直播，孫千和依據(jù)《民事訴訟法》指出，涉及商業(yè)秘密案件當事人可申請不公開審理。她預(yù)計騰訊很可能以“王者榮耀匹配機制屬商業(yè)秘密”為由，向法院提出不公開審理申請。

孫千和認為，王者榮耀的匹配機制深諳人性之道，留住玩家的手段，除了送皮膚，還要激起玩家的勝負欲，讓玩家上癮，不能贏太多，也不能輸太多，一來一回之間玩家留在游戲上的時間就變多了，但是因為體驗差導致玩家抱怨和玩家流失，對游戲的口碑和長久發(fā)展也會造成負面影響，公開匹配機制消除玩家疑心才是長久之計。

王者榮耀玩家孫千和在社交平臺公布的法院傳票。

在法律框架內(nèi)提出疑問

當事人：發(fā)起訴訟并非意挑動對立

“作為王者榮耀老玩家我已經(jīng)很佛系了，但極致離譜的比分讓我感覺自己像一個被系統(tǒng)操縱的大頭，打游戲本應(yīng)該開心而不是鬧心?！睂O千和表示。

在訴訟準備階段，孫千和曾與王者榮耀項目團隊有過約一小時的溝通。她表示雖未完全解惑，但感謝團隊愿意傾聽玩家聲音。她強調(diào)發(fā)起訴訟并非意在“挑動玩家與游戲?qū)αⅰ保窍Ｍ诜煽蚣軆?nèi)，理性、有據(jù)地質(zhì)疑并尋求真相。

“大家關(guān)心過游戲領(lǐng)域的公平正義嗎？法律禁止商家坑害消費者，我覺得不應(yīng)該狹隘地理解‘坑’這個字，認為只有坑錢。利用不正當?shù)氖侄危瑥娖韧婕姨岣咴诰€時長，以提高游戲的日活和月活，也是‘坑害’消費者的表現(xiàn)?！睂O千和說道。

“法律體系的完善和公民法律意識的提升從來不是憑空出現(xiàn)的?！睂O千和表示，”現(xiàn)在有了與騰訊、與王者榮耀對話的機會，我們可以在法律框架內(nèi)合法地、理直氣壯地提出我們的疑問，表達我們的質(zhì)疑和訴求，我們就有一個獲得真相的可能?！?/p>

王者榮耀玩家孫千和曾向游戲策劃提出問題。

“游戲行為是系統(tǒng)不可控的”

騰訊官網(wǎng)答復(fù)強調(diào)公平原則

南方+留意到，在騰訊客服官網(wǎng)，騰訊曾就有關(guān)王者榮耀匹配機制的相關(guān)問題作出回答。

針對“連勝之后就連敗”的疑問，騰訊答復(fù)表示：系統(tǒng)是完全沒有動機也沒有能力去做什么制裁行為。因為游戲行為是系統(tǒng)不可控的。之所以會有這樣的感覺，是對于晉級失敗后或連勝后的下一場失敗的印象都會很深刻，而潛意識里自然的拋棄掉晉級成功的局以及連勝后依然連勝的對局。

騰訊客服官網(wǎng)有關(guān)王者榮耀匹配機制問題的回復(fù)。

有關(guān)“故意操控比賽”的疑問，騰訊強調(diào)，不存在所述操控的情況，建議嘗試使用近期勝率較高或者版本強勢的英雄進行對局，這樣能夠更容易上分。

騰訊表示，匹配機制是在合理的匹配等待時間之內(nèi)，為玩家匹配水平相當?shù)年犛押蛯κ?。按照雙方玩家的平均段位進行匹配的，一直秉承公平的原則。

南方+報道

【作者】

【來源】南方報業(yè)傳媒集團南方+客戶端

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