近日，微信支付調整零錢提現(xiàn)手續(xù)費規(guī)則引發(fā)關注。8月3日，北京商報記者從微信支付客服處確認，微信支付已將單筆提現(xiàn)手續(xù)費最低收費標準從0.1元下調至0.01元，費率仍保持0.1%不變，而這也標志著微信支付提現(xiàn)費進入"分"時代。業(yè)內認為，此次調整后，平臺收費規(guī)則更貼合成本與不同場景，也體現(xiàn)了在用戶規(guī)模到頂后，平臺對用戶黏性的重視，意味著支付行業(yè)進入"精細化收費"階段。
提現(xiàn)費進入"分"時代
"這個規(guī)則是在2025年7月25日調整的"，針對提現(xiàn)手續(xù)費規(guī)則調整，8月3日，微信支付官方客服告訴北京商報記者，因銀行側有交易成本，為平衡成本和可持續(xù)發(fā)展，免費提現(xiàn)額度使用完后，微信支付會收取一定的提現(xiàn)服務費，超額部分按提現(xiàn)金額的0.1%收取，單筆服務費小于0.01元的，按照0.01元收取。例：零錢提現(xiàn)每100元收取0.1元服務費，依此類推。
整體來看，此次調整在費率方面仍保持0.1%不變，但調整了最低收費門檻。
微信支付這一下調，或意在改善此前手續(xù)費提現(xiàn)機制的不合理之處。北京商報記者了解到，按此前標準，每筆提現(xiàn)最少收0.1元，也就意味著，用戶在微信提現(xiàn)累計超過1000元后，即便每次只提現(xiàn)0.01元，手續(xù)費仍然是0.1元，提現(xiàn)100元，手續(xù)費也是0.1元。
而調整后，根據(jù)新規(guī)則，最低手續(xù)費金額降至0.01元，例如，提現(xiàn)金額10元，手續(xù)費僅需0.01元。
知名經(jīng)濟學者盤和林認為，微信調整提現(xiàn)手續(xù)費規(guī)則，主要是因為之前小額提現(xiàn)的用戶轉賬成本和手續(xù)費不匹配，所以，一方面降低手續(xù)費的扣費標準，另一方面也是取消了手續(xù)費的收費"死角"。
針對用戶可能產(chǎn)生的額外成本，微信支付客服也進一步提出建議，可通過參與"微信支付有優(yōu)惠"進入小程序，通過完成任務獲得金幣，以此來兌換免費提現(xiàn)券，另外開通"官方收款碼"功能的用戶，也可通過參加"收款有禮"活動，使用"官方郵寄的收款碼"收款獲得積分，以此來兌換免費提現(xiàn)券。
博通咨詢金融行業(yè)首席分析師王蓬博認為，微信引導用戶參與活動兌換提現(xiàn)券，既能降低用戶的額外使用成本，也可以提高用戶好感度，進一步通過生態(tài)綁定增強用戶黏性。
"目前看比較好的方式有兩種，一種是資金提現(xiàn)的路徑優(yōu)化，比如可以利用零錢通周轉或湊整提現(xiàn)；當然也可以通過減少提現(xiàn)需求，將零錢用于生態(tài)內消費。"王蓬博指出。
主要影響哪些群體
北京商報記者了解到，此次調整的核心受影響群體，主要為高頻小額提現(xiàn)用戶。
"個人認為，微信此次調整后的收費規(guī)則，更貼合成本與不同場景，也說明在用戶規(guī)模到頂后，平臺對用戶黏性的重視。這樣的產(chǎn)品實際上對用戶和平臺都有好處，更多用戶能夠享受到費用的減免，也能增加用戶對品牌的好感度。"王蓬博說道。
在支付習慣上，或促使用戶小額提現(xiàn)頻次增加，極端零錢清零行為減少，資金更傾向留存于平臺生態(tài)。而在平臺商業(yè)邏輯上，王蓬博認為，在保證支付基礎大盤的前提下，平臺盈利重心或將更多地向資金沉淀及增值服務傾斜，競爭更聚焦用戶金融行為的爭奪。
"其實，要說影響也并不大，主要是影響小額提現(xiàn)用戶。"盤和林直言，很多用戶使用微信支付是存在剛性需求的，因此對微信用戶的影響可能忽略不計，用戶若想節(jié)約成本，最直接的做法就是減少提現(xiàn)，直接使用微信支付方式。
王蓬博進一步告訴北京商報記者，提現(xiàn)手續(xù)費實際是一種后置收費的模式，資金通過銀行進入微信或支付寶，銀行收取的支付通道服務費用，實際是平臺先行墊付，再在用戶提現(xiàn)時收取，同時平臺還需要再加上系統(tǒng)維護、風控、安全等技術投入，這也是支付公司要收取提現(xiàn)手續(xù)費的原因。
"我們能看到，在備付金集中上繳之后，支付平臺在銀行端的話語權在下降，因此原本可能帶來的資金沉淀方面的收益也會減少，但必須指出的是，如果要想從根本上持續(xù)降低用戶的費用，可能需要整條支付產(chǎn)業(yè)鏈共同努力。"王蓬博認為，微信支付此次調整的核心，是微信支付在平衡銀行側交易成本與自身可持續(xù)發(fā)展之間的關系，同時也在響應監(jiān)管對收費合理性的要求。
進入"精細化收費"階段
業(yè)內認為，此前，微信支付大額提現(xiàn)成本穩(wěn)定，小額提現(xiàn)成本分化，調整后，也可以看成微信支付在發(fā)揮頭部機構的價值，持續(xù)推動行業(yè)從規(guī)模競爭轉向精細化服務。
對比支付寶平臺業(yè)務規(guī)則來看，目前，支付寶用戶每人實名認證后有2萬元基礎免費額度，若提現(xiàn)金額超出免費額度，超出部分按0.1%收取服務費，每筆最低0.1元。
素喜智研高級研究員蘇筱芮指出，微信支付此次提現(xiàn)手續(xù)費變化，主要是順應C端支付收費趨向精細化的一種調整，對比支付寶來看，二者均設置了"免費額度+兌換額度"的提現(xiàn)額度收費模式，但支付寶的基礎免費額度會更高一些，不過微信此次調整后的最低手續(xù)費金額會略顯優(yōu)勢。此外，支付寶用戶聯(lián)動網(wǎng)商銀行相關理財產(chǎn)品的免費提現(xiàn)"攻略"，也在社交平臺上被諸多網(wǎng)友分享，反映出其相較微信而言對理財業(yè)務更加重視。
王蓬博則認為，微信依托社交黏性深耕小額高頻場景，通過降低小額成本鞏固基礎用戶；支付寶方面提高免費額度，一方面是市場占有率不斷下降的結果，另一方面也是其爭奪大額資金用戶，更加側重綜合金融服務導致，這種差異實則也是支付市場用戶分層競爭的體現(xiàn)，各自聚焦不同用戶群體的需求。
微信支付提現(xiàn)費進入"一分錢"時代，意味著行業(yè)進入"精細化收費"階段，蘇筱芮認為，在移動用戶流量端日益見頂?shù)拇蟓h(huán)境之下，收費側的相關規(guī)則是否合理、透明也會影響用戶留存或是流失，對于支付平臺來說，需要在合理收費的同時關注小微商戶的降費讓利工作，切實肩負起大型平臺對扶持實體經(jīng)濟的責任與擔當。
"收費規(guī)則更貼合成本與不同場景，確實體現(xiàn)了向精細化運營的轉型"，王蓬博建議，微信支付可進一步提升收費透明度，不僅要明確公示費率計算邏輯，還可在用戶發(fā)起提現(xiàn)時，通過彈窗實時展示本次手續(xù)費構成、與舊規(guī)則的差異及可節(jié)省成本的操作建議，讓用戶清晰知曉規(guī)則背后的邏輯，減少因信息不對稱可能產(chǎn)生的抵觸情緒。
另外，平臺也可多跟銀行側溝通調節(jié)，將節(jié)省的成本部分讓渡給用戶，對高頻小額提現(xiàn)用戶給予階梯式費率優(yōu)惠，實現(xiàn)平臺成本與用戶成本的雙向優(yōu)化。
北京商報記者劉四紅
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