本報訊（記者葉薇）昨天，上海市政府與中國電信共同發(fā)布城市信息化服務(wù)品牌——“智云上海”，標(biāo)志著上海已率先完成全球最大規(guī)模城市級數(shù)智化底座的部署與能力集成，并提出以AI惠及城市民生的新發(fā)展理念，為全球提供可復(fù)制、可推廣的“AICITY”范式。
經(jīng)過多年建設(shè)，上海已構(gòu)筑了一個覆蓋全城的信息化智能底座，是全球最大、基于全光底座、端到端全域上云的城市級新型城域網(wǎng)，實現(xiàn)了“算力、平臺、數(shù)據(jù)、模型、應(yīng)用”五位一體的深度融合與創(chuàng)新應(yīng)用，全方位提升城市能級。
作為一張城市信息化新名片，“智云上?！本劢拐?wù)、產(chǎn)業(yè)、民生等核心領(lǐng)域，推動人工智能與經(jīng)濟社會深度融合，服務(wù)城市治理現(xiàn)代化，支撐產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，拓展民生服務(wù)新場景，打造全球首個“全城上云、全城智能”的城市智能服務(wù)體系。
上海從“用AI”到“讓AI成為自己的一部分”?！爸窃粕虾！笔切滦椭悄芑A(chǔ)設(shè)施，它讓AI貼著行業(yè)的皮膚生長——就像神經(jīng)接入肌肉，血管連接骨架，逐漸形成一個完整的“產(chǎn)業(yè)智能體”。在制造領(lǐng)域，AI不再是“后臺參考”，而是實時參與決策的“生產(chǎn)搭檔”。在金融業(yè)，“智能員工”已悄然上崗：它可以自動生成固定格式報表、客戶通知、材料摘要。這些AI助手都在銀行內(nèi)部署、訓(xùn)練、運行，不依賴外部平臺，真正做到數(shù)據(jù)不出域、模型可控、結(jié)果可審。
在醫(yī)療領(lǐng)域，AI不再只是科研場景的“工具人”，而正在成為醫(yī)患之間的“可信伙伴”。AI醫(yī)健助手以大模型為核心底座，融合中山醫(yī)院9大臨床護(hù)理板塊的專業(yè)知識，支持多終端交互形態(tài)，為患者提供涵蓋疾病預(yù)防、精準(zhǔn)診斷、治療建議、康復(fù)營養(yǎng)與隨訪指導(dǎo)的全周期健康咨詢服務(wù)。目前，項目已在中山醫(yī)院胃腸外科率先上線，正在向更多病區(qū)橫向拓展。上海電信與庫帕思科技、徐匯區(qū)衛(wèi)健委以及中電信人工智能科技公司，共同推出的“醫(yī)療行業(yè)智能體”，既可輔助家庭醫(yī)生實現(xiàn)臨床診療的全流程智能輔助，包括主訴理解、檢驗指標(biāo)分析、個性化治療建議；也能服務(wù)居民日常健康管理需求，提供涵蓋健康咨詢、康復(fù)護(hù)理、運動營養(yǎng)等內(nèi)容的實時問答與科普知識推薦，真正把高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)送到“家門口”。
AI也逐步嵌入城市治理“神經(jīng)元”。12345市民服務(wù)熱線已成為AI深度介入基層治理的入口場景。上海電信自研“星辰政務(wù)大模型”，在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域形成“精準(zhǔn)決策—智能提效—安全閉環(huán)”的生態(tài)鏈，助力城市健康發(fā)展。2024年，上海12345熱線年通話量突破1000萬次，其中通過智能派單的數(shù)量達(dá)406.8萬個，占比為92.58%，準(zhǔn)確率超過90%?！靶浅健币堰M(jìn)一步落地浦東新區(qū)、虹口區(qū)、長寧區(qū)、靜安區(qū)等區(qū)級城運熱線，以及12333人力資源社會保障服務(wù)熱線。
依托“智云上?！?，上海將構(gòu)建統(tǒng)一、高效、可持續(xù)的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施底座，加快提升服務(wù)本市算力水平、云網(wǎng)服務(wù)能力、AI垂類模型與智能體（Agent）應(yīng)用創(chuàng)新能力及安全保障能力；探索提供智慧社區(qū)、智慧家庭、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧養(yǎng)老、數(shù)字文化、沉浸式娛樂等創(chuàng)新服務(wù)與應(yīng)用；賦能工業(yè)制造、金融商貿(mào)、交通航運等重點行業(yè)，提供強大的算網(wǎng)能力和隨需而動的公共智能服務(wù)；探索智能化、精細(xì)化、體系化的城市治理新范式；培育開放協(xié)同、場景豐富、主體多元的人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。
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