收費(fèi)零頭雖小，卻關(guān)乎公平的尺度。

2.1公斤快遞按3公斤計(jì)價(jià)、停車不滿1小時(shí)按1小時(shí)收費(fèi)……近日，快遞、共享充電寶、停車等領(lǐng)域“向上取整”的收費(fèi)方式引發(fā)公眾關(guān)注。

“向上取整”涉及多個(gè)行業(yè)

快遞2.1公斤按3公斤收費(fèi)

近日，有記者測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，八家快遞企業(yè)中，超半數(shù)在快遞續(xù)重收費(fèi)中存在“向上取整”行為。

有快遞員稱，即使“2.1公斤也算3公斤的（收費(fèi)）”。有快遞行業(yè)內(nèi)人士稱，“向上取整”是行業(yè)慣例。申通、極兔、中通和圓通客服均表示，平臺(tái)確實(shí)存在“向上取整”規(guī)則，其中，申通客服稱，若行業(yè)整改，申通也會(huì)改善。

停車30分7秒按45分鐘收費(fèi)

北京白領(lǐng)劉女士向記者吐槽，最近停車時(shí)遇上的“向上取整”收費(fèi)問(wèn)題。她十分不解：明明只超了幾秒鐘，為何要按1個(gè)計(jì)時(shí)單位計(jì)費(fèi)？聯(lián)系停車場(chǎng)物業(yè)后，得到的回復(fù)更讓她無(wú)奈：“別說(shuō)超7秒，超1秒也這么收，系統(tǒng)就是這么設(shè)置的?！?/p>

圖為某大廈停車場(chǎng)停車費(fèi)支付訂單截圖。（受訪者供圖）

租借充電寶5分鐘被按30分鐘收費(fèi)

與劉女士不同，李先生成功追回了多收的費(fèi)用。他租借充電寶時(shí)僅用了5分鐘，卻被按30分鐘標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。該充電寶的計(jì)費(fèi)規(guī)則為：2.5元/30分鐘，前2分鐘內(nèi)歸還免費(fèi)。李先生覺(jué)得不合理：“只比免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)多3分鐘，遠(yuǎn)沒(méi)到30分鐘，憑啥按30分鐘算？”他隨即以“費(fèi)用異議”申請(qǐng)退款，平臺(tái)秒退錢款。

圖為某共享充電寶申請(qǐng)退款頁(yè)面截圖。（受訪者供圖）

國(guó)家郵政局回應(yīng)

近日，媒體反映部分快遞企業(yè)向消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，存在攬收快件收費(fèi)計(jì)重“向上取整”的情況。國(guó)家郵政局高度重視，迅速組織開(kāi)展核查工作，指導(dǎo)相關(guān)寄遞企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，參照《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化完善服務(wù)收費(fèi)計(jì)重規(guī)則，并通過(guò)官方、微信小程序等渠道對(duì)外公示（公布），切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。目前，相關(guān)寄遞企業(yè)普遍參照《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化了計(jì)重收費(fèi)規(guī)則，即計(jì)費(fèi)重量以千克（kg）為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位。下一步，國(guó)家郵政局將持續(xù)督導(dǎo)各企業(yè)按照已公示（公布）的收費(fèi)規(guī)則開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，履行服務(wù)承諾。專家：“向上取整”涉嫌違法

“‘向上取整’的定價(jià)規(guī)則明顯不公平不合理，涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)?！敝袊?guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示，“向上取整”收費(fèi)方式涉嫌違反價(jià)格法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中“公平合理定價(jià)”的規(guī)定?！凹词蛊髽I(yè)標(biāo)注了收費(fèi)規(guī)則，但若規(guī)則本身顯失公平，仍涉嫌違法?！?/p>

當(dāng)被問(wèn)及為何堅(jiān)持“向上取整”，“行業(yè)慣例”似乎成為統(tǒng)一回復(fù)。陳音江并不認(rèn)同這種說(shuō)法：“企業(yè)以‘行業(yè)慣例’推卸責(zé)任同樣站不住腳。行業(yè)慣例不是擋箭牌，不能違反法律法規(guī)，不能損害消費(fèi)者合法權(quán)益。”

“單個(gè)消費(fèi)者維權(quán)金額雖小，但企業(yè)通過(guò)成千上萬(wàn)的交易量就會(huì)實(shí)現(xiàn)大量獲利?！标愐艚f(shuō)。

首先要明確，“向上取整”讓消費(fèi)者支付了超出實(shí)際消費(fèi)的費(fèi)用，這不僅違背公平交易原則，更侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。即便商家提前標(biāo)注，若規(guī)則顯失公平，仍涉嫌違法。

從合理性來(lái)看，“向上取整”同樣站不住腳。在科技飛速迭代的當(dāng)下，精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)并非難事?！靶袠I(yè)慣例”絕不能凌駕于法律法規(guī)之上，更不能成為損害消費(fèi)者權(quán)益的借口，長(zhǎng)此以往只會(huì)破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，阻礙行業(yè)健康發(fā)展。目前，快遞計(jì)重等多個(gè)領(lǐng)域都存在類似的計(jì)量問(wèn)題。

網(wǎng)友評(píng)論

“在老百姓收費(fèi)上馬虎不得”

對(duì)此，評(píng)論區(qū)有不少網(wǎng)友表示自己曾遭遇“向上取整”。

也有網(wǎng)友呼吁，“實(shí)事求是，是多少就是多少，在老百姓收費(fèi)上面馬虎不得”！

收費(fèi)零頭雖小，卻關(guān)乎公平的尺度。治理這一問(wèn)題需要多方合力：監(jiān)管部門應(yīng)明確規(guī)則、制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)抽檢與處罰力度，以“零容忍”態(tài)度杜絕“破窗效應(yīng)”；企業(yè)要扛起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的責(zé)任，主動(dòng)優(yōu)化技術(shù)與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)；消費(fèi)者若遇到未提前告知的“向上取整”，應(yīng)保留證據(jù)并主動(dòng)維權(quán)。

唯有各方協(xié)同發(fā)力，才能讓精準(zhǔn)與公平成為交易常態(tài)，筑牢市場(chǎng)公平的根基。

這件事，你怎么看？

來(lái)源：央廣網(wǎng)綜合新華社、澎湃新聞、網(wǎng)友評(píng)論等

《為何家會(huì)傷人》閱讀分享

2.從幾個(gè)角度闡述家是傷人武器3.如何踏上自我療愈和追求幸福的旅程書(shū)中共鳴句子摘抄1.戀愛(ài)是一種特殊的選擇|——。其實(shí)，我們無(wú)意識(shí)中都將戀愛(ài)當(dāng)作了治療，目的是修正我們童年的錯(cuò)誤，其表現(xiàn)就是，戀人多數(shù)時(shí)候都是我們選中的理想父母。2.這是生命中最大的教訓(xùn)之一，它告訴我們：你再親密的人也是另外一個(gè)人，是和我們一樣重要、一樣獨(dú)立的人。如果學(xué)到這一 2012年4月，我回石家莊參加了高中同學(xué)畢業(yè)20周年聚會(huì)，本來(lái)還計(jì)劃五一去北京大學(xué)參加本科同學(xué)入學(xué)20周年聚會(huì)，但作為宅男，接連參加兩場(chǎng)大聚會(huì)，很耗神，所以找了一個(gè)理由，也是意識(shí)上的真實(shí)理由——要寫《為何家會(huì)傷人》一書(shū)的升級(jí)版，推掉了本科同學(xué)聚會(huì)-_。這個(gè)夢(mèng)讓我知道，寫書(shū)不是真正的理由，真正的理由是自卑感好了吧！