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"掃碼出水，0.3元15秒。"近日，一段關(guān)于遼寧葫蘆島銀泰水星海洋樂園公共衛(wèi)生間洗手池收費的視頻在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。視頻中顯示，有游客在遼寧葫蘆島一海洋樂園遭收"洗手費"。該景區(qū)的公共衛(wèi)生間洗手池需要掃碼使用，費用為0.3元15秒。

而掃碼進入后，顯示出一個名為"趣互聯(lián)"的收費頁面。收費標準為3角錢15秒。記者查詢到，該平臺上是物聯(lián)網(wǎng)自助設(shè)備流量聚合平臺，商戶可以在此注冊賬號、綁定設(shè)備，再設(shè)定商品套餐和價格等，就可以實現(xiàn)對娃娃機和按摩儀等設(shè)備的遠程操控。據(jù)收費軟件客服人員透露，公司已為國內(nèi)70多個景區(qū)的掃碼用水項目提供平臺服務(wù)。

對此，有網(wǎng)友調(diào)侃"空氣快要收費了"，直言景區(qū)商業(yè)套路真是層出不窮，連最基本的公共服務(wù)都不放過，極大地破壞了游玩體驗，是對景區(qū)口碑的消耗。也有網(wǎng)友覺得收費可以理解，適當收費能夠起到一定的約束作用，避免游客浪費水資源。還有網(wǎng)友提到景區(qū)這類不合理收費現(xiàn)象并非個例，早已屢見不鮮。

7月30日，景區(qū)工作人員稱，收費項目已持續(xù)一段時間，暫不清楚設(shè)置收費的原因，將向景區(qū)管理層上報該情況，并反映游客訴求。

景區(qū)要求游客為洗手"買單"，

究竟是資源節(jié)約還是權(quán)益侵占？

景區(qū)此類收費行為的法律邊界在哪？

一起來看《法治日報》律師專家?guī)斐蓡T、廣東廣和律師事務(wù)所高級合伙人尹玉律師的專業(yè)解讀！

1.景區(qū)將公共衛(wèi)生間洗手池設(shè)置為掃碼收費的行為，是否符合相關(guān)法律法規(guī)？

首先，從旅游法和價格法的角度，可能構(gòu)成違法行為。

依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第四十二條，景區(qū)開放應(yīng)當具備必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施。公共衛(wèi)生間及洗手池屬于基本的旅游配套服務(wù)設(shè)施，景區(qū)有義務(wù)為游客提供。另外，景區(qū)若為市場化經(jīng)營主體，對自建設(shè)施有一定的自主權(quán)，但仍需符合價格法第十三條所規(guī)定的"明碼標價"。即經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務(wù)的項目、收費標準等有關(guān)情況。經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。若景區(qū)屬于利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，則需要按照旅游法第四十三條規(guī)定設(shè)置收費項目，即納入政府定價或指導價管理，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價，應(yīng)當公示政府審批文件，履行聽證程序等。因此，景區(qū)收費需符合上述法律法規(guī)以及考慮合理性及保障基本服務(wù)的原則，否則涉嫌違法。

其次，游客作為消費者，依據(jù)消費者權(quán)益保護法第四條，經(jīng)營者應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。第十條、第十六條以及第二十六條提到，消費者享有公平交易的權(quán)利，經(jīng)營者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易，不得以格式條款等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易等等。以上條款均體現(xiàn)了消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)并進行公平交易的權(quán)利。

景區(qū)將公共衛(wèi)生間洗手池設(shè)置為掃碼收費，游客別無選擇只能無奈接受，這事實上限制了消費者的自主選擇權(quán)，使消費者被迫接受不公平的交易條件，變相侵犯了消費者的合法權(quán)益。

2.該收費軟件的客服工作人員表示為國內(nèi)70多個景區(qū)提供掃碼用水平臺服務(wù)，對于這類景區(qū)收費服務(wù)平臺，法律上有無監(jiān)管和規(guī)范要求？

景區(qū)收費服務(wù)平臺并非在法律監(jiān)管之外。

依據(jù)電子商務(wù)法第十條，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當依法辦理市場主體登記。這意味著此類收費服務(wù)平臺應(yīng)當辦理市場主體登記。第三十八條提到，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任。故收費平臺在明知景區(qū)的收費不符合法律規(guī)定的情況下，仍提供技術(shù)支持，應(yīng)承擔連帶責任。

平臺服務(wù)的景區(qū)收費項目還應(yīng)符合明碼標價等價格規(guī)范要求，價格監(jiān)管部門依法對景區(qū)收費行為包括通過平臺實施的收費進行監(jiān)管并有權(quán)對相關(guān)責任方進行查處。

收費平臺作為服務(wù)提供者，不得協(xié)助景區(qū)實施侵犯消費者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)的行為。依據(jù)消費者權(quán)益保護法第四十四條規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。若因平臺系統(tǒng)故障等原因?qū)е孪M者權(quán)益受損，平臺需承擔相應(yīng)的賠償責任。

3.若游客對類似景區(qū)收費行為存在異議，可以采取哪些方式反映和投訴？

當游客對類似景區(qū)收費行為存在異議時，可通過多種方式反映和投訴，具體而言：

（1）向景區(qū)管理方反映。景區(qū)內(nèi)一般設(shè)有游客服務(wù)中心或投訴點，游客可前往現(xiàn)場以書面或口頭形式提出投訴，要求景區(qū)對收費行為作出解釋并給出解決方案。在投訴時，游客應(yīng)注意保留相關(guān)證據(jù)，如收費提示照片、掃碼支付記錄等。景區(qū)管理方收到投訴后，有責任及時進行調(diào)查核實，并在合理期限內(nèi)給予游客答復。

（2）向當?shù)芈糜沃鞴懿块T反映。各地旅游主管部門都設(shè)有相應(yīng)的投訴渠道，如投訴電話、在線投訴平臺等。游客投訴時需詳細說明景區(qū)名稱、收費項目不合理之處，并附上之前收集的證據(jù)材料。旅游主管部門在接到投訴后，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對景區(qū)進行調(diào)查，若查證景區(qū)收費行為違法違規(guī)，將責令景區(qū)整改，并可對景區(qū)采取警告、罰款、降低景區(qū)評級等處罰措施。

（3）向市場監(jiān)管部門投訴。游客可以通過全國12315平臺向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門提供景區(qū)涉嫌違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的線索，也可通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，轉(zhuǎn)接市場監(jiān)管部門反映問題。

（4）通過法律訴訟解決。若游客的權(quán)益損失較大，且通過上述途徑均無法得到有效解決，游客可考慮向法院提起民事訴訟，要求景區(qū)退還不合理收費，并承擔相應(yīng)賠償責任。

新式古籍整理四種樣式之一,文白對照本《資治通鑒》(全18冊,1200萬...

總目《資治通鑒》導論凡例資治通鑒序御制司馬光進書表第一冊卷第一至卷第十六（周紀一至漢紀八）第二冊卷第十七至卷第三十四（漢紀九至漢紀二十六）第三冊卷第三十五至卷第五十五（漢紀二十七至漢紀四十七）第四冊卷第五十六至卷第七十三（漢紀四十八至魏紀五）第五冊卷第七十四至卷第八十八（魏紀好了吧！
《資治通鑒續(xù)編》第一百三十八卷記錄了這次離奇的庭審過程：該卷詳細敘述了一樁非同尋常的司法事件。在此次審理中，各方表現(xiàn)均顯失常態(tài)，使得整個庭審過程顯得頗為荒誕。從卷中的記載可以看出，這場審訊不僅程序上存在問題，而且參與者的言行舉止也頗為離奇，完全背離了常規(guī)的司法實踐-——。通過仔細閱讀該卷內(nèi)容，人們可以清希望你能滿意。

《資治通鑒》的獨特紀年與歷史背景揭秘

《資治通鑒》以其獨特的編年體結(jié)構(gòu)聞名，通過“紀”和卷來組織歷史事件，體現(xiàn)出豐富的內(nèi)容和深厚的時間觀。該書從周朝開始，按照朝代的順序，依次分為《周紀》《秦紀》《漢紀》等，直至《后周紀》。每個“紀”又包含若干卷，如《周紀》共有五卷，以《周紀一》《周紀二》等命名，每卷的開頭都清晰地標明了其等我繼續(xù)說。
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《資治通鑒》哪個版本最好?四大經(jīng)典版本對比解析

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