中國(guó)新聞周刊記者：孟倩

發(fā)于2025.7.28總第1197期《中國(guó)新聞周刊》雜志

高考結(jié)束，當(dāng)同齡人還在享受悠長(zhǎng)假期時(shí)，剛滿18歲的張朗已經(jīng)熟練地在化妝間坐下，等待著將自己“變身”為開封萬(wàn)歲山武俠城里的一名NPC(非玩家角色)。對(duì)他而言，這份下午才開工的“兼職”遠(yuǎn)比枯燥的復(fù)習(xí)更有趣。

張朗不是個(gè)例。一場(chǎng)由年輕人奔赴的新就業(yè)浪潮，正席卷全國(guó)各大景區(qū)與主題公園。他們涌向這里，穿上古裝或奇幻的服飾，成為游客旅途中負(fù)責(zé)制造驚喜、提供情緒價(jià)值的NPC。從時(shí)薪百元的大學(xué)生，到把NPC當(dāng)作主業(yè)跳板的演職人員，一個(gè)全新的職業(yè)生態(tài)正在形成。

當(dāng)下，不少景區(qū)不惜花重金，聘請(qǐng)高顏值NPC。南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副教授于海波觀察到，景區(qū)NPC的發(fā)展，從載歌載舞的演藝階段，進(jìn)入到主打顏值經(jīng)濟(jì)、特色互動(dòng)的明星效應(yīng)階段，這對(duì)于一些自然和人文資源稟賦不高的景區(qū)和娛樂設(shè)施更新成本高昂的主題公園，起到了產(chǎn)品和體驗(yàn)煥新的作用。

這份看似光鮮的工作，究竟是輕松有趣的“神仙職業(yè)”，還是被流量和KPI裹挾的“美麗陷阱”？當(dāng)一個(gè)又一個(gè)NPC憑借顏值和互動(dòng)火遍全網(wǎng)，這股風(fēng)潮又將把文旅行業(yè)帶向何方？

“為愛發(fā)電”

“就NPC這個(gè)行業(yè)來(lái)講，我已經(jīng)算是大齡了?！鄙?999年的王熠南，在橫店從事NPC工作時(shí)感嘆，他身邊不乏“05后”甚至2009年出生的同事。

低齡化，是當(dāng)前NPC從業(yè)者最顯著的特征之一。在各大景區(qū)，像張朗一樣的高中生、剛上大學(xué)的年輕人，占了NPC演員的一大半。對(duì)他們而言，選擇這份工作最初的動(dòng)機(jī)單純而直接。首要的是工作模式的吸引力。對(duì)于還在上學(xué)的張朗來(lái)說(shuō)，這份下午五點(diǎn)才上班的工作，完美避開了早起的痛苦。許多女孩則被專業(yè)且富有創(chuàng)意的妝造所吸引，抱著“誰(shuí)不想每天都好看一點(diǎn)”的心態(tài)加入了這個(gè)行業(yè)。

相較于其他工作，最吸引年輕人的，是這份工作本身充滿了“樂趣”。很多年輕人在景區(qū)旅游后，被轉(zhuǎn)化為NPC。王熠南的主業(yè)是拍攝短劇，NPC于他而言更像是一份有趣的副業(yè)。他直言，做NPC沒有拍戲那么辛苦，還能在景區(qū)或游樂園里玩，可以去不同的城市，近乎一種“為愛發(fā)電”。這種將工作與娛樂相結(jié)合的模式，恰好迎合了當(dāng)下年輕人“寓工作于樂”的價(jià)值觀。對(duì)于性格外向的人來(lái)說(shuō)，與游客的互動(dòng)本身就是一種享受，能讓他們迅速適應(yīng)并樂在其中。

然而，在“樂趣”和“顏值”之外，更深層的驅(qū)動(dòng)力在于流量時(shí)代的生存法則。王熠南毫不諱言，做NPC能夠幫助自己在抖音、小紅書等平臺(tái)“漲粉”，對(duì)他而言，無(wú)論是拍短劇還是接其他工作，這點(diǎn)都至關(guān)重要。在當(dāng)下發(fā)展迅猛的短視頻行業(yè)，線上流量直接決定了商業(yè)價(jià)值和工作機(jī)會(huì)。

這背后，也隱現(xiàn)出一條日漸清晰的產(chǎn)業(yè)鏈。張朗透露，開封文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院甚至與萬(wàn)歲山景區(qū)簽訂了合作協(xié)議。他高考后填報(bào)的第一志愿學(xué)校就是這所學(xué)校，聽說(shuō)這里的學(xué)生可以直接被輸送到景區(qū)工作，為這個(gè)龐大的“夢(mèng)工廠”源源不斷地注入年輕血液。

歡樂谷集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴《中國(guó)新聞周刊》，優(yōu)質(zhì)的NPC能起到增量的作用，提升游客重游率。內(nèi)部調(diào)研顯示，參與NPC互動(dòng)的游客日均停留時(shí)間延長(zhǎng)2.3小時(shí)；重游游客中因“想體驗(yàn)新NPC劇情”再次到訪的比例達(dá)68%。這些數(shù)據(jù)表明，NPC互動(dòng)已成為提升游客黏性、延長(zhǎng)消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、吸引年輕客群的關(guān)鍵抓手。

今年5月，河南洛陽(yáng)重渡溝景區(qū)月薪3萬(wàn)元招帥哥NPC，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。該景區(qū)發(fā)布的招聘通告顯示，“月薪三萬(wàn)尋找當(dāng)代潘安”，招聘要求為18—28歲，陽(yáng)光帥氣大男孩，體力好、顏值高、會(huì)拍照以及具備“社牛天花板”等社交屬性。在媒體公開報(bào)道中，景區(qū)表示，該招聘無(wú)學(xué)歷要求，日常工作主要是跟游客拍照互動(dòng)。目前已經(jīng)收到很多簡(jiǎn)歷，不僅有素人帥哥投遞，也有不少網(wǎng)紅悄悄參與報(bào)名。

“月薪三萬(wàn)”在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，更像是一場(chǎng)精心策劃的營(yíng)銷事件，用以吸引眼球。在現(xiàn)實(shí)中，NPC的薪酬遠(yuǎn)沒有那么夸張。王熠南坦言，做NPC沒有拍短劇賺錢，今年他在橫店的霸總片場(chǎng)，靠“壁咚”橋段“出圈”，最多時(shí)一天與300多位游客互動(dòng)，然而薪酬并沒有太大的變化。

王熠南在兩年前進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，當(dāng)時(shí)干這行的人并不多，但他發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在身邊從事NPC工作的年輕人，多了不少在校大學(xué)生。這些學(xué)生大多顏值在線，擁有才藝，能夠吸引游客的目光。

另一位NPC透露，他一下午的薪酬是150元，而最低檔只有100元。但這份職業(yè)也提供了另一條變現(xiàn)路徑——直播。以萬(wàn)歲山武俠城為例，允許演員在不影響工作的前提下進(jìn)行直播，所有打賞收入歸個(gè)人所有，這為收入不高的年輕人提供了重要補(bǔ)充。

當(dāng)下，越來(lái)越多年輕人對(duì)NPC這份工作有了更高的期待。

從牽手到“壁咚”

幾年前，西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”馮佳晨憑借一個(gè)“把手給我”的嬌羞互動(dòng)視頻火遍全網(wǎng)。當(dāng)時(shí)，她只牽小姐姐的手，對(duì)伸手的男士則以扇掩面，這種帶著古典韻味和明確邊界感的互動(dòng)，為游客提供了一種新奇而美好的情緒價(jià)值。

這條視頻在短短兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)收獲1700萬(wàn)播放量，70多萬(wàn)點(diǎn)贊。視頻發(fā)出兩三天后，不倒翁表演的觀眾數(shù)量暴增，大唐不夜城的日均人流量增加了十多萬(wàn)。在當(dāng)時(shí)，這已是各大景區(qū)中沉浸式體驗(yàn)的天花板。

如今，NPC江湖“內(nèi)卷”起來(lái)了。當(dāng)年的“不倒翁小姐姐”或許未曾想到，如今的互動(dòng)早已從含蓄的同性牽手，升級(jí)到了令人心跳加速的“壁咚”甚至“床咚”。

“現(xiàn)在大家要得更多，你需要給夠情緒價(jià)值，而且必須是從早到晚的情緒價(jià)值?！蓖蹯谀蠈?duì)此深有體會(huì)。他所在的橫店景區(qū)，為他這個(gè)“霸總”角色設(shè)置了一個(gè)名為“壁咚墻”的互動(dòng)點(diǎn)，剩下的全靠他自己發(fā)揮。他需要根據(jù)自己的演藝經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出能讓游客滿意的臺(tái)詞和動(dòng)作。當(dāng)游客與他互動(dòng)，他會(huì)用“安全距離”與游客進(jìn)行“壁咚”。

雖然年紀(jì)比較小，但張朗比較有分寸。他在與游客的互動(dòng)過(guò)程中，也會(huì)遇到女性游客提出較為親密的互動(dòng)要求，比如擁抱等。但張朗一般都會(huì)拒絕，維持在“純綠色”互動(dòng)。但在社交媒體平臺(tái)上，“尺度較大”的互動(dòng)照片和視頻更加風(fēng)靡，瀏覽量和點(diǎn)贊量更高。不少游客會(huì)通過(guò)這些內(nèi)容搜尋相關(guān)NPC的社交媒體賬號(hào)，成為引流的一種“潛規(guī)則”。

如果無(wú)法滿足游客的情緒價(jià)值，還有可能接到投訴。王熠南回憶，他曾經(jīng)接到過(guò)一次客訴，當(dāng)時(shí)游客是互動(dòng)的最后一位，投訴他笑得太敷衍。“那天其實(shí)已經(jīng)挺晚了，可能笑了一天看起來(lái)有些疲憊，并非敷衍。”剛大學(xué)畢業(yè)的NPC梁立也提到，景區(qū)中的NPC接到客訴后，會(huì)很容易被“處理掉”，馬上有新人頂替上。很多NPC為了吸引游客，還會(huì)主動(dòng)要求拉長(zhǎng)工作時(shí)間，不愿意下班。

這股風(fēng)潮背后，業(yè)內(nèi)人士稱之為“顏值經(jīng)濟(jì)”的崛起。當(dāng)景區(qū)意識(shí)到高顏值NPC能直接帶動(dòng)客流時(shí)，一場(chǎng)圍繞顏值的“軍備競(jìng)賽”便已打響。上述洛陽(yáng)景區(qū)開出“月薪三萬(wàn)”招聘“當(dāng)代潘安”，明確表示“無(wú)學(xué)歷要求，只要長(zhǎng)得帥”；臨沂天上王城景區(qū)則要求應(yīng)聘者是擁有“太平洋寬肩”和明顯肌肉線條的“行走荷爾蒙”。

為了維持“霸總”的形象，王熠南一天只吃一頓飯，因?yàn)椤安荒茏層慰驮诰皡^(qū)看大胖小子，你總得對(duì)人家的人民幣負(fù)責(zé)”。他還透露，在橫店，有沒有肌肉，一天薪酬能差200塊錢。

高強(qiáng)度的情緒勞動(dòng)，伴隨的是無(wú)處不在的壓力與嚴(yán)苛的考核。一位曾在大型景區(qū)做NPC的大學(xué)生演員王甜甜回憶，僅僅因?yàn)檠灿诬嚿系奈⑿Ρ活I(lǐng)隊(duì)認(rèn)為“皮笑肉不笑”，就會(huì)被拍照發(fā)到工作群里點(diǎn)名，被質(zhì)問(wèn)“是不是對(duì)工作熱情沒有那么多了”，甚至被約談。她還回憶，冬天穿的保暖褲顏色不對(duì)，哪怕被裙子完全遮住，只要被蹲在地上的領(lǐng)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，也會(huì)被警告甚至罰款。

王甜甜回憶，當(dāng)時(shí)頭上的冠飾全是用鐵絲和金屬固定，“稍微一低頭就有種想要往地上倒的感覺”，一天下來(lái)需要二三十個(gè)發(fā)卡才能固定住，卸妝后頭皮生疼。更隱蔽的風(fēng)險(xiǎn)，則來(lái)自不規(guī)范的第三方外包公司。她曾因嚴(yán)重的結(jié)膜炎無(wú)法上妝，而簽約的外包公司卻拒絕了導(dǎo)演已經(jīng)批準(zhǔn)的病假，最終在王甜甜以離職相逼后，才勉強(qiáng)得到一天休息時(shí)間。面對(duì)不合理的管理和隨意的薪酬克扣，她最終選擇離開。

巨大的流量帶來(lái)收益，也帶來(lái)了失控的風(fēng)險(xiǎn)。今年7月，萬(wàn)歲山網(wǎng)紅NPC“藍(lán)狐貍”因被曝出婚內(nèi)出軌“榜一大姐”而形象崩塌，最終被景區(qū)辭退。這一事件為所有試圖依靠NPC收割流量的景區(qū)敲響了警鐘。

于海波提到，不少景區(qū)的頭部NPC已經(jīng)具有了明星屬性。但公眾對(duì)NPC的喜愛和支持，是建立在積極、健康、樂活人設(shè)之上的，“景區(qū)經(jīng)營(yíng)者要強(qiáng)化管理，NPC從業(yè)者則要進(jìn)行道德自律”。

流量密碼能維持多久

在流量喧囂與行業(yè)“內(nèi)卷”中，景區(qū)NPC通往“長(zhǎng)紅”的路徑，是一條關(guān)于時(shí)間、耐心與沉淀的路?！拔也皇且怀幌t起來(lái)的，而是十年磨一劍?！碧旖驓g樂谷的NPC演員楊樂天這樣評(píng)價(jià)自己扮演了近十年的“公公”角色。

2012年，剛大學(xué)畢業(yè)的楊樂天進(jìn)入武漢歡樂谷，成為一名普通的檢票員。由于他愛說(shuō)愛笑，性格外向，很快被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)掘，從一線服務(wù)崗調(diào)入藝術(shù)團(tuán)，擔(dān)任節(jié)目主持人。2015年，一個(gè)“公公”的劇本出現(xiàn)在他眼前，領(lǐng)導(dǎo)希望他能夠發(fā)揮自己的特長(zhǎng)扮演有意思的角色。

起初，作為一個(gè)“堂堂七尺男兒”，楊樂天對(duì)扮演一個(gè)略帶“諂媚”的“公公”角色是抗拒的，他不知道怎么走路，怎么用眼神，完全是門外漢。沒有老師，他就自己摸索。他反復(fù)觀看電影和電視劇，揣摩角色的神態(tài)與步態(tài)。

一年后，他學(xué)會(huì)了“公公”該怎么走路；兩年后，他掌握了如何用眼神與游客互動(dòng)；第三年，隨著抖音等平臺(tái)的興起，他扮演的“公公”開始在網(wǎng)上有了小范圍的討論度。近十年來(lái)，這個(gè)角色都伴隨著他。從武漢到南昌，再到天津，每年的驚奇潮玩節(jié)，“公公”都會(huì)準(zhǔn)時(shí)“上線”?！肮钡姆b、道具、妝容每年都在進(jìn)行升級(jí)和迭代。他透露，今年會(huì)是一個(gè)“霸氣人設(shè)”。

上述歡樂谷集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《中國(guó)新聞周刊》指出，顏值與情緒價(jià)值是NPC互動(dòng)的基礎(chǔ)吸引力，但文化內(nèi)涵才是提升持久吸引力的核心。此外，情緒價(jià)值并非僅等同于顏值，并非顏值NPC互動(dòng)才能帶來(lái)情緒價(jià)值，而是包含文化共鳴、個(gè)性化互動(dòng)等多維度體驗(yàn)。像“公公”這樣的角色擁有“有趣靈魂”，也會(huì)走紅。

開封萬(wàn)歲山武俠城的“王婆”趙梅，也是一位“老兵”。她在景區(qū)說(shuō)媒多年，最終在2024年春天迎來(lái)現(xiàn)象級(jí)的爆火?！巴跗拧钡某晒?，關(guān)鍵在于她獨(dú)特的互動(dòng)形式。與景區(qū)內(nèi)其他有著固定劇本的演出不同，“王婆說(shuō)媒”的核心是“現(xiàn)掛”——一種類似相聲的即興表演，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)游客的反應(yīng)和情況，創(chuàng)造出獨(dú)一無(wú)二的笑料和節(jié)目效果。這種充滿了不確定性的互動(dòng)，恰好引爆了社交媒體的傳播。

上述歡樂谷負(fù)責(zé)人坦言，真正走紅的NPC往往能精準(zhǔn)捕捉社會(huì)情緒(如壓力釋放、文化認(rèn)同等)，通過(guò)顏值呈現(xiàn)與情懷互動(dòng)引發(fā)情感共鳴，這在某種程度上提醒運(yùn)營(yíng)方需警惕脫離游客需求的“自嗨式表演”。

中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰指出，相較于迪士尼和環(huán)球影城等樂園，中國(guó)景區(qū)以及主題公園的NPC發(fā)展目前還處于初級(jí)階段，目前參與互動(dòng)的大部分是年輕人，年齡稍大的游客缺少這樣的互動(dòng)意愿。因此，景區(qū)的NPC互動(dòng)應(yīng)當(dāng)讓演員更加熱情，此外在內(nèi)容方面要有與不同年齡層游客互動(dòng)的設(shè)計(jì)。

真正的“流量密碼”是什么？或許從來(lái)不是某個(gè)漂亮的臉蛋或是一次心跳的互動(dòng)，而是能夠觸動(dòng)人心、值得回味的文化體驗(yàn)。例如，天津歡樂谷的驚奇潮玩節(jié)，結(jié)合天津“相聲之都”“歷史名城”的內(nèi)涵，融入幽默元素和本地歷史符號(hào)。

林煥杰指出，一個(gè)能夠穿越流量周期、為景區(qū)帶來(lái)持續(xù)生命力的NPC，絕非橫空出世。它需要演員自身的長(zhǎng)期沉淀，更需要景區(qū)管理者超越短期利益，愿意為內(nèi)容創(chuàng)新和品牌建設(shè)進(jìn)行持續(xù)投入的遠(yuǎn)見與決心。

(張朗、梁立、王甜甜為化名)

《中國(guó)新聞周刊》2025年第27期

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