蔡宜江

7月29日，青島一網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己在小紅書上刷到一則當?shù)啬场昂＞翱Х鹊辍眻D片，前往現(xiàn)場探店時卻發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上的圖片僅是店內(nèi)的墻壁上的一張掛畫，并非實景。該條網(wǎng)帖引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議，不少網(wǎng)友稱這類“照騙”涉嫌虛假宣傳，涉事店鋪老板豆豆（化名）回應上游新聞（baoliaosy163.com）稱，該圖是顧客消費后的自發(fā)行為，并非店鋪炒作。豆豆表示，因為遭到不明人士網(wǎng)暴，已經(jīng)嚴重影響店鋪生意，她決定報警維權。

29日晚，一IP顯示青島的網(wǎng)友“平平”（化名）發(fā)帖稱，自己無意刷到了一則檸檬主題海景咖啡廳的推薦帖，“不是意大利，是青島新開的超棒咖啡店”的文案配合了五六張圖片，其中，被放置在首頁的照片格外具有吸引力——一棵掛滿檸檬的樹下擺放著三張木椅，面朝大海，頗為愜意怡人。

一網(wǎng)友發(fā)布該咖啡店的推薦帖，將店內(nèi)的一副掛畫設為頭圖。網(wǎng)絡截圖

“一看就很出片?！边@讓平平?jīng)Q定打車前往探店。她在帖內(nèi)表示，她就是沖著“首圖”去的，“想過風景有差距，但沒想到居然是一張畫?！彼J為，推薦帖只字未提圖片是畫作，非常具有誤導性。還有網(wǎng)友指出，發(fā)現(xiàn)多個賬號使用相似文案和同一張掛畫圖，疑似咖啡店老板自導自演的“托”。當晚，不少網(wǎng)友激烈討論店家“拿畫騙客”，該推薦帖博主當晚刪帖并隱藏主頁。

咖啡店老板豆豆30日接受記者采訪時直呼冤枉。她表示，咖啡店剛開業(yè)兩周，推薦帖是一消費者自主發(fā)布的，并非店家行為。“最開始帖子只有10個贊，我們既未花錢推廣，更無權干涉顧客發(fā)帖的圖片和內(nèi)容?！倍苟菇忉專搾飚嬍撬谔詫毶享樖仲徺I的一張銷量不錯的風景掛畫，只作裝飾，從未授意過任何人發(fā)布。

推薦帖“首圖”，實際為掛畫。網(wǎng)絡截圖

豆豆稱，昨晚之前就有一位顧客在現(xiàn)場反映過被畫誤導前來的問題?！拔覀儺攬龅狼福€額外贈送飲料作為補償。”同時，她強調(diào)，咖啡店的官方賬號發(fā)布過未經(jīng)濾鏡處理的真實店鋪場景圖。店鋪才開兩周就遭到網(wǎng)暴，她已決定報警處理。

若網(wǎng)圖并非店家所發(fā)，是否構(gòu)成虛假宣傳呢？河南澤槿律師事務所主任付建認為，經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。如果咖啡店自己或指使他人發(fā)布海景照作為店鋪真實場景宣傳，吸引消費者到店消費，構(gòu)成虛假宣傳。虛假宣傳將由廣告主依法承擔民事賠償責任，此外還有可能面臨行政處罰，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以罰款；情節(jié)嚴重的，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。但如果是消費者自主發(fā)布，且店家未參與推廣，也未在官方宣傳中使用該虛假圖片，則咖啡店不構(gòu)成虛假宣傳。

咖啡店實拍圖。店主豆豆供圖

付建談到，如果商家不構(gòu)成虛假宣傳，他人惡意網(wǎng)暴店家的，網(wǎng)暴行為違反治安管理規(guī)定，根據(jù)《治安管理處罰法》，也可能面臨拘留、罰款等處罰。網(wǎng)暴者還需承擔民事侵權責任，如賠償咖啡店因經(jīng)營受損造成的經(jīng)濟損失等。

上游新聞記者周蕎

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