在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域,“更好、更快、更便宜”如同一個(gè)難以破解的困局——追求速度可能犧牲質(zhì)量,嚴(yán)控成本或許拖慢進(jìn)度,而打磨精品往往意味著更高投入。這一“不可能三角”是所有企業(yè)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。那么,如何在三者之間找到平衡?
用最少的投入、最快的速度,打造出最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品——這是理想。
在產(chǎn)品研發(fā)中,速度、質(zhì)量與成本不可能同時(shí)達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)——這是現(xiàn)實(shí)。
如何在這看似無解的困局中尋找破局之道?
今天,我們來聊一聊產(chǎn)品研發(fā)中的“不可能三角”。
“不可能三角”的概念源自項(xiàng)目管理流域,但放在產(chǎn)品研發(fā)過程中,也完全適用。
先看“快”
在多變的市場環(huán)境下,快意味著搶占先機(jī)。
今年有一個(gè)很明顯的感受,自春節(jié)期間DeepSeek推出后(甚至這段時(shí)間還可以再往前推),各大出版社為了先一步搶占人工智能的書籍出版市場,開始“搶”作者、“搶”主題、“搶”新鮮度和討論度,原本的出版計(jì)劃紛紛為AI題材類的書籍讓路。
這種對(duì)速度的極致追求,本質(zhì)上是為了讓產(chǎn)品更快地比競爭對(duì)手鋪向市場。
再看“好”
好產(chǎn)品的定義是什么?
也許是好看,也許是好用,也許是服務(wù)好、宣傳好或是質(zhì)量好。
像蘋果公司,他們的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上追求極致的簡約與美感,在用戶體驗(yàn)上注重細(xì)節(jié)打磨,每一個(gè)交互環(huán)節(jié)都經(jīng)過反復(fù)推敲。
為了實(shí)現(xiàn)這些高標(biāo)準(zhǔn),蘋果投入了大量資源,從全球招募頂尖設(shè)計(jì)人才,到建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系,每一步都伴隨著高昂的成本。但也正是這些投入,讓蘋果產(chǎn)品擁有了高溢價(jià)能力,收獲全球消費(fèi)者的青睞,還塑造了強(qiáng)大的品牌形象。
再說“便宜”
談到產(chǎn)品研發(fā)的成本,零零總總算下來也是一筆不小的費(fèi)用。
軟件產(chǎn)品的研發(fā)包括技術(shù)與工具成本、運(yùn)維成本、人力成本、人才培養(yǎng)成本等,硬件行業(yè)要在此基礎(chǔ)上再加上零部件成本、生產(chǎn)成本等。
一些手機(jī)品牌會(huì)通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,采用性價(jià)比高的零部件,同時(shí)將部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力成本較低的地區(qū),以此降低產(chǎn)品成本。這樣能夠以親民的價(jià)格推出產(chǎn)品,迅速打開中低端市場。
而這種“便宜”也有一個(gè)好處,那就是有效增大利潤空間。
像IPD集成產(chǎn)品開發(fā)提倡的“不要重復(fù)造輪子”,就強(qiáng)調(diào)可以通過CBB(公用構(gòu)建模塊)建設(shè),以“搭積木”的方式快速構(gòu)建產(chǎn)品框架。這樣既能提升質(zhì)量,又能縮短研發(fā)周期,實(shí)現(xiàn)公共組件的高效復(fù)用,從技術(shù)層面降低成本。
然而,當(dāng)我們?cè)噲D將快、好、省這三個(gè)要素同時(shí)實(shí)現(xiàn)時(shí),矛盾便凸顯出來:
想要快速推出成本低的產(chǎn)品,往往難以保證產(chǎn)品質(zhì)量;
追求又好又便宜的產(chǎn)品,研發(fā)周期必然拉長,無法滿足快速上市的需求;
找到優(yōu)秀的人才能夠提升研發(fā)速度和產(chǎn)品質(zhì)量,但隨之而來的是高額的工資支出……
那如何做好三者的平衡?
在IPD(集成產(chǎn)品開發(fā))體系中,“快(交付速度)、好(產(chǎn)品質(zhì)量)、便宜(成本控制)”是產(chǎn)品研發(fā)追求的核心目標(biāo),但它們并非直接對(duì)應(yīng)單一環(huán)節(jié),而是貫穿于IPD的全流程,并通過多個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。
1.快:縮短產(chǎn)品上市周期
其核心是通過流程優(yōu)化、并行開發(fā)和高效決策,減少研發(fā)中的等待和重復(fù)工作。
在IPD體系中,強(qiáng)調(diào):
通過市場洞察(如MM流程)精準(zhǔn)定義需求,避免后期需求變更導(dǎo)致的返工;
在開發(fā)階段,打破傳統(tǒng)串行開發(fā)模式,在設(shè)計(jì)階段同步啟動(dòng)采購、測試、生產(chǎn)準(zhǔn)備等工作,縮短各環(huán)節(jié)銜接時(shí)間;
在技術(shù)預(yù)研與平臺(tái)化開發(fā)中,注重提前儲(chǔ)備核心技術(shù)、構(gòu)建產(chǎn)品平臺(tái)CBB,使新產(chǎn)品開發(fā)可復(fù)用已有模塊,減少重復(fù)設(shè)計(jì);
在評(píng)審中,通過階段性評(píng)審(如概念評(píng)審、計(jì)劃評(píng)審)快速淘汰劣質(zhì)項(xiàng)目,避免資源浪費(fèi)在無價(jià)值的研發(fā)上。
2.好:提升產(chǎn)品質(zhì)量
其核心是在設(shè)計(jì)階段嵌入質(zhì)量要求,并非依賴后期測試修補(bǔ)。
IPD體系強(qiáng)調(diào)通過用戶需求收集、分析和轉(zhuǎn)化,確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足真實(shí)需求,從源頭減少質(zhì)量隱患;同時(shí)通過技術(shù)評(píng)審,提前發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷。
3.便宜:控制產(chǎn)品成本
其核心是在設(shè)計(jì)階段優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。
IPD講究將新產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)作投資行為來看,因此在市場分析初期,就會(huì)考慮產(chǎn)品的維護(hù)成本、售后成本等,結(jié)合市場定價(jià)策略和目標(biāo)成本,在計(jì)劃中做好明確的成本控制;在設(shè)計(jì)階段,也會(huì)通過模塊化設(shè)計(jì)降低維修難度,減少后期服務(wù)開支。
不過,在實(shí)際工作中,要想實(shí)現(xiàn)絕對(duì)的平衡是不太可能的,但不同行業(yè)、不同產(chǎn)品在面對(duì)“不可能三角”時(shí),可以有不同的側(cè)重點(diǎn)。
在消費(fèi)電子行業(yè),“快”幾乎成為生存的鐵律。像手機(jī)市場每年迭代數(shù)代新品,各大品牌都深諳“先發(fā)制人”的道理。為了搶在競爭對(duì)手前發(fā)布搭載最新芯片的機(jī)型,廠商往往選擇優(yōu)先保障研發(fā)速度。
當(dāng)然,消費(fèi)電子行業(yè)同樣不敢忽視“好”,因?yàn)橐坏┊a(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重問題,就會(huì)對(duì)品牌造成毀滅性打擊,就像最近各類品牌商召回充電寶的事件,所以即便求快,也會(huì)在成本可控范圍內(nèi)維持較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品則講究“小步快跑,快速迭代”,微信在上線初期,幾乎每周都有功能更新。為了快速響應(yīng)用戶需求和市場變化,團(tuán)隊(duì)會(huì)優(yōu)先保證功能的快速開發(fā)與上線,通過A/B測試等方式,收集用戶反饋后迅速優(yōu)化迭代。
在成本方面,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的邊際成本幾乎為零,只要服務(wù)器能夠承載,新增用戶并不會(huì)帶來顯著的成本增加,所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更愿意將資金投入到技術(shù)研發(fā)和用戶增長上,提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。所以在“不可能三角”中,成本反而成為相對(duì)靈活的變量。
事實(shí)上,產(chǎn)品研發(fā)的“不可能三角”是各大企業(yè)都必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn),我們也不能用制造問題時(shí)的思維方式來解決問題。而如何結(jié)合自身特性與市場環(huán)境,走出差異化的道路,則是成功的關(guān)鍵所在。
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