「17173」想賺錢。
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開個玩笑,這并非什么正經(jīng)的官方公告,只是用最新的“定型文”給大家整個活(順便袒露一下我們想圈米的心聲)。
參考文獻就是《世界之外》官方發(fā)布的這篇“圈米公告”。
除了這篇《想賺錢》,官方還發(fā)了《沒漲價》和《沒有變》,這三篇公告可以并稱為“史詩級公關(guān)三部曲”。
可能官方認為自己很正經(jīng)、很實誠,說的都是掏心掏肺的真話,但在多數(shù)玩家眼里這就是純粹的“發(fā)癲行為”。
有些玩家初見公告時,甚至沒反應(yīng)過來,一度認為是二創(chuàng)整活。
靠著這三部曲,《世界之外》成功把自己送上了各大平臺熱搜榜。
而《想賺錢》作為三部曲里的巔峰,直接成了行業(yè)公關(guān)的標(biāo)桿,定型文里的豐碑,引得無數(shù)玩家甚至是同行模仿,社區(qū)里充滿了快活的空氣。
(這下真成二創(chuàng)素材了)
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至于為什么《世界之外》官方會頭腦發(fā)熱整出這三部曲,那事情就得從“抽卡漲價”說起了。
劃重點一:說什么都晚了
俗話說得好,有錢不賺王八damn。又有誰不想沉浸在圈米的海洋里無法自拔呢?
但正如知名網(wǎng)絡(luò)評論員“獨愛小尹”所說,沒有活兒誰給你刷禮物?想讓玩家的米都往自己兜里飛,你得整點好活兒啊。
作為國產(chǎn)乙游新人,《世界之外》倒也不是沒整過好活兒。
去年年初,疊紙的《戀與深空》宣布2024年1月18日公測,《世界之外》選擇正面硬剛,反向跳票到同一天上線。同時,“四大國乙”(騰訊《光與夜之戀》、米哈游《未定事件簿》、網(wǎng)易《時空中的繪旅人》、疊紙《戀與制作人》)也選擇在1月18日這天開啟活動加入這場大戰(zhàn)。
在這場“國乙之巔”的競爭中,硬剛“老前輩”的《世界之外》取得了不錯的戰(zhàn)果。
雖然上線初期因為濫用AI掀起了一陣不小的爭議,但好在游戲還算有料,靠著無限流的爽文套路,以及游戲配音能念出玩家名字的設(shè)定,狠狠地出圈了一波,吸引了大量女性玩家。
《世界之外》在上線第二天便沖上了iOS免費榜第二,熱度可見一斑。另外,據(jù)統(tǒng)計,《世界之外》去年一整年的流水達到了12.8億,賺得那叫一個盆滿缽滿。這樣的成績算是在乙游圈子里站穩(wěn)了腳跟。
就是在這種順風(fēng)局面下,《世界之外》突然就趙匡胤穿龍袍——開宋(送)了。
在前些日子,《世界之外》官方宣布推出“召喚之王”更新,除了開放全新內(nèi)容外,還推出了一個限定卡池,讓玩家能抽點新卡面。
但有細心的玩家發(fā)現(xiàn),這回抽卡價格漲了33%,從300鉆1抽漲到了400鉆1抽。而官方在更新公告中只字未提“漲價”一事,很多玩家都是抽完卡才后知后覺。拋開新卡面質(zhì)量不談,就光是漲價這件事就足以讓玩家覺得惱火了。
有玩家算了一筆賬,對于沒開月卡的白嫖黨來說,每天只能通過日常攢50鉆,漲價就意味著需要花8天時間才能攢出1抽,攢資源難度高出了不少。
這還沒完,更幽默的是,玩家花400鉆1抽的代價,在觸發(fā)保底時卻可能抽到價值300鉆的普池常駐卡。
花了更多的錢,體驗卻沒有提升,深感被資本做局的玩家們這下徹底怒了,在各大平臺、社區(qū)組織起維權(quán)活動,向消費平臺發(fā)起投訴,短短兩天時間,投訴案件沖到了3000+。
在這期間,官方的公告、郵件內(nèi)容被很多玩家拉出來解讀,認為這是官方在內(nèi)涵玩家。
因為之前官方卡點時間通常包含“520”、“1314”等具有情感暗示的數(shù)字。而這次時間戳中卻出現(xiàn)了“748”、“38”這些數(shù)字,活動公告里還給玩家發(fā)“250”的現(xiàn)金獎勵,所以不少玩家認為這是官方這是在暗戳戳地罵玩家,于是開始在網(wǎng)上對《世界之外》發(fā)起了又一輪聲討。
而隨著輿情不斷發(fā)酵,網(wǎng)易的用戶協(xié)議也被玩家翻出來“清算”。
其中最受詬病的是這條規(guī)定:如果玩家連續(xù)365天未登錄,并在通知后仍未在合理期限內(nèi)上線,網(wǎng)易將不再對該賬號及其數(shù)據(jù)承擔(dān)保管義務(wù),且相關(guān)數(shù)據(jù)無法恢復(fù)。霸王條款更進一步加劇了大家的不滿。
在被玩家瘋狂炎上近一周后,官方終于做出了回應(yīng),在29日發(fā)布了一系列澄清公告,其中就包括我們前面提到的“三部曲”。
或許是三部曲的大字報形式實在太有沖擊力了,以至于之后詳細解釋爭議的長文,影響力都遠不及那三部曲。
尤其是那篇《想賺錢》,為什么會稱它是“定型文里的豐碑”呢?
試問,哪款游戲是不想圈米的?既然大家都想圈,那它毫無疑問就是為行業(yè)量身定制的萬能模板,實在是太好用了。
劃重點二:有時候太實誠也不一定是件好事
在漲價事件之前,《世界之外》官方還干了一件比較令人費解的事情:正面硬剛BW。
簡單來說,當(dāng)時《世界之外》展臺因為玩家人數(shù)過多導(dǎo)致現(xiàn)場混亂。而官方給出的解釋是,是BW主辦方將排隊區(qū)域被劃分到其他展商身上,導(dǎo)致排隊區(qū)域不足出現(xiàn)混亂。
或許是《世界之外》官方希望在玩家面前抬高一下自身形象,于是就在公告最后添了一句:為保證玩家體驗,《世界之外》將吸取教訓(xùn),避雷BW主辦方,后續(xù)不再參加BW展。
都說做人留一線,日后好相見,都是一個圈子里的,這樣公開撕破臉,還順勢踩別人一腳的做法實在稱不上高明??傊妒澜缰狻饭俜街鞔虻木褪且粋€直來直去,“不是我喜歡的主辦方,直接避雷”。
高情商:直言不諱。
低情商:小笨蛋。
但那會兒,玩家們還是為官方搖旗吶喊的,為什么?
因為當(dāng)時玩家可能更關(guān)注的是現(xiàn)場排隊體驗差本身,至于官方把鍋甩給誰,也就沒那么在意了,甚至有玩家覺得“做得好”。
其實從硬剛BW這件事來看,《世界之外》官方這種“什么話都往外捅”的笨拙感就已經(jīng)暴露出來了,只是之前沒砸到自己腳上,或者說,沒砸到玩家最痛的點上。
而這回漲價事件觸碰到了玩家的核心利益,所以在面對直言不諱的官方時,大家的態(tài)度發(fā)生了一百八十度大轉(zhuǎn)變。
廠商想要賺錢是天經(jīng)地義的事,玩家們也都心知肚明。但是把“賺錢”的動機搬到明面上來聊,自認為是“和玩家說點心里話”,最終大概率會起到反效果,會讓玩家覺得你這是態(tài)度傲慢,是明牌割韭菜。
畢竟虛擬世界里談感情已經(jīng)很花錢了,現(xiàn)實里再講錢的事情就不禮貌了。
以我粗淺的理解來看,乙游玩家群體本身尋求的不僅僅是游戲內(nèi)容,更是一種被理解、被尊重、被特殊對待的情感體驗。這就要求官方的每一次發(fā)聲都得拿捏好尺度,需要小心翼翼地傳遞出一種“我們懂你”的信號。
連EA這個掉錢眼里的玩意兒都知道裝一下,說出那句傳世經(jīng)典“我們做出了一個艱難的決定”,以此來凸顯自己經(jīng)歷了一系列掙扎,而不是純粹的唯利是圖。
所以說,有些話還是需要一點體面的包裝,情緒價值這塊還是要到位的。哪怕是愛的角度出發(fā),給玩家畫點虛空大餅,可能觀感上還會好不少。
但事已至此,發(fā)出去的公告是沒法撤回了,玩家們也都一致達成了“棄坑停氪”的共識,《世界之外》官方現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急是先放放“想賺錢”的夢想,多思考思考該如何修復(fù)信任和口碑吧。
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