7月29日,青島一網友發(fā)帖稱,自己在小紅書上刷到一則當?shù)啬场昂>翱Х鹊辍眻D片,前往現(xiàn)場探店時卻發(fā)現(xiàn),網上的圖片僅是店內的墻壁上的一張掛畫,并非實景。該條網帖引發(fā)眾多網友熱議,不少網友稱這類“照騙”涉嫌虛假宣傳,涉事店鋪老板豆豆(化名)回應上游新聞(baoliaosy163.com)稱,該圖是顧客消費后的自發(fā)行為,并非店鋪炒作。豆豆表示,因為遭到不明人士網暴,已經嚴重影響店鋪生意,她決定報警維權。
29日晚,一IP顯示青島的網友“平平”(化名)發(fā)帖稱,自己無意刷到了一則檸檬主題海景咖啡廳的推薦帖,“不是意大利,是青島新開的超棒咖啡店”的文案配合了五六張圖片,其中,被放置在首頁的照片格外具有吸引力——一棵掛滿檸檬的樹下擺放著三張木椅,面朝大海,頗為愜意怡人。
一網友發(fā)布該咖啡店的推薦帖,將店內的一副掛畫設為頭圖。網絡截圖
“一看就很出片?!边@讓平平決定打車前往探店。她在帖內表示,她就是沖著“首圖”去的,“想過風景有差距,但沒想到居然是一張畫?!彼J為,推薦帖只字未提圖片是畫作,非常具有誤導性。還有網友指出,發(fā)現(xiàn)多個賬號使用相似文案和同一張掛畫圖,疑似咖啡店老板自導自演的“托”。當晚,不少網友激烈討論店家“拿畫騙客”,該推薦帖博主當晚刪帖并隱藏主頁。
咖啡店老板豆豆30日接受記者采訪時直呼冤枉。她表示,咖啡店剛開業(yè)兩周,推薦帖是一消費者自主發(fā)布的,并非店家行為?!白铋_始帖子只有10個贊,我們既未花錢推廣,更無權干涉顧客發(fā)帖的圖片和內容?!倍苟菇忉專搾飚嬍撬谔詫毶享樖仲徺I的一張銷量不錯的風景掛畫,只作裝飾,從未授意過任何人發(fā)布。
推薦帖“首圖”,實際為掛畫。網絡截圖
豆豆稱,昨晚之前就有一位顧客在現(xiàn)場反映過被畫誤導前來的問題?!拔覀儺攬龅狼?,還額外贈送飲料作為補償?!蓖瑫r,她強調,咖啡店的官方賬號發(fā)布過未經濾鏡處理的真實店鋪場景圖。店鋪才開兩周就遭到網暴,她已決定報警處理。
若網圖并非店家所發(fā),是否構成虛假宣傳呢?河南澤槿律師事務所主任付建認為,經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。如果咖啡店自己或指使他人發(fā)布海景照作為店鋪真實場景宣傳,吸引消費者到店消費,構成虛假宣傳。虛假宣傳將由廣告主依法承擔民事賠償責任,此外還有可能面臨行政處罰,監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以罰款;情節(jié)嚴重的,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。但如果是消費者自主發(fā)布,且店家未參與推廣,也未在官方宣傳中使用該虛假圖片,則咖啡店不構成虛假宣傳。
咖啡店實拍圖。店主豆豆供圖
付建談到,如果商家不構成虛假宣傳,他人惡意網暴店家的,網暴行為違反治安管理規(guī)定,根據(jù)《治安管理處罰法》,也可能面臨拘留、罰款等處罰。網暴者還需承擔民事侵權責任,如賠償咖啡店因經營受損造成的經濟損失等。
上游新聞記者周蕎
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