濕漉漉的鼻尖幾乎貼在車(chē)窗玻璃上,西施犬“多多”好奇地向外張望……這是它“狗生”中第一次遠(yuǎn)行。平日里,它的活動(dòng)范圍不過(guò)是家附近一公里。
“帶它走遠(yuǎn)點(diǎn)?要么只能自駕,可我不會(huì)開(kāi)車(chē),也不愿總麻煩家人……”主人龔依云道出養(yǎng)寵人的無(wú)奈,“至于公共出行,允許小狗上車(chē)的選項(xiàng)太少?!比缃?,上海首條攜寵專(zhuān)線巴士的出現(xiàn),為“多多”們和主人安上了探索城市的輪子。上月起,這條往返于寶山區(qū)朗香公園與徐匯西岸夢(mèng)中心之間的專(zhuān)線進(jìn)一步優(yōu)化路線,2小時(shí)28公里的行程串聯(lián)起蘇河灣萬(wàn)象天地、靜安大融城、徐匯濱江等多個(gè)“寵物友好”地標(biāo)。20元一人一寵,乘客可在任意一站上下車(chē)。
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一條為寵物開(kāi)設(shè)的專(zhuān)線,引來(lái)了關(guān)于公共資源分配的討論。在旅游大巴運(yùn)營(yíng)普遍面臨客流“峰谷”的背景下,這條線路采用靈活的“一車(chē)兩用”模式:周一至周五服務(wù)于上海至浙江烏鎮(zhèn)的旅游接駁,當(dāng)周末更多車(chē)輛發(fā)往烏鎮(zhèn)時(shí),“閑著也是閑著”,這輛車(chē)就化身寵物專(zhuān)線。
對(duì)客運(yùn)公司來(lái)說(shuō),開(kāi)通攜寵專(zhuān)線,是建設(shè)寵物友好型城市的一項(xiàng)具體舉措,亦是傳統(tǒng)客運(yùn)行業(yè)在業(yè)務(wù)萎縮壓力下的主動(dòng)轉(zhuǎn)型。瞄準(zhǔn)上海超200萬(wàn)只寵物犬貓背后蘊(yùn)含的巨大消費(fèi)潛力,客運(yùn)正嘗試從單一的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”運(yùn)輸服務(wù),轉(zhuǎn)向構(gòu)建出行與場(chǎng)景疊加的生態(tài)閉環(huán)。
包容“不會(huì)說(shuō)話的居民”
記者在起始站朗香公園登上這輛車(chē)身印有小狗圖案的藍(lán)綠橙巴士。靠窗座位鋪設(shè)著蓬松的寵物專(zhuān)用坐墊——“‘毛孩子’也要看風(fēng)景”。
上車(chē)時(shí),隨車(chē)安全員陳夢(mèng)杭會(huì)核驗(yàn)養(yǎng)犬登記證和疫苗證明,并送上“歡迎小禮物”。運(yùn)營(yíng)規(guī)則細(xì)致:僅限肩高40厘米以下寵物;必須攜帶有效證件;嚴(yán)禁烈性犬乘車(chē);寵物需自備紙尿褲、尿墊等衛(wèi)生用品?!斑@些規(guī)定保障體驗(yàn)的同時(shí),也規(guī)避了潛在風(fēng)險(xiǎn),意在開(kāi)放包容與精細(xì)化管理間尋求平衡?!标悏?mèng)杭說(shuō)。
行駛中的寵物巴士,向城市拋出了一個(gè)現(xiàn)實(shí)命題:越來(lái)越多寵物成為家庭一分子,城市空間和公共服務(wù)該如何包容這些“不會(huì)說(shuō)話的居民”?
龔依云心思細(xì)膩。她說(shuō),一歲半的多多每每見(jiàn)她出門(mén),總依戀地蹲守在門(mén)口;有次她出門(mén)在外,通過(guò)家中監(jiān)控呼喚了一聲,多多誤以為媽媽回來(lái),圍著攝像頭蹦跳,“就像養(yǎng)了個(gè)小孩,真的被‘絆’住了,哪兒都舍不得去太久”。
?王宛藝攝
帶著小狗出門(mén)讓她很安心。當(dāng)發(fā)現(xiàn)狗狗流口水時(shí),同行的陳夢(mèng)杭會(huì)判斷是否暈車(chē)并提供藥品;隨車(chē)還有專(zhuān)業(yè)馴犬師巡視,用零食安撫“毛孩子”。“寵物出行不再是主人單方面的責(zé)任,而是社會(huì)共同營(yíng)造的友好體驗(yàn)?!饼徱涝聘袊@。
另一名乘客張?jiān)娐鼛е谋刃苋熬砭怼?,在西岸尋找“好朋友”玩耍后,?zhuān)程乘坐這趟車(chē)去往其他商圈。線路恰似一條紐帶,激活并串聯(lián)起城市中分散的“寵物友好”節(jié)點(diǎn),形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
?王梅攝
事實(shí)上,線路的策劃,聯(lián)動(dòng)了多方力量。上海久通商旅客運(yùn)有限公司營(yíng)運(yùn)管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人王智勇介紹,從線上預(yù)約、軟乎乎的坐墊,到嚴(yán)格的核驗(yàn)、隨行的馴犬師以及點(diǎn)位完善的配套設(shè)施——這座超大城市如同一個(gè)有機(jī)生命體,新生事物的誕生與落地,背后都是千萬(wàn)種需求碰撞、權(quán)衡,最終尋求共生。
商業(yè)潛力遠(yuǎn)未釋放
運(yùn)營(yíng)方強(qiáng)生交通旗下久通商旅提供的數(shù)據(jù)顯示,專(zhuān)線開(kāi)通兩個(gè)月來(lái),接待乘客約170人次,日均約10人次。以20元的單程票價(jià)計(jì)算,日均票款收入約200元。
“現(xiàn)階段社會(huì)效益高于商業(yè)效益。”王智勇坦言。但他視此條專(zhuān)線為探索寵物經(jīng)濟(jì)新興市場(chǎng)的初步嘗試,“其商業(yè)潛力遠(yuǎn)未釋放。已經(jīng)有商業(yè)體主動(dòng)尋求合作,希望將點(diǎn)位納入線路?!边@條線路串聯(lián)起的徐匯濱江、西岸夢(mèng)中心、蘇河灣萬(wàn)象天地等地標(biāo),本身配備了寵物休息站、友好咖啡館等設(shè)施。寵物主抵達(dá)后,能自然融入消費(fèi)場(chǎng)景,形成“交通帶動(dòng)消費(fèi)、消費(fèi)支撐交通”的良性循環(huán)。
相關(guān)負(fù)責(zé)人也談及,留意到上海外的一些地方,傳統(tǒng)客運(yùn)正探索多元化破局路徑,力圖盤(pán)活閑置的運(yùn)力資源和場(chǎng)站設(shè)施。如,推進(jìn)“公交+物流”融合模式,利用客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)拓展貨運(yùn)服務(wù);開(kāi)通點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的“就醫(yī)專(zhuān)線”“購(gòu)物專(zhuān)線”,推出面向老齡化社會(huì)的非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。其本質(zhì)都是客運(yùn)行業(yè)從“千人一面”的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)輸,向滿足“千人千面”個(gè)性化、場(chǎng)景化需求的轉(zhuǎn)型。攜寵專(zhuān)線的落子切口雖小,也是一次具有溫情與創(chuàng)新的嘗試。
?采訪對(duì)象供圖
周末的運(yùn)營(yíng)結(jié)束,車(chē)輛回場(chǎng),專(zhuān)人的消毒作業(yè)隨之展開(kāi),重點(diǎn)是寵物接觸部位。第一遍使用吸塵器對(duì)車(chē)廂進(jìn)行清理。之后使用含氯消毒液擦拭座椅、扶手、安全帶插口等部位,30分鐘后再用清水擦拭干凈?!昂认疽含F(xiàn)配現(xiàn)用,按照1∶100比例稀釋?!爆F(xiàn)場(chǎng)清潔的阿姨告訴記者。
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