今日,美團淘寶京東齊發(fā)聲明抵制惡性競爭。
美團:將堅決規(guī)范促銷行為,抵制無序競爭
今日美團發(fā)文稱,近日,外賣平臺補貼引發(fā)社會高度關(guān)注,美團對此高度重視,將堅決規(guī)范促銷行為,杜絕不正當(dāng)競爭行為,推動建立公平有序行業(yè)秩序,促進各方互利共贏。
美團承諾從自身做起,并積極呼吁行業(yè)共同構(gòu)建良好生態(tài),促進餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。
一是開展補貼活動嚴(yán)格遵守《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《電子商務(wù)法》、《價格法》、《反食品浪費法》等法律法規(guī),不以顯著低于成本的價格銷售商品和服務(wù),嚴(yán)重扭曲價格信號,擾亂市場競爭秩序,造成浪費。
二是開展補貼活動依法向商家和消費者公示補貼信息,不對補貼總額進行夸大宣傳。
三是不強制或變相強制商家參加補貼活動,切實保障商家自主定價權(quán)。
四是對商家和消費者遵循無歧視原則,確保促銷補貼活動公平性,不通過選擇性補貼傷害中小商戶利益。
五是積極構(gòu)建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài)。傾聽廣大商戶意見,降低商戶經(jīng)營成本,從“比價格”回歸“比品質(zhì)”“比服務(wù)”,促進外賣和堂食平衡發(fā)展,構(gòu)建理性可持續(xù)的商業(yè)環(huán)境,努力提高騎手權(quán)益保障水平,避免騎手收入大起大落,就業(yè)大進大出。
淘寶餓了么:堅決抵制惡性競爭,合作促進生態(tài)共贏
8月1日,淘寶餓了么聯(lián)合發(fā)文,稱堅決抵制惡性競爭,合作促進生態(tài)共贏。
承諾將進一步重點做好以下四項工作:
一、從消費者和商家需求出發(fā),合理規(guī)劃發(fā)放補貼。我們尊重并保障商家參與活動的知情權(quán)、選擇權(quán)和定價權(quán),為此建立了專項的嚴(yán)查和治理機制,并設(shè)立了兜底賠付。
二、堅決抵制惡性競爭。我們將主動杜絕不正當(dāng)競爭行為,激發(fā)新興市場的消費潛力和全行業(yè)的創(chuàng)新活力。我們堅決尊重市場運營規(guī)律,保障商家實收與盈利空間,不做大規(guī)?!?元購”等非理性促銷活動。我們將持續(xù)提升消費者即時到家的服務(wù)體驗,與商家、協(xié)會等各界共同維護好線下經(jīng)營秩序。
三、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。我們將持續(xù)提供多元化的消費場景,更豐富的品類,將不斷升級配送體系的網(wǎng)絡(luò)效率,來回饋消費者的喜愛與支持。平臺的促銷活動為消費者提供簡單明晰的優(yōu)惠信息,展示價即到手價,保障消費者權(quán)利。我們倡導(dǎo)并踐行綠色消費理念,引導(dǎo)消費者理性消費,不浪費一粒米、一瓶水。
四、合作促進生態(tài)共贏。圍繞商家參與、商品品質(zhì)、騎手權(quán)益等核心議題,我們建立了“傾聽-征詢-優(yōu)化-反饋”體系,多場懇談會正在各地陸續(xù)開展。
京東:規(guī)范補貼行為,抵制惡性競爭
京東發(fā)文稱,近期,外賣行業(yè)補貼引發(fā)社會廣泛關(guān)注,不少行業(yè)協(xié)會、商家發(fā)聲,希望停止“0元購”等內(nèi)卷式補貼促銷行為,構(gòu)建良好行業(yè)生態(tài),實現(xiàn)多方互利共贏良性發(fā)展。
在此承諾:
一、規(guī)范補貼行為。京東外賣將繼續(xù)堅持反內(nèi)卷立場,堅決杜絕不正當(dāng)競爭,抵制“0元購”等惡性補貼,絕不以沖單量體現(xiàn)市場地位、制造市場泡沫。搭建簡單透明的補貼機制,依法向商家和消費者公示營銷活動信息,商家可自主經(jīng)營和參與促銷活動。
二、抵制惡性競爭。通過打造差異化特色菜品、提升服務(wù)質(zhì)量等,堅守品質(zhì)定位,以技術(shù)賦能、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等打造核心競爭力,用產(chǎn)品、價格、服務(wù)贏得用戶口碑、創(chuàng)造長期價值,推動行業(yè)從“比補貼”回歸“比品質(zhì)”、“比服務(wù)”。
三、提升服務(wù)質(zhì)量。堅守食品安全底線,堅守誠信經(jīng)營底線,持續(xù)打造品質(zhì)消費體驗。積極推動反食品浪費工作,門店首頁公告嵌入“請適量點餐,環(huán)保又健康”宣傳語,同時在點餐、結(jié)算、訂單頁面加入“適量點餐”提示,形成全鏈路提醒,杜絕誘導(dǎo)過量點餐。
四、促進互利共贏。為商家提供傭金激勵、廣告激勵、流量扶持、配送費補貼、爆品運營、專屬售后等服務(wù),幫助好商家更好經(jīng)營;優(yōu)化騎手保障,提升外賣騎手職業(yè)尊嚴(yán)感和獲得感。共建消費者、商家、騎手、平臺多方共贏的外賣良性生態(tài)和正循環(huán)。
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