企業(yè)究竟該選PaaS的靈活可塑,SaaS的快速落地,還是兼具二者的混合架構(gòu)?本文將從應(yīng)用場景、投入回報、產(chǎn)品策略等多個維度,深度解析三者的核心差異與適配邏輯,給大家提供一份思辨清晰、可操作的選型指南。
在B端業(yè)務(wù)系統(tǒng)研發(fā)時,核心目標是通過業(yè)務(wù)調(diào)研等方式,明確業(yè)務(wù)場景當前現(xiàn)狀與需要解決的問題。
通過產(chǎn)品方案設(shè)計,面向所需要解決問題形成解決方案,通過經(jīng)濟、技術(shù)等維度可行性分析,明確產(chǎn)品定位從而幫助B端客戶實現(xiàn)提升業(yè)務(wù)效率、降低業(yè)務(wù)成本等目標。
那如何根據(jù)B端客戶需要,確定產(chǎn)品架構(gòu)呢?
1.B端系統(tǒng)的現(xiàn)狀
首先,需要明確B端、G端、C端這三個維度的定義:
B端:針對企業(yè)客戶(用戶包括企業(yè)決策人員、業(yè)務(wù)管理人員、業(yè)務(wù)執(zhí)行人員),需要借助B端系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)數(shù)字化、企業(yè)管理、流程優(yōu)化等場景需求,重點為實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)效率提升、降低業(yè)務(wù)成本等。
G端:針對政府客戶(用戶包括政府職能人員、企業(yè)人員、公眾),需要借助G端系統(tǒng)滿足政務(wù)服務(wù)、信息公開、群眾留言等場景需求,重點為實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、政務(wù)服務(wù)效率提升、提升群眾服務(wù)滿意度等。
C端:針對個人用戶(如社交媒體用戶、電子商務(wù)買家、學習平臺學生),需要借助C端app、小程序等載體,滿足個人用戶的特定場景(社交、學習、娛樂等)需求。
這樣在B端系統(tǒng)中,可以將用戶群體抽象為以下幾類:
1、管理員:進行業(yè)務(wù)管理動作,如用戶維護、角色權(quán)限配置、業(yè)務(wù)流程配置等操作。
2、決策人員:進行系統(tǒng)業(yè)務(wù)情況分析,如業(yè)務(wù)工單完成情況、人員績效分析等,進而了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況,為決策提供支撐。
3、執(zhí)行人員:進行業(yè)務(wù)操作,如工單發(fā)起、工單審核、工單執(zhí)行、工單監(jiān)督等,執(zhí)行業(yè)務(wù)流程上下游各個節(jié)點任務(wù),最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。
2.B端系統(tǒng)的落地風險
從上一章節(jié)(B端系統(tǒng)的現(xiàn)狀),可以了解到B端業(yè)務(wù)系統(tǒng)是由面向不同用戶群體所提供的功能組成。
但在企業(yè)進行B端業(yè)務(wù)系統(tǒng)0-1自研落地過程中,通常會遇到以下問題:
1、成本風險:
建設(shè)成本——0-1構(gòu)建B端系統(tǒng)工作量及成本較大;
投入產(chǎn)出比——在運行后發(fā)現(xiàn)所研發(fā)B端系統(tǒng)對于業(yè)務(wù)需求覆蓋度不足,不能有效實現(xiàn)產(chǎn)品目標,則ROI(投入產(chǎn)出比=項目全部靜態(tài)投資資金總額/項目運行壽命期內(nèi)各年產(chǎn)出增加值的總和。)大,經(jīng)濟價值低;
2、需求變更風險
需求變更——待構(gòu)建的B端系統(tǒng)是否滿足業(yè)務(wù)需求及后續(xù)業(yè)務(wù)需求變化需進一步核定,研發(fā)、運行期間存在一定范圍需求變更風險;
新需求支撐——客戶業(yè)務(wù)場景有所變更/新增時,B端系統(tǒng)對于業(yè)務(wù)需求不能有效支撐,導致產(chǎn)品后續(xù)有所調(diào)整。若此前需求為硬編碼實現(xiàn),則需重新執(zhí)行編碼及測試等系列動作;其中若涉及底層架構(gòu)調(diào)整,則整個系統(tǒng)功能需重新梳理是否需重構(gòu)。
3.paas和saas產(chǎn)品架構(gòu)及適用場景
綜合上一章節(jié)(B端系統(tǒng)的落地風險),面向B端業(yè)務(wù)場景,客戶可以根據(jù)成本、業(yè)務(wù)等維度需求情況,按需選擇PaaS和SaaS產(chǎn)品架構(gòu)進行B端系統(tǒng)構(gòu)建。
目前PaaS和SaaS的定義如下:
針對上一章節(jié)(B端系統(tǒng)的落地風險),B端系統(tǒng)選擇PaaS和SaaS時,產(chǎn)品落地情況如下:
4.paas+saas產(chǎn)品架構(gòu)
上述是針對B端產(chǎn)品中區(qū)分較為明顯的兩種產(chǎn)品架構(gòu)模式。但在實際的業(yè)務(wù)需求中,我們會設(shè)想一種模式,是不是能同時實現(xiàn)以下需求:
1、系統(tǒng)中相對標準化的功能模塊,可以直接引用現(xiàn)有的標準化功能進行使用;部分不能滿足的,可以通過配置等系列功能進行調(diào)整后可以滿足;
2、系統(tǒng)中業(yè)務(wù)定制化需求較高的功能模塊,若通過配置實現(xiàn)成本較高,可以通過編碼直接實現(xiàn);
3、系統(tǒng)中需進行編碼實現(xiàn)的功能,對于部分是重復編碼的功能可直接引用,沒有可引用的則可以編碼實現(xiàn),降低編碼成本;
在這種情況下,PaaS+SaaS模式應(yīng)運而生。
顧名思義,PaaS+SaaS,即兼容平臺即服務(wù)的靈活性和軟件即服務(wù)的易用性,基于業(yè)務(wù)流程無縫銜接和數(shù)據(jù)資源共享,將系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容抽象為功能層級。其系統(tǒng)建設(shè)流程如下:
1、獲取PaaS平臺資源,獲取軟件開發(fā)+部署平臺;
2、業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā):
對于標準化程度高的功能模塊,引用SaaS產(chǎn)品功能實現(xiàn)(如用戶管理、角色權(quán)限管理、工單管理、流程管理等,此時可引入表單引擎、流程引擎等開放自定義功能);
對于業(yè)務(wù)定制化程度高的功能模塊,進行編碼實現(xiàn)(如**業(yè)務(wù)功能);
3、開放體系:
支持通過SDK、API等方式,將SaaS產(chǎn)品功能集成進入平臺直接引用;將共性能力集成進入開發(fā)環(huán)境按需調(diào)用;與三方系統(tǒng)實現(xiàn)功能、數(shù)據(jù)等集成;
5.paas+saas適用場景
考慮PaaS+SaaS模式進行產(chǎn)品落地時,通常適用于具備以下標識的場景:
需要快速構(gòu)建系統(tǒng)
成本預算有限,想降低基礎(chǔ)設(shè)施成本
存在定制化業(yè)務(wù)需求/市場需求變化快,需快速支撐落地
在產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計過程中,理論上可以分為paas、saas、paas+saas、saas+paas等模式。但實際選擇中,需要綜合根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、建設(shè)內(nèi)容、成本預算、市場預期變化等多種情況再來進行選擇。在滿足靈活拓展的基礎(chǔ)上,還需要注意用戶體驗,包括開發(fā)人員的開發(fā)拓展、系統(tǒng)用戶的業(yè)務(wù)功能使用等場景。
6.后續(xù)
后續(xù)文章中將會對于B端系統(tǒng)構(gòu)建中“B端產(chǎn)品體系如何搭建”“B端標準化能力如何識別和管理”等維度進行介紹。
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