鄭昱順

（原標題：好評中國丨新電商要有新氣象）

近日，第五屆中國新電商大會在吉林省延吉市開幕。這場由中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會主辦、中國國際電子商務中心等承辦的行業(yè)盛會，匯聚了數(shù)百位電商領域人士，圍繞技術創(chuàng)新、融合發(fā)展、跨境電商和社會責任等議題深入探討。新電商是以技術創(chuàng)新為驅動，以滿足多元化消費需求為核心，通過數(shù)字技術賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，構建開放協(xié)同的數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)。在數(shù)字化浪潮中，中國新電商亟需以“優(yōu)選、選優(yōu)、育強”為抓手，展現(xiàn)蓬勃向上的新氣象。

優(yōu)選產(chǎn)品。如今，消費者對商品品質的追求，早已從“有無”轉向“優(yōu)劣”。這意味著新電商不能再停留在“把貨賣出去”的初級階段，而要建立全鏈路的品質管控體系，以匠心鑄就品質。就像延吉的朝鮮族辣白菜通過電商外銷時，不僅要展示傳統(tǒng)工藝，還要附上微生物檢測結果和冷鏈運輸溫度記錄，讓消費者看得見放心。新電商平臺要堅持“用戶至上”，以內容質量為抓手，通過用戶評價動態(tài)調整服務供給，讓每個環(huán)節(jié)都經(jīng)得起審視，更要舍得投入技術力量，用區(qū)塊鏈存證商品流轉信息，用AI識別虛假宣傳，讓“優(yōu)劣”有明確標尺。如此，才能讓“優(yōu)選”從口號變成消費者可感知的信任，成為新電商的鮮明標簽。

選優(yōu)平臺。在技術迭代加速的當下，平臺競爭力體現(xiàn)在能否用技術賦能體驗升級。比如，借助大數(shù)據(jù)分析消費習慣，實現(xiàn)“千人千面”的精準服務；運用智能調度系統(tǒng)優(yōu)化物流網(wǎng)絡，讓偏遠地區(qū)也能享受“當日達”；在合規(guī)層面則要建立長效監(jiān)管機制，對虛假宣傳、價格欺詐等行為“零容忍”。技術賦能不是炫技，而是要貼著消費者的需求走，讓便捷與安心成為平臺的標配，讓“選優(yōu)”成為驅動行業(yè)進步的引擎。當老年人也能輕松玩轉“指尖購物”，當小微企業(yè)在公平環(huán)境中共享“陽光雨露”，平臺才算真正實現(xiàn)了價值升級。這種兼顧普惠與規(guī)范的發(fā)展，正是新電商行穩(wěn)致遠的底氣所在。

育強人才。人才是第一資源，新電商的復合型人才，既要懂技術又要通市場，既需熟悉各項規(guī)則也得了解用戶習慣。比如，玩轉大數(shù)據(jù)分析，從用戶瀏覽軌跡里分析消費偏好；深諳營銷心理學，把產(chǎn)品賣點變成情緒消費，等等。而這些能力的實現(xiàn)，需要經(jīng)過理論的滋養(yǎng)和實踐的培訓。高?？膳c頭部企業(yè)共建實訓基地，定向培養(yǎng)跨境電商運營、直播電商策劃等專業(yè)人才；行業(yè)協(xié)會可組織“新電商大講堂”，邀請實戰(zhàn)專家分享技術創(chuàng)新案例；企業(yè)自身更要搭建成長平臺，比如針對農(nóng)村電商從業(yè)者開展短視頻營銷培訓，讓數(shù)字技能走進田間地頭。多方合力之下，培育出一批既扎根本土市場、又具備全新視野的新電商生力軍，為行業(yè)穩(wěn)健增長提供源源不斷的人才引擎。

從長白山的特色農(nóng)產(chǎn)品通過直播走向全國，到義烏小商品借助跨境電商遠銷全球，在數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合的今天，新電商的每一步發(fā)展都離不開新動能的支持。堅守品質初心、擁抱技術變革、夯實人才基礎，才能讓新電商真正肩負起“新價值”的使命，在助力鄉(xiāng)村振興、暢通雙循環(huán)中展現(xiàn)更大作為。

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