7月30日,新疆著名的徒步線路烏孫古道發(fā)生洪水,多位游客被困。根據(jù)官方通報,截至7月31日23時,經(jīng)拜城縣公安、應(yīng)急、消防、衛(wèi)健等救援人員艱苦努力,158名徒步穿越者被安全救出,還有300多名徒步穿越者被妥善安置在古道內(nèi)的營地和消防救援站,物資供應(yīng)充足、人員安全。目前,現(xiàn)場救援、事故調(diào)查、善后處置等工作正在有序開展中。
獲悉本次事故后,平安產(chǎn)險第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,迅速成立專項應(yīng)急小組,推出七項應(yīng)急服務(wù)舉措,全力投入救援保障工作。
截至目前,平安產(chǎn)險已成功聯(lián)系到89名客戶,確認人員暫時安全,正全力提供所需幫助。受部分區(qū)域通訊困難影響,尚未聯(lián)系上的人員,平安產(chǎn)險正想方設(shè)法嘗試建立聯(lián)系。平安救援團隊也已在緊急匯總急需空中救援的人員名單,全力協(xié)調(diào)直升機救援資源,制定救援方案。待天氣稍有好轉(zhuǎn),救援團隊將抓住一切機會,爭分奪秒,救援被困人員。
平安產(chǎn)險溫馨提示:
近期,烏孫古道沿線區(qū)域仍持續(xù)降雨,河流水位上漲,且古道區(qū)域地質(zhì)環(huán)境復(fù)雜危險,呼吁大家嚴格遵守安全管理要求,切勿盲目進入古道,確保自身安全。如您是本次事件相關(guān)人員或其家屬,請關(guān)注以下救援舉措及理賠指引:
1.緊急救援登記:如果您或您知曉的受困人員急需空中救援,請務(wù)必盡快通過24小時熱線95511聯(lián)系我們登記信息(如條件允許),以便我們優(yōu)先安排批次救援。
2.自行呼叫救援費用保障:如您已自行呼叫直升機救援,請務(wù)必保留好相關(guān)費用憑證。對于合理發(fā)生的救援費用,平安產(chǎn)險將依據(jù)條款全力協(xié)助理賠,為您分憂。
平安行,行平安。平安產(chǎn)險將密切關(guān)注救援進展,為所有受影響的人員提供最大支持與服務(wù)。無論何時何地,平安都與您同行!
附.七項應(yīng)急服務(wù)舉措
1.主動理賠服務(wù):積極篩選可能受災(zāi)客戶,主動聯(lián)系客戶提供理賠服務(wù)。
2.開通理賠綠色通道:救援專屬座席提供7*24小時報案受理,同步開放官網(wǎng)、微信、微博、平安好車主APP等所有線上報案通道。
3.救援協(xié)助:聯(lián)合救援公司及合作單位,調(diào)派周邊救援資源,保障7*24小時救援服務(wù)。
4.簡化意外身故理賠申請手續(xù):客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故,經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶,受益人可憑死亡名單申請身故理賠;死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補充提供。
5.賠款預(yù)賠,快速到賬:對已確定的身故名單主動預(yù)賠。
6.醫(yī)療費用墊付:在客戶保單醫(yī)療責(zé)任內(nèi)墊付醫(yī)療費用。
7.無保單理賠服務(wù):遇險客戶,經(jīng)核實如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合,可進行無保單受理。
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