陳佩斯的《戲臺》是要表達「戲比天大」這個精神內(nèi)核嗎？
近期，信用卡市場波瀾不斷，多家銀行對信用卡權益的調(diào)整引發(fā)用戶不滿。
據(jù)大魚財經(jīng)記者不完全統(tǒng)計，僅這個月，就有招商銀行、光大銀行、匯豐中國等機構官宣對部分信用卡產(chǎn)品權益進行更新。而農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行等在此之前，已發(fā)布過類似公告。
蘭州銀行一名客戶經(jīng)理向記者分析，多家銀行在信用卡業(yè)務上的調(diào)整，背后折射出銀行在成本考慮下向降本增效層面的轉向。
圖據(jù)招行信用卡中心官網(wǎng)
信用卡權益普遍縮水，整體吸引力打折
日前，招商銀行信用卡中心發(fā)布公告，宣布自9月1日起，對已發(fā)行的銀聯(lián)-Visa雙標高端磁條卡產(chǎn)品逐步更換為芯片版，同時經(jīng)典版白金信用卡（以下簡稱“經(jīng)典白”）年費優(yōu)惠規(guī)則也出現(xiàn)變化。
目前磁條版“經(jīng)典白”主卡年費3600元，持卡人可通過1萬永久積分兌換。并且生日當天消費可享10倍積分，即持卡人在生日當天消費2萬元就能輕松獲得1萬積分以實現(xiàn)免年費。
但調(diào)整后的芯片版年費優(yōu)惠規(guī)則門檻明顯提高，主卡需當年消費滿18萬元，才能用1萬永久積分兌換年費；附屬卡則需當年消費滿10萬元，才能用5000永久積分兌換2000元年費。
記者注意到，這一調(diào)整讓眾多持卡人難以接受，社交媒體上有不少用戶吐槽“亞歷山大”，還有人表示正在考慮放棄使用信用卡。
事實上，招行并非個例。今年以來，已有超過10家銀行對旗下信用卡權益進行調(diào)整。
像建設銀行旗下多款信用卡已不再享有機場貴賓廳服務；浦發(fā)銀行取消或降低部分卡的境外消費返現(xiàn)等服務；華夏銀行調(diào)整旗下信用卡增值服務使用規(guī)則，僅限主卡持卡人使用；寧波銀行將匯通白金信用卡禮賓車出行權益調(diào)整為按季度開展，并取消多項健康關懷服務等。
根據(jù)接受記者采訪的蘭州銀行工作人員觀察，近來信用卡的權益調(diào)整多涉及出行、消費返現(xiàn)、健康服務、積分兌換等多個領域，“總體而言對消費者的吸引力在下降。”
降本增效的風刮到了銀行業(yè)，部分銀行關停信用卡中心
信用卡權益縮水的背后，是銀行在信用卡業(yè)務上面臨的成本壓力與經(jīng)營困境。
一方面，信用卡市場已步入存量競爭時代。央行數(shù)據(jù)顯示，截至2024年三季度末，全國共開立信用卡和借貸合一卡7.37億張，環(huán)比下降1.51%，這已是該指標連續(xù)第8個季度環(huán)比負增長。
與此同時，獲客成本卻逐漸走高?！?024消費金融數(shù)字化轉型主題調(diào)研報告》顯示，信用卡線上獲客成本約290元/張，線下約234元/張。
在交易規(guī)模方面，多家銀行信用卡交易規(guī)模出現(xiàn)下滑。例如，工商銀行2024年信用卡消費額2.13萬億元，同比下降4.91%；建設銀行信用卡消費額從2023年的2.93萬億元降至2024年的2.8萬億元。在盈利空間被壓縮的情況下，銀行不得已只能通過調(diào)整信用卡權益來降低成本、提高經(jīng)營效益。
據(jù)媒體此前報道，一些“羊毛黨”通過各種手段批量獲取信用卡權益，然后倒賣獲利，導致銀行投入的權益成本無法真正回饋給正常使用信用卡的客戶。這一定程度上也導致銀行調(diào)整權益規(guī)則。
另一方面，銀行業(yè)內(nèi)部正在集中關停信用卡中心。檢索發(fā)現(xiàn)，2025年以來，已有超過30家銀行信用卡分中心陸續(xù)“被砍”。以交通銀行為例，僅在今年4月，交通銀行太平洋信用卡中心就有10家分中心停止營業(yè)，包括濟南分中心、沈陽分中心、紹興分中心、湖州分中心等。此外，民生銀行、廣發(fā)銀行等旗下部分信用卡分中心也在年內(nèi)獲批終止營業(yè)。
“說到底還是降本增效，其實信用卡中心和分行的信用卡業(yè)務有重合，分行基本也能滿足客戶辦卡需求。”前述蘭州銀行工作人員說。而且，隨著銀行數(shù)字化改革，線下機構精簡也是未來趨勢。
有行業(yè)觀察人士認為，近年來銀行業(yè)也在發(fā)生一些外界看得見看不見的變化，正在經(jīng)歷調(diào)整。未來，銀行需要在滿足消費者需求與控制成本之間找到平衡。
