7月29日，青島一網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己在小紅書上刷到一則當(dāng)?shù)啬场昂＞翱Х鹊辍眻D片，前往現(xiàn)場(chǎng)探店時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上的圖片僅是店內(nèi)的墻壁上的一張掛畫，并非實(shí)景。該條網(wǎng)帖引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議，不少網(wǎng)友稱這類“照騙”涉嫌虛假宣傳，涉事店鋪老板豆豆（化名）回應(yīng)上游新聞（baoliaosy163.com）稱，該圖是顧客消費(fèi)后的自發(fā)行為，并非店鋪炒作。豆豆表示，因?yàn)樵獾讲幻魅耸烤W(wǎng)暴，已經(jīng)嚴(yán)重影響店鋪生意，她決定報(bào)警維權(quán)。
29日晚，一IP顯示青島的網(wǎng)友“平平”（化名）發(fā)帖稱，自己無意刷到了一則檸檬主題海景咖啡廳的推薦帖，“不是意大利，是青島新開的超棒咖啡店”的文案配合了五六張圖片，其中，被放置在首頁的照片格外具有吸引力——一棵掛滿檸檬的樹下擺放著三張木椅，面朝大海，頗為愜意怡人。
一網(wǎng)友發(fā)布該咖啡店的推薦帖，將店內(nèi)的一副掛畫設(shè)為頭圖。網(wǎng)絡(luò)截圖
“一看就很出片?！边@讓平平?jīng)Q定打車前往探店。她在帖內(nèi)表示，她就是沖著“首圖”去的，“想過風(fēng)景有差距，但沒想到居然是一張畫?！彼J(rèn)為，推薦帖只字未提圖片是畫作，非常具有誤導(dǎo)性。還有網(wǎng)友指出，發(fā)現(xiàn)多個(gè)賬號(hào)使用相似文案和同一張掛畫圖，疑似咖啡店老板自導(dǎo)自演的“托”。當(dāng)晚，不少網(wǎng)友激烈討論店家“拿畫騙客”，該推薦帖博主當(dāng)晚刪帖并隱藏主頁。
咖啡店老板豆豆30日接受記者采訪時(shí)直呼冤枉。她表示，咖啡店剛開業(yè)兩周，推薦帖是一消費(fèi)者自主發(fā)布的，并非店家行為?！白铋_始帖子只有10個(gè)贊，我們既未花錢推廣，更無權(quán)干涉顧客發(fā)帖的圖片和內(nèi)容?！倍苟菇忉?，該掛畫是她在淘寶上順手購買的一張銷量不錯(cuò)的風(fēng)景掛畫，只作裝飾，從未授意過任何人發(fā)布。
推薦帖“首圖”，實(shí)際為掛畫。網(wǎng)絡(luò)截圖
豆豆稱，昨晚之前就有一位顧客在現(xiàn)場(chǎng)反映過被畫誤導(dǎo)前來的問題?！拔覀儺?dāng)場(chǎng)道歉，還額外贈(zèng)送飲料作為補(bǔ)償?！蓖瑫r(shí)，她強(qiáng)調(diào)，咖啡店的官方賬號(hào)發(fā)布過未經(jīng)濾鏡處理的真實(shí)店鋪場(chǎng)景圖。店鋪才開兩周就遭到網(wǎng)暴，她已決定報(bào)警處理。
若網(wǎng)圖并非店家所發(fā)，是否構(gòu)成虛假宣傳呢？河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。如果咖啡店自己或指使他人發(fā)布海景照作為店鋪真實(shí)場(chǎng)景宣傳，吸引消費(fèi)者到店消費(fèi)，構(gòu)成虛假宣傳。虛假宣傳將由廣告主依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任，此外還有可能面臨行政處罰，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。但如果是消費(fèi)者自主發(fā)布，且店家未參與推廣，也未在官方宣傳中使用該虛假圖片，則咖啡店不構(gòu)成虛假宣傳。
咖啡店實(shí)拍圖。店主豆豆供圖
付建談到，如果商家不構(gòu)成虛假宣傳，他人惡意網(wǎng)暴店家的，網(wǎng)暴行為違反治安管理規(guī)定，根據(jù)《治安管理處罰法》，也可能面臨拘留、罰款等處罰。網(wǎng)暴者還需承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任，如賠償咖啡店因經(jīng)營受損造成的經(jīng)濟(jì)損失等。
上游新聞?dòng)浾咧苁w
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