時(shí)刻新聞
林立欣
近日，網(wǎng)易多款游戲因其賬號(hào)注銷機(jī)制引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。《陰陽(yáng)師》《世界之外》等游戲的玩家陸續(xù)發(fā)現(xiàn)：自己因一年未登錄，賬號(hào)竟已被系統(tǒng)自動(dòng)清除，充值記錄、角色進(jìn)度、皮膚道具等全部消失。相關(guān)話題登上熱搜，維權(quán)玩家在社交平臺(tái)留言區(qū)控訴“霸王條款”，情緒激烈。
據(jù)悉，網(wǎng)易游戲在服務(wù)協(xié)議中明確規(guī)定：若用戶連續(xù)365天未登錄游戲，平臺(tái)有權(quán)刪除其賬號(hào)及所有游戲數(shù)據(jù)。這一條款最早出現(xiàn)在2022年11月更新的協(xié)議版本中。
“離大譜，說(shuō)小點(diǎn)那些高三的學(xué)生，退網(wǎng)一年辛辛苦苦備考，考完暑假一登，發(fā)現(xiàn)號(hào)沒(méi)了，網(wǎng)易你覺得合理嗎？”一位用戶的發(fā)言引發(fā)眾多共鳴。
在社交平臺(tái)上，不少玩家表示賬號(hào)中承載著多年的回憶和真實(shí)金錢投入，“我不登錄不代表我不要了”，“這相當(dāng)于我租了一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，一年沒(méi)去你就把我東西全扔了”，也有聲音指出：“哪怕是退游，也不等于放棄權(quán)利”。
不過(guò)，也有理性討論指出，長(zhǎng)期未登錄的賬號(hào)確實(shí)可能占用服務(wù)器資源，“進(jìn)行清理在一定程度上是合理的”，但前提是“明確告知、合理期限、保留退還機(jī)制”。
針對(duì)這一爭(zhēng)議，律師劉亞博在接受采訪時(shí)指出：“如果游戲廠商未盡到合理通知義務(wù)，或者清除期限設(shè)置明顯不合理，該格式條款可被認(rèn)定為無(wú)效，涉嫌侵犯用戶財(cái)產(chǎn)權(quán)?！?/p>
近年來(lái)，多起判例已明確承認(rèn)游戲賬號(hào)屬于“網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)”，其不僅包含使用權(quán)，亦可能包含一定程度的占有與處分權(quán)。尤其是在涉及充值行為時(shí)，玩家的投入構(gòu)成了可量化經(jīng)濟(jì)價(jià)值，平臺(tái)無(wú)權(quán)單方面收回。
據(jù)報(bào)道，已有法院判決認(rèn)定：即便游戲公司保留運(yùn)營(yíng)管理權(quán)，玩家對(duì)賬號(hào)及其中虛擬物品也享有可主張的合法權(quán)利。
網(wǎng)易方面堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)：用戶并不擁有賬號(hào)所有權(quán)，僅擁有“有限使用權(quán)”，因此平臺(tái)有權(quán)設(shè)定清除機(jī)制。然而，從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看，類似Steam、Epic等主流游戲平臺(tái)，雖在協(xié)議中同樣賦予玩家“許可使用權(quán)”，卻并不會(huì)因用戶長(zhǎng)時(shí)間未登錄而刪除其賬號(hào)或購(gòu)買內(nèi)容。
近期網(wǎng)易游戲新的免責(zé)協(xié)議
值得一提的是，2025年1月起，美國(guó)加州實(shí)施的數(shù)字商品保護(hù)法AB2426，要求平臺(tái)在標(biāo)示“購(gòu)買”時(shí)必須明確指出用戶獲得的是“許可”，而非所有權(quán)，以防誤導(dǎo)消費(fèi)者。但即便如此，也未授權(quán)平臺(tái)在未通知的情況下撤銷用戶內(nèi)容。
在此前Ubisoft因《TheCrew》服務(wù)器關(guān)閉引發(fā)的爭(zhēng)議中，盡管官方聲明玩家不擁有游戲所有權(quán)，社區(qū)普遍認(rèn)同“廠商應(yīng)提供轉(zhuǎn)移或退款機(jī)制”，而非直接剝奪訪問(wèn)權(quán)。
當(dāng)下爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，或許并非是否擁有“所有權(quán)”這一法律名詞，網(wǎng)易的所作所為僅僅是一個(gè)導(dǎo)火索，真正的問(wèn)題在于——平臺(tái)是否尊重玩家對(duì)虛擬資產(chǎn)的合理期待。
正如玩家所言：“即使不玩了，我也希望賬號(hào)還在那，哪怕只為留個(gè)念想?！币灿腥撕粲酰骸澳呐聞h號(hào)，也請(qǐng)?zhí)峁┼]件短信提醒，給予寬限期和數(shù)據(jù)備份機(jī)制?！?/p>
數(shù)字資產(chǎn)雖無(wú)實(shí)體，但其承載的情感、經(jīng)濟(jì)與時(shí)間投入都不容輕視。希望各平臺(tái)在協(xié)議設(shè)定之外，也多一些人文關(guān)懷與透明溝通。
在玩家流失和信任瓦解之間，往往只隔著一條是否合理的“使用權(quán)”。
撰文/肖瑞書
編輯/cc
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來(lái)源：紅網(wǎng)
作者：湛采春
編輯：焉凝靜
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