不是沒有任何商品的“空包”，也不是不知何人送來的“贈品”“感謝信”“答謝卡”，而是消費者正常網(wǎng)購下單后收到商品?？蛇@一看似正常的消費流程，竟然被詐騙分子設下了陷阱。

近日，多地警方披露最新的網(wǎng)購騙局：詐騙分子在電商平臺開設網(wǎng)店，消費者下單后，收到的商品“貨不對板”。消費者聯(lián)系店鋪客服，被告知“發(fā)錯貨了”，還表示可以退款并提供補償?！巴丝睢焙汀把a償”需要消費者掃描快遞包裝里的二維碼或添加客服提供的社交賬號，由店鋪“售后人員”負責。消費者一旦掃描，就會脫離原來下單的電商平臺，進入詐騙分子的自建平臺，接著被一步步誘導掉入詐騙陷阱。

據(jù)警方介紹，問題網(wǎng)店在淘寶、抖音、快手等主要電商平臺都有出現(xiàn)，涉及的商品形形色色。例如，有的消費者給孩子下單買玩具，收到的卻是小蘇打；有的消費者買的是落地風扇，收到的是手持風扇；還有的消費者買某品牌洗衣液，拿到的卻是低劣產(chǎn)品……

以上種種顯示，新騙局的隱蔽性較強，即便是熟悉網(wǎng)購的消費者，也可能上當受騙。

但是，新騙局也并非無跡可尋。上海辟謠平臺梳理多個被曝光的案例發(fā)現(xiàn)，它們的套路基本一致——涉詐店鋪以銷售普通日用品居多，然后故意遞送“貨不對板”的商品，吸引消費者主動聯(lián)系店鋪“討說法”。

消費者是否上當?shù)年P鍵一點，更是與此前的電商相關詐騙完全一致——詐騙分子想盡一切辦法，為的是誘導消費者脫離原有的電商平臺交流。只不過，之前騙子騙消費者“添加客服”的理由是“想兌獎，添加客服”“想拿贈品，添加客服”；現(xiàn)在變成了“想退貨或賠償，添加客服”。

消費者添加“客服”后，就是傳統(tǒng)的詐騙陷阱了。騙子一邊表示有“賠償”，另一邊用“有償刷單”等借口，誘導受害人下載并登錄非法軟件，騙取受害人的賬戶信息和密碼；更進一步，用“內(nèi)部投資盈利”等噱頭，誘導受害人進入“投資理財陷阱”。

可見，消費者只要不脫離正規(guī)的電商平臺，不相信所謂的“售后服務”，就不容易上當。

目前，警方已經(jīng)針對新騙局進行打擊。消費者在網(wǎng)購時也要注意辨別。涉詐網(wǎng)店銷售的并非特殊商品，為了能夠被消費者搜索到，有的會用低價乃至超低價提高自己的檢索排名；有的混跡在電商平臺的促銷頁面中。不過，這類店鋪往往都是個人店或非品牌旗艦店。

鑒于此，消費者可以通過查看店鋪的營業(yè)執(zhí)照、歷史交易量等，判斷店鋪的經(jīng)營能力。當然，不能完全相信交易量，避免被“刷單”誤導。

同時，注意查看店鋪的評價。針對部分商家“刷好評”的違規(guī)行為，消費者可查看“中評”“差評”等內(nèi)容。即便都是“好評”，刷出來的往往很類似：語言表達有套路，沒有配圖，或者配圖相似乃至直接套用商家的介紹圖片。

最后，任何引導脫離平臺的溝通、轉賬行為，都不可相信。電商平臺有“平臺客服”和“店鋪客服”兩種客服。店鋪客服負責具體的商品介紹和服務，但不會出現(xiàn)引導消費者脫離平臺的現(xiàn)象。如果消費者無法確認店鋪客服介紹內(nèi)容的真?zhèn)危梢月?lián)系平臺客服求證。

此外，由于涉詐網(wǎng)店出現(xiàn)在正規(guī)的電商平臺，相關平臺也要擔負起審核職責。電商平臺上的網(wǎng)店數(shù)以萬計，涉詐網(wǎng)點為了“脫穎而出”，往往會利用平臺的推薦資源。比如，有的店鋪會主動參加平臺的各種讓利活動，以求增加曝光度；還有的店鋪使用了“刷單”等違規(guī)舉措，以獲得虛假成交額，提高排名……正因為此，平臺在為商家提供推廣資源時，應當加大資質審核，及時發(fā)現(xiàn)資質模糊或交易數(shù)據(jù)存疑的商家，避免誤導消費者。