經(jīng)過(guò)各路互聯(lián)網(wǎng)廠商持續(xù)十余年的市場(chǎng)教育，“免費(fèi)的才是最貴的”這句話已經(jīng)深入人心，網(wǎng)友們對(duì)于付費(fèi)訂閱的接受度越來(lái)越高，更是不吝于為優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)花錢。可是在付費(fèi)訂閱模式下，用戶的續(xù)訂意愿就決定了相關(guān)廠商的營(yíng)收，所以為了讓用戶續(xù)費(fèi)，有的廠商就動(dòng)起了歪腦筋、搞出“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”套路。
最初，“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”是一些無(wú)良開(kāi)發(fā)者琢磨出來(lái)的模式，利用了當(dāng)時(shí)蘋(píng)果訂閱系統(tǒng)采用“靜默扣款”的設(shè)計(jì)，由于系統(tǒng)不會(huì)在每次扣費(fèi)前發(fā)送提醒，所以導(dǎo)致很多用戶直到查賬單才發(fā)現(xiàn)被扣款，因此一些App使用“14天免費(fèi)體驗(yàn)+默認(rèn)開(kāi)通自動(dòng)續(xù)費(fèi)訂閱”的組合，就讓不少人白白花了冤枉錢。由于效果實(shí)在出色，自動(dòng)續(xù)費(fèi)的風(fēng)氣逐步蔓延到了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈。
微短劇的受眾也成為了自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱的受害者，如今打開(kāi)小紅書(shū)等平臺(tái)，以“短劇+自動(dòng)續(xù)費(fèi)”為關(guān)鍵詞就會(huì)發(fā)現(xiàn)中招者不知凡幾。
那么問(wèn)題就來(lái)了，去年7月1日起實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》中規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。
那么這些短劇平臺(tái)是怎么頂著相關(guān)法規(guī)的要求，實(shí)現(xiàn)了“替”消費(fèi)者自動(dòng)訂閱的呢？以往App的運(yùn)營(yíng)者讓用戶神不知鬼不覺(jué)踏入自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱靠的是“視覺(jué)傳達(dá)”，他們會(huì)使用高對(duì)比度的畫(huà)面，用金色、紅色等暖色且大號(hào)字體來(lái)突出“首充會(huì)員僅0.1元”等字樣，可關(guān)系到自動(dòng)訂閱的條款則用灰色的小號(hào)字體“藏”在相關(guān)頁(yè)面中。
由于手機(jī)屏幕尺寸的限制，超小號(hào)字體的自動(dòng)續(xù)費(fèi)條款顯然就很難被發(fā)現(xiàn)，所以用戶豈有不中招的道理。不僅如此，有相當(dāng)多的App都會(huì)在用戶協(xié)議里規(guī)定，應(yīng)用內(nèi)只能開(kāi)通自動(dòng)續(xù)費(fèi)，取消訂閱操作則需要通過(guò)支付渠道進(jìn)行，并且在每一次續(xù)費(fèi)前根本不進(jìn)行提示，以至于用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)自己莫名其妙地就被自動(dòng)續(xù)費(fèi)了。
當(dāng)然，在上述新規(guī)落地后，這樣的“騷操作”就變得不現(xiàn)實(shí)了，所以有些平臺(tái)選擇用話術(shù)來(lái)忽悠用戶。比如，部分短劇平臺(tái)都在用“7天免費(fèi)看、現(xiàn)價(jià)9.9元”的話術(shù)，然后在具體的支付頁(yè)面也會(huì)提示“連續(xù)包周”類目的價(jià)格為9.9元?？吹竭@里，如果以為只需每周支付9.9元就可以全場(chǎng)好劇免費(fèi)看，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
在《自動(dòng)續(xù)費(fèi)條款》里，連續(xù)包周套餐真正的資費(fèi)水平，是“該會(huì)員服務(wù)首次優(yōu)惠價(jià)格9.9元/周，后續(xù)該服務(wù)每周到期當(dāng)天自動(dòng)扣費(fèi)，扣費(fèi)金額為19.9元/周，可隨時(shí)取消，取消后不再自動(dòng)扣費(fèi)及充值”。此外，還有相當(dāng)多的短劇平臺(tái)會(huì)在充值界面強(qiáng)制勾選“充值代表接受《自動(dòng)續(xù)費(fèi)條款》”，但具體的條款內(nèi)容卻不可見(jiàn)。
換而言之，連續(xù)包周套餐其實(shí)只有第一周是9.9元，后續(xù)都是19.9元被故意設(shè)計(jì)成用戶極易忽略的狀態(tài)。如果每一次續(xù)費(fèi)前有顯著的提醒，相信也不會(huì)有許多人會(huì)中招，其實(shí)真正讓自動(dòng)續(xù)費(fèi)在短劇領(lǐng)域泛濫成災(zāi)的“殺手锏”，是平臺(tái)方曲解了“顯著提醒”。部分平臺(tái)只會(huì)通過(guò)站內(nèi)信的方式，另外一些則是深更半夜給用戶發(fā)提示短信，他們賭的就是用戶寶貴的注意力不會(huì)浪費(fèi)在細(xì)枝末節(jié)上。
當(dāng)然，自動(dòng)續(xù)費(fèi)在短劇領(lǐng)域流毒甚廣的關(guān)鍵，在于用戶群體是以五環(huán)外的中老年用戶為主。當(dāng)下在社交平臺(tái)中就不難發(fā)現(xiàn)，吐槽短劇自動(dòng)續(xù)費(fèi)的用戶很多都不是受害者本人，諸如“爸爸誤點(diǎn)短劇扣費(fèi)1540元”、“回家看我媽手機(jī)，各個(gè)短劇平臺(tái)從去年4月續(xù)費(fèi)到今年，共計(jì)4000元”這樣的描述極為常見(jiàn)。
這些用戶雖然確實(shí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)了“觸網(wǎng)”，可數(shù)字鴻溝依然存在，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的彎彎繞繞不了解的網(wǎng)民遇到有心算無(wú)心、被自動(dòng)續(xù)費(fèi)幾乎就是理所當(dāng)然的事情。然而短劇平臺(tái)用這樣的自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路明顯無(wú)異于是竭澤而漁，為什么還要這樣做呢？
如今付費(fèi)短劇在持續(xù)衰退這件事，其實(shí)就是短劇平臺(tái)選擇放棄口碑、也要賺快錢的核心。進(jìn)入2024年下半年以來(lái)，付費(fèi)短劇的造富神話就變得鳳毛麟角，充值過(guò)億的短劇更是寥寥無(wú)幾。這是因?yàn)榻?jīng)過(guò)了兩年時(shí)間的反復(fù)收割，無(wú)數(shù)次被劇情中預(yù)埋的“鉤子”誘導(dǎo)付費(fèi)后，短劇的受眾們已經(jīng)意識(shí)到收費(fèi)并不合理。
許多用戶發(fā)現(xiàn)，雖然一集短劇確實(shí)只需0.99元，可架不住一部短劇動(dòng)輒就上百集，完整看完一部短劇價(jià)格往往要數(shù)十元，甚至比電影票更貴。只可惜片方還做不到將價(jià)格打下來(lái)，因?yàn)楦顿M(fèi)短劇的成本集中在宣發(fā)投流環(huán)節(jié)，如今短劇的制作成本和宣發(fā)成本更是早已突破1：10，也就是說(shuō)一部劇的制作費(fèi)用如果是百萬(wàn)元的水平，那么投流費(fèi)用至少會(huì)到千萬(wàn)量級(jí)。
劇集如果定價(jià)過(guò)低，即便用戶充值額很高也有可能會(huì)虧本，所以片方即便是想打價(jià)格戰(zhàn)也打不起來(lái)。如果市場(chǎng)上只有付費(fèi)短劇也就罷了，偏偏字節(jié)跳動(dòng)還端出了紅果短劇，通過(guò)高舉免費(fèi)大旗讓短劇重回廉價(jià)娛樂(lè)的定位，再用分賬模式來(lái)吸引片方。
從2024年1月的3680萬(wàn)MAU到2024年9月的1.2億，再到今年3月的達(dá)到1.73億，說(shuō)紅果短劇顛覆了短劇賽道顯然毫不為過(guò)。
要知道當(dāng)年的付費(fèi)網(wǎng)文和免費(fèi)網(wǎng)文之爭(zhēng)，站在付費(fèi)一邊的閱文可是有著實(shí)打?qū)嵉馁|(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，卻依然做不到遏制字節(jié)跳動(dòng)旗下番茄小說(shuō)的騰飛。現(xiàn)在既無(wú)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)、也沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的付費(fèi)短劇，又豈能不是冢中枯骨。
如此一來(lái)，身處一個(gè)注定在走下坡路的賽道，所有參與者選擇殺雞取卵，搞出自動(dòng)續(xù)費(fèi)騙局反而就成了最合理的選擇。所以付費(fèi)短劇普遍濫用自動(dòng)續(xù)費(fèi)，也就意味著離完蛋幾乎就只有一步之遙了。
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梁飛在中醫(yī)診所里當(dāng)了這么多年學(xué)徒，對(duì)于歷代名醫(yī)自然是知道不少的——。這位老者自稱是神農(nóng)醫(yī)仙，豈不是華夏中醫(yī)及農(nóng)業(yè)的始祖：神農(nóng)炎帝_-?！安诲e(cuò)，我就是神農(nóng)炎帝！”神農(nóng)醫(yī)仙點(diǎn)點(diǎn)頭，看著梁飛的目光中充滿著贊許之意，說(shuō)道：“小伙子，實(shí)不相瞞，我這次來(lái)到人間，就是為了尋找一位隔世傳人，傳承我的衣缽。怎奈我觀察希望你能滿意。
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