秋溶

萬(wàn)物皆可閃購(gòu)，“小服務(wù)”匯成“大消費(fèi)”。

縣域市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的消費(fèi)潛力。淘寶閃購(gòu)7月數(shù)據(jù)顯示，有623個(gè)縣的餐飲訂單相比6月實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，834個(gè)縣的非餐訂單環(huán)比翻倍增長(zhǎng)。

中小商家在淘寶閃購(gòu)收入穩(wěn)步提升。近一周，有5.7萬(wàn)家非餐小店訂單量創(chuàng)下新高，超10萬(wàn)家非餐小店實(shí)收月環(huán)比增長(zhǎng)超100%。

近期以來(lái)，政策導(dǎo)向反復(fù)強(qiáng)調(diào)要有效釋放內(nèi)需潛力。在擴(kuò)大商品消費(fèi)的同時(shí)，培育服務(wù)消費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

在煙臺(tái)、北京等地，相關(guān)協(xié)會(huì)積極關(guān)注平臺(tái)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用，鼓勵(lì)實(shí)體門店擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)新的收入增長(zhǎng)。

從大中城市到縣域：縣城“萬(wàn)單店”數(shù)量增加274%

縣域服務(wù)業(yè)消費(fèi)爆發(fā)力驚人。淘寶閃購(gòu)7月數(shù)據(jù)顯示，湖南會(huì)同縣、山東利津縣、陜西定邊縣、四川漢源縣、貴州鳳岡縣等地餐飲訂單環(huán)比6月增長(zhǎng)超過(guò)10倍，新疆洛浦縣、山東冠縣、四川珙縣、山西新絳縣、廣西武宣縣、寧夏西吉縣等地非餐訂單環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)10倍。

夜間縣城的熱鬧不亞于大城市。7月，平臺(tái)上全國(guó)縣域夜間訂單日均環(huán)比6月增長(zhǎng)70%，其中，江蘇昆山、浙江義烏、福建晉江、廣東普寧、浙江慈溪位列夜間最活躍縣級(jí)市前5名，它們同時(shí)常年霸榜“全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣”。

靈活的縣城小店在淘寶閃購(gòu)上接住了新的流量和機(jī)遇。7月，餐飲訂單過(guò)萬(wàn)的“萬(wàn)單店”數(shù)量環(huán)比6月增長(zhǎng)了274%，其中義烏位居全國(guó)第一。非餐方面，淘寶閃購(gòu)上線以后，超6萬(wàn)家縣城小店積極入駐，尋求新的增長(zhǎng)空間；7月，有超12萬(wàn)家小店訂單環(huán)比閃購(gòu)上線前增長(zhǎng)超100%。

百盛超市是濰坊諸城本地品牌，入駐淘寶閃購(gòu)以來(lái)訂單翻了4倍，周末最高峰時(shí)段五家店訂單近1500單，創(chuàng)歷史新高。為了應(yīng)對(duì)周末高峰期，門店專門加派人手保證出貨，與餓了么騎手緊密配合，在訂單翻數(shù)倍增長(zhǎng)的情況下，仍能保證履約準(zhǔn)時(shí)率。

在消費(fèi)偏好方面，縣域居民更青睞休閑零食、飲品和清涼食品。淘寶閃購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，7月縣域休閑零食訂單環(huán)比6月增長(zhǎng)126%，運(yùn)動(dòng)戶外用品增長(zhǎng)114%，咖啡增長(zhǎng)104%，炒酸奶增長(zhǎng)91%。這些數(shù)據(jù)不僅體現(xiàn)出縣域消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)趨勢(shì)，也反映出平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在激活下沉市場(chǎng)需求中的重要作用。

新華網(wǎng)評(píng)論稱，外賣市場(chǎng)憑借實(shí)惠、便利、線上線下融合的零售模式，帶動(dòng)了服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)容。市場(chǎng)增量還促進(jìn)區(qū)域消費(fèi)升級(jí)。不少城市借平臺(tái)之力挖掘出本地消費(fèi)潛力，推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)多元化，城市的“煙火氣”更濃了。

從餐飲到多品類：“像點(diǎn)外賣一樣買衣服”的巨大潛力

出差忘了帶正裝，上班碰上大雨全身濕透，怎么辦？綾致集團(tuán)最早從天貓旗艦店的評(píng)論區(qū)里，看到用戶有即時(shí)配送的需求，在入駐淘寶閃購(gòu)后，把這些需求做成了一門生意。綾致集團(tuán)旗下VEROMODA、ONLY、JACK&JONES三大服飾品牌，7月日均訂單對(duì)比入駐之初分別翻5倍、3倍和近2倍。

只要有人點(diǎn)外賣，就是生意機(jī)會(huì)。從餐飲到3C數(shù)碼、服飾運(yùn)動(dòng)、酒水快消，即時(shí)配送場(chǎng)景日益豐富。7月，超1.2萬(wàn)家非餐實(shí)體門店上線淘寶閃購(gòu)，茅臺(tái)、森馬、七匹狼等品牌紛紛入駐，日均訂單屢創(chuàng)新高。

根據(jù)北大光華管理學(xué)院最新發(fā)布的研究報(bào)告，以服務(wù)消費(fèi)為主要場(chǎng)景的消費(fèi)券展現(xiàn)出顯著杠桿效應(yīng)，每1元閃購(gòu)消費(fèi)券帶動(dòng)6.76元額外消費(fèi)。如果各平臺(tái)維持當(dāng)前投入力度，一年預(yù)計(jì)撬動(dòng)近7000億的消費(fèi)增量。這也印證了從實(shí)物消費(fèi)到服務(wù)消費(fèi)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求方面仍有巨大空間。

人民網(wǎng)也發(fā)表評(píng)論稱，從電商平臺(tái)向多元消費(fèi)平臺(tái)的模式轉(zhuǎn)型，正逐步成為連接線上與線下的核心紐帶。線上平臺(tái)對(duì)線下服務(wù)業(yè)的滲透程度尚存廣闊的挖掘潛力。

連鎖品牌把線下門店上翻到淘寶閃購(gòu)，通過(guò)為消費(fèi)者提供更快、更好的購(gòu)物體驗(yàn)，找到了新的增長(zhǎng)空間。習(xí)酒入駐淘寶閃購(gòu)，上線一周內(nèi)門店訂單量破千單。小米通過(guò)平臺(tái)精準(zhǔn)發(fā)放消費(fèi)券，7月初在淘寶閃購(gòu)的日均訂單相比5月增長(zhǎng)了4倍。

本地品牌的供給優(yōu)勢(shì)突出，牡丹江本地商超便利品牌“龍江好日子”，7月日均訂單增長(zhǎng)超5倍，新客增長(zhǎng)超4倍。安徽蕪湖的水果品牌“果佰佰水果”6月上線淘寶閃購(gòu)，7月訂單環(huán)比增長(zhǎng)了104%，品牌負(fù)責(zé)人稱，還將繼續(xù)上線新店鋪、開(kāi)拓新的增長(zhǎng)空間。

溫州本地生鮮超市“妙多客”，7月訂單月環(huán)比增長(zhǎng)近100%，其五家入駐淘寶閃購(gòu)的門店三個(gè)月內(nèi)營(yíng)業(yè)額已累計(jì)增加超300萬(wàn)，尤其是新鴻未來(lái)城店目前日均訂單穩(wěn)定在800單以上，相較之前增長(zhǎng)10倍以上。創(chuàng)始人表示，不少會(huì)員用戶強(qiáng)烈希望能夠線上下單、送貨到家，借助淘寶閃購(gòu)，可以高效滿足這一需求，有助于品牌的長(zhǎng)期發(fā)展。

從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：實(shí)體小店插上“數(shù)字化翅膀”

“翱象”是一款面向零售商家的一站式數(shù)字化經(jīng)營(yíng)SaaS平臺(tái)，從入駐選品、供應(yīng)鏈、商品運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)診斷提供一攬子解決方案，全方位幫助商家提升經(jīng)營(yíng)效率。

實(shí)體門店線上運(yùn)營(yíng)普遍面臨三大痛點(diǎn)：多渠道管理難、庫(kù)存混亂、財(cái)務(wù)不清晰。接入“翱象”系統(tǒng)后，商家可以統(tǒng)一管理來(lái)自不同平臺(tái)的商品、庫(kù)存、訂單，大幅降低多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的門檻，對(duì)資源有限的中小商家來(lái)說(shuō)尤其受益。

數(shù)據(jù)顯示，今年5月以來(lái)，使用“翱象”系統(tǒng)的門店數(shù)量增加了17.6%，遍布全國(guó)400多個(gè)城市，覆蓋商超便利、便利倉(cāng)等多種業(yè)態(tài)。通過(guò)多渠道商品統(tǒng)一管理、訂單統(tǒng)一調(diào)度、AI經(jīng)營(yíng)助手等功能，新店開(kāi)業(yè)成本下降20%，全渠道運(yùn)營(yíng)成本下降約50%。

此外，“翱象”將阿里1688供應(yīng)鏈資源深度融入淘寶閃購(gòu)，通過(guò)智能補(bǔ)貨清單，大幅降低缺貨率、加速商品周轉(zhuǎn)，整體提升商家采購(gòu)效率。

人民網(wǎng)評(píng)論提出，期待平臺(tái)深耕技術(shù)與模式創(chuàng)新，構(gòu)建線上線下融合、商品服務(wù)共生的生態(tài)體系，用數(shù)字化能力幫商家降本增效，以服務(wù)升級(jí)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。如此，服務(wù)消費(fèi)方能持續(xù)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“引擎”，為高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動(dòng)力。