進入一段親密關系還是養(yǎng)一只狗？大概20年前，在類似的討論中，后者呼聲更高。20年后，消費者對選擇后者的體會變得更深。
寵物品類消費爆發(fā)式增長的背后是消費趨勢變遷。近日，在新京報貝殼財經舉辦的“2025電商破局：穿越流量紅海，構建共贏生態(tài)會客廳”上，中國連鎖經營協(xié)會顧問、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，消費者與電商共同推動新的消費趨勢出現(xiàn)。當電商不再單純追求流量轉化后，價值運營、供需匹配、服務質量的重要性不言而喻?！半娚填I域的良性循環(huán)需要一套全品類商家的賦能和監(jiān)督機制，拼多多‘千億扶持’提升了商家持續(xù)經營的綜合能力，引領行業(yè)邁入價值運營階段?！?/p>
消費分層，情緒消費占比提升
在莊帥看來，新的消費趨勢實際上是消費者與電商共同作用的結果，即由電商平臺、商品品類、消費者的消費結構變化、家庭結構變化共同推動的結果。
具體而言，在傳統(tǒng)三代同堂的家庭結構（即祖輩、父母、兒女組成的家庭）中，很大一部分比例的家庭消費幾乎都在線下完成。而當這類家庭結構開始出現(xiàn)松動，年輕人或中老年人獨居等單身家庭、丁克家庭比重上升后，即時零售、代付等新模式產生。
從席卷全球的潮玩熱到為一場演唱會跨城奔赴，年輕人正為情緒價值“掏空”錢包，這股新消費浪潮已不容忽視。
同時莊帥認為，當前情緒消費可能比重不算太高，但趨勢明顯，且已成為行業(yè)共識。“在我國，單身家庭比重可能沒有想象中的高，三世、二世同堂的家庭結構仍是主流。”
“千億扶持”提升商家持續(xù)經營能力
莊帥表示，拼多多的電商邏輯已轉向需求運營?！霸诎l(fā)展社交電商過程中，拼多多積累了對社交體系里用戶標簽和畫像的了解，清楚用戶需要什么樣的商品，有哪些變化等。有了上述價值運營模式后，第二步才是供需匹配?！?/p>
在莊帥看來，補貼讓拼多多的供需匹配更緊密?！鞍賰|補貼提供了一個官方標簽，增強消費者購買高客單價商品的信心；也相當于一個精選頻道，篩選出更多精選單品匹配給用戶，讓商品變?yōu)楸罚放粕桃材軌蜃尳涗N商出貨?！?/p>
除價值運營、平臺規(guī)則外，電商平臺經營還強調服務質量。莊帥認為，“在覆蓋多品類的情況下，拼多多的售后服務質量不斷提升，不僅識別用戶行為，判斷其是不是羊毛黨，還對商家、快遞在途運輸進行監(jiān)控和識別，判定是否出現(xiàn)拆包、換包等行為，匹配所有環(huán)節(jié)相應數(shù)據后獲得相對準確的結果?！?/p>
平臺服務同樣覆蓋商家。今年4月，拼多多推出“千億扶持”計劃，在未來三年投入資金、流量等資源超1000億元，補貼供給和需求兩側，助力平臺商家高質量發(fā)展。
莊帥表示，商家要想持續(xù)經營，不僅需要有提供商品和服務的能力，還要能研發(fā)、擅長學習等，“千億扶持”提升了商家持續(xù)經營的綜合能力，而商家持續(xù)經營也一定程度上保障了售后服務，“電商領域的良性循環(huán)需要一套全品類商家的賦能和監(jiān)督機制，‘千億扶持’為行業(yè)提供了良好范本”。
新京報貝殼財經記者韋英姿
編輯王進雨
校對付春愔
寡人雖算不上傾國傾城 好歹也是貌若天仙 寡人雖算不上貌美如花， 好歹也是一萌妹紙。 可是從來沒有一個人敢向寡人提親。 某祭司腿腳跪得發(fā)麻， 咬牙切齒， 王上， 微臣還跪著。 寡人掬了一把口水， 帥哥年方幾何， 可有婚配 什么， 祭司你要成親？ 你娶別人， 寡人就掀了禮堂， 什么， 敢逃？ 某女王嘴角一扯， 大祭司， 你媽喊你回家吃飯~
