初永壽

“所有命運(yùn)贈(zèng)送的禮物,早已在暗中標(biāo)好了價(jià)格”。

文|Eva

8月1日，美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)及餓了么、京東發(fā)文：呼吁抵制無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。

美團(tuán)發(fā)文《繁榮行業(yè)生態(tài)，抵制無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)》，稱外賣平臺(tái)補(bǔ)貼引發(fā)社會(huì)高度關(guān)注，美團(tuán)對(duì)此高度重視，將堅(jiān)決規(guī)范促銷行為，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，推動(dòng)建立公平有序行業(yè)秩序，促進(jìn)各方互利共贏。

美團(tuán)全文如下：

同日，餓了么發(fā)文《持續(xù)提升服務(wù)推動(dòng)良性競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)消費(fèi)煙火氣》，稱堅(jiān)決抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)，不做大規(guī)?！?元購(gòu)”等非理性促銷活動(dòng)，合作促進(jìn)生態(tài)共贏。承諾將進(jìn)一步重點(diǎn)做好以下四項(xiàng)工作：

一、從消費(fèi)者和商家需求出發(fā)，合理規(guī)劃發(fā)放補(bǔ)貼。

二、堅(jiān)決抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)。我們將主動(dòng)杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，激發(fā)新興市場(chǎng)的消費(fèi)潛力和全行業(yè)的創(chuàng)新活力。不做大規(guī)?！?元購(gòu)”等非理性促銷活動(dòng)。

三、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。我們將持續(xù)提供多元化的消費(fèi)場(chǎng)景，更豐富的品類，不斷升級(jí)配送體系的網(wǎng)絡(luò)效率。

四、合作促進(jìn)生態(tài)共贏。圍繞商家參與、商品品質(zhì)、騎手權(quán)益等核心議題，建立了“傾聽-征詢-優(yōu)化-反饋”體系，多場(chǎng)懇談會(huì)正在各地陸續(xù)開展。

同日，京東黑板報(bào)發(fā)布的《踐行主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任共建外賣行業(yè)健康生態(tài)》中稱，近期，外賣行業(yè)補(bǔ)貼引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，不少行業(yè)協(xié)會(huì)、商家發(fā)聲，希望停止“0元購(gòu)”等內(nèi)卷式補(bǔ)貼促銷行為，構(gòu)建良好行業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)多方互利共贏良性發(fā)展。京東承諾，京東外賣將繼續(xù)堅(jiān)持反內(nèi)卷立場(chǎng)，堅(jiān)決杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，抵制“0元購(gòu)”等惡性補(bǔ)貼。

全文如下：

值得一提的是，8月1日，國(guó)家發(fā)展改革委召開新聞發(fā)布會(huì)，解讀當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)工作。國(guó)家發(fā)展改革委政策研究室主任、新聞發(fā)言人蔣毅表示，下一步將堅(jiān)持依法依規(guī)，綜合整治低價(jià)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)行為，明確治理措施，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)定價(jià)、理性定價(jià)，有力有效規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序，促進(jìn)行業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)。

回顧此番“薅羊毛”鬧劇，會(huì)發(fā)現(xiàn)回旋鏢大概是打到了所有當(dāng)事人身上。

消費(fèi)者方面——

有人因?yàn)闊嶂杂趨⒓痈鞔笸赓u平臺(tái)的活動(dòng)，每天都在“0元購(gòu)”各個(gè)品牌的奶茶，平均一天要喝上四五杯，結(jié)果喝成了三高和痛風(fēng)，也把自己喝進(jìn)了醫(yī)院。

有急診科護(hù)士長(zhǎng)講述急診中心的“無(wú)可奈何”：自從近期各大外賣平臺(tái)“優(yōu)惠大戰(zhàn)”以來(lái)，急診接診的心慌心悸病人和急性腸胃炎病人顯著增加。比如，有病人白天搶了三張券，兩杯冰美式、一杯厚乳拿鐵，本著“不喝過期喝了不虧”的想法一飲而盡后，心慌手抖，晚上不得不走進(jìn)急診中心求保命。

商家方面——

以奶茶店為例，在平臺(tái)補(bǔ)貼和商家活動(dòng)的雙重刺激下，單量出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。但為了參與平臺(tái)活動(dòng)，商家往往需要同步補(bǔ)貼消費(fèi)者，這使得原本微薄的利潤(rùn)空間被進(jìn)一步壓縮。有商家甚至直言，訂單激增反而會(huì)賠錢。面對(duì)如此情況，不少商家只能選擇關(guān)店下線。“店里人手不夠，不下線的話估計(jì)通宵都做不完。”一位商家無(wú)奈地表示。

另有些商家不得不在菜品分量上做“妥協(xié)”（減量），或直接將配送費(fèi)調(diào)高以“抵消”平臺(tái)折扣。

平臺(tái)方面——

新一輪外賣大戰(zhàn)，起源于京東入局，伴隨淘寶中途殺入、美團(tuán)激烈反擊而進(jìn)入高峰。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，三家公司在二季度的投入達(dá)到250億元，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度遠(yuǎn)超過往的“價(jià)格戰(zhàn)”。平臺(tái)為何要如此大手筆地投入資金進(jìn)行補(bǔ)貼呢？這場(chǎng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)的背后，其實(shí)是平臺(tái)間圍繞“即時(shí)零售生態(tài)入口”的激烈博弈。

某外賣平臺(tái)工作人員表示，首頁(yè)第一入口是電商，第二入口是外賣?？此剖菫榱它c(diǎn)單，實(shí)際上是在比拼消費(fèi)習(xí)慣的觸發(fā)場(chǎng)景。通過短期高頻補(bǔ)貼，平臺(tái)希望誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生路徑依賴，用補(bǔ)貼換消費(fèi)習(xí)慣，用流量比拼下單量和日活躍用戶數(shù)?！斑@不是單純的外賣價(jià)格戰(zhàn)，而是即時(shí)零售生態(tài)入口的卡位戰(zhàn)。”另一名外賣平臺(tái)工作人員也表示，大部分補(bǔ)貼的確由平臺(tái)承擔(dān)，目的是通過補(bǔ)貼搶占消費(fèi)鏈條中的入口與場(chǎng)景市場(chǎng)。

從共享單車到拼單團(tuán)購(gòu)，再到如今的外賣平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“以補(bǔ)貼換市場(chǎng)”的策略并不新鮮。但這種策略往往面臨著商業(yè)模式能否盈利的質(zhì)疑。

為了在激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，各平臺(tái)都在不斷優(yōu)化自身的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式。美團(tuán)探索動(dòng)態(tài)補(bǔ)貼模型，并計(jì)劃新增100億至200億元優(yōu)化“智能履約系統(tǒng)”。淘寶閃購(gòu)則依托淘天的強(qiáng)大流量和餓了么的配送運(yùn)力，以大額補(bǔ)貼快速吸引用戶，阿里整合餓了么與淘寶閃購(gòu)，試圖在即時(shí)零售市場(chǎng)中分得一杯羹。京東外賣則聚焦“品質(zhì)堂食”，通過“零傭金+五險(xiǎn)一金”等政策吸引商家和騎手，強(qiáng)化騎手保障，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

然而，“所有命運(yùn)贈(zèng)送的禮物,早已在暗中標(biāo)好了價(jià)格”。短期內(nèi)騎手接單量暴增，消費(fèi)者收到不少優(yōu)惠券，騎手和消費(fèi)者確實(shí)都獲得一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)利益。但從長(zhǎng)期來(lái)看，補(bǔ)貼大戰(zhàn)終歸難以持續(xù)，因?yàn)楦髌脚_(tái)以及平臺(tái)內(nèi)的商家都無(wú)法長(zhǎng)期承受巨額補(bǔ)貼成本，騎手和消費(fèi)者獲得的經(jīng)濟(jì)利益只是曇花一現(xiàn)。而就算混戰(zhàn)之后能夠勝出某位“蠱王”，壟斷的結(jié)果是大家樂于見到的嗎？

補(bǔ)貼一停，感情歸零。不可持續(xù)的外賣平臺(tái)補(bǔ)貼大戰(zhàn)，具有使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)陷入低水平低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。專家分析，長(zhǎng)期而言，補(bǔ)貼模式將向“服務(wù)溢價(jià)”轉(zhuǎn)型，單純低價(jià)難以維持，企業(yè)需探索清晰的盈利路徑。希望各個(gè)平臺(tái)積極帶頭，更好滿足消費(fèi)者需求，激發(fā)商家積極性，共同做大行業(yè)“蛋糕”。

綜合自每日經(jīng)濟(jì)新聞、中新社、上游新聞等

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