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文/新浪財經(jīng)上海站時行工作室
撤退有時比進攻更需要決心——當(dāng)平安基金揮手關(guān)停APP，藏在背后的不僅是成本的權(quán)衡，更是基金零售端困局的真實寫照。
7月末的基金圈，平安基金一則公告悄然傳開：將于8月31日起正式暫停旗下APP運營，所有功能將遷移至官網(wǎng)與微信服務(wù)號。
（圖：安卓軟件市場截圖）
目前安卓和蘋果系統(tǒng)均已無法下載平安基金APP，可讓人意外的是，當(dāng)投資者試著通過公眾號跳轉(zhuǎn)服務(wù)時，頁面頻繁顯示空白；
右下角的“在線服務(wù)”點進去毫無反應(yīng)，VIP專享入口加載半天沒動靜，就連一個企業(yè)微信二維碼，都要等近一分鐘才能勉強看清。
添加企微后，一天的時間才通過好友申請，但沒有任何的自動回復(fù)和相關(guān)指引。
這狼狽的場景，像極了平安基金直銷業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀——退場的鐘聲已經(jīng)敲響，替代的通道卻還沒鋪好。
關(guān)停背后：6552億巨頭為何“斷腕”？
作為平安信托控股的公募“自家人”，平安基金不算弱者。
截至7月29日，其6552億管理規(guī)模里，貨幣基金占了4037億，單只拳頭產(chǎn)品平安日增利A規(guī)模就超2000億。
但另一面的情況卻有些尷尬：股票類基金（僅統(tǒng)計主代碼）中，只有7只規(guī)模突破10億元，還有15只產(chǎn)品成了規(guī)模不足5000萬的“迷你基金”。
這種失衡的結(jié)構(gòu)，藏著一個核心矛盾：APP主要服務(wù)的零散個人投資者，恰恰是平安基金最薄弱的客群。
“固收類產(chǎn)品主要靠機構(gòu)客戶撐著，APP針對的個人用戶打開率特別低，每年維護成本卻要200-300萬元。”一位公募市場部人士的話，道出了行業(yè)里的共識。
據(jù)中國證券投資基金業(yè)協(xié)會公布的2024年下半年公募基金銷售機構(gòu)保有規(guī)模的百強名單顯示，螞蟻基金以7388億權(quán)益保有量遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開同行，中小基金公司的直銷APP早就成了“食之無味、棄之可惜”的板塊。
公司非貨規(guī)模近三年僅增長103億元，排名從21降至23位
2025年6月末，平安基金非貨規(guī)模2522.21億元，排名第23位?；仡櫲昵暗?022年6月30日，平安基金非貨規(guī)模2409.18億元，排名第21位，也就是說，近三年平安基金非貨規(guī)模排名下降兩位，非貨規(guī)模僅增長了103億元。
平安基金股票基金+混合基金規(guī)模合計544億元，占總規(guī)模比例8.3%，占非貨規(guī)模比例21.6%。
平安基金總經(jīng)理為肖宇鵬，2016年1月正式上任至今。資料顯示，肖宇鵬出生于1970年，1992年開始參加工作。肖宇鵬最初是在國企江西省機械設(shè)備成套局上班，干了幾年后他就調(diào)到了證監(jiān)會系統(tǒng)中工作，從2000年到2009年他在證監(jiān)會系統(tǒng)中干了整整9年。
肖宇鵬先后任職證監(jiān)會江西證監(jiān)局主任科員、證監(jiān)會上海專員辦證券公司風(fēng)險處置一處副處長等職務(wù)。
直到2009年，平安大華基金管理有限公司開始籌備，肖宇鵬加入了籌備組，并于公司成立之后擔(dān)任了5年的督察長。不過肖宇鵬的風(fēng)格比較低調(diào)，他很少出現(xiàn)在公眾面前，只是偶爾會接受記者的采訪。
肖宇鵬在2016年1月正式上任平安基金總經(jīng)理，上任前的2015年末公司非貨規(guī)模64.7億元，排名67位。干了三年之后，2018年末，平安基金非貨規(guī)模732億元，排名行業(yè)21位。此后多數(shù)情況都排名行業(yè)第20位左右，并無顯著的進步。
渠道塌方：撤退后，投資者該往哪去？
關(guān)停APP只是開始，更讓人擔(dān)心的是，替代渠道根本“接不住”。
公眾號成了“半癱瘓”狀態(tài)：跳轉(zhuǎn)鏈接難以顯示，企微客服石沉大海，連最基礎(chǔ)的使用體驗都保證不了；
更麻煩的是，平安基金沒搭建替代性的小程序，以及完整的社群服務(wù)，投資者能找到的入口一下子少了很多；
而當(dāng)行業(yè)里近20家機構(gòu)都在靠播客做低成本運營的語音陪伴時，平安基金卻始終沒動靜。
這種戰(zhàn)略上的空白，其實暴露了它對零售陣地的“戰(zhàn)略性放棄”。
目前的市場在渠道運營上很難直接帶來銷量，重點是給投資者提供長期陪伴服務(wù)。
但平安基金的這次撤退，連“陪伴”的誠意都沒留下。
行業(yè)鏡鑒：中小公募正在集體“大撤退”
平安基金的選擇并非個例。自2019年信達澳亞率先停掉“慧理財”APP后，關(guān)停直銷APP已經(jīng)成了行業(yè)里的一股暗流：
2024年這股關(guān)停潮集中爆發(fā)，國壽安保、財通基金、光大保德信、長盛基金、前海開源等公司接連跟進；
背后的原因幾乎一致：維護APP的IT成本、內(nèi)容運營投入，早就超過了它能帶來的新增資金；
而在代銷渠道“贏家通吃”的格局下，中小基金公司不得不退回機構(gòu)業(yè)務(wù)（TOB）的賽道。
未竟之問：放棄直銷后，還能留住投資者嗎？
關(guān)停APP容易，重建投資者信任卻很難。平安基金的尷尬在于：當(dāng)同行都在探索播客輕運營、深耕微信生態(tài)時，它的替代方案顯得倉促又敷衍。
對于持有那41只“迷你基金”的散戶來說，服務(wù)斷檔可能會讓他們加速贖回；
而對整個行業(yè)來說，這更是一個警示——如果找不到成本與體驗的新平衡，放棄直銷陣地的基金公司，可能再也拿不到零售端的“入場券”。
眼下，平安基金的官網(wǎng)訪問量正悄悄接受考驗。而投資者心里或許更想問：當(dāng)APP變成手機里的灰色圖標(biāo)，那些曾被承諾的“長期陪伴”，到底該去哪里找？
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來源：紅網(wǎng)
作者：蔣文墨
編輯：王竣佩
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