熊蔓蔓

業(yè)主驗(yàn)收房屋發(fā)現(xiàn)防盜門有瑕疵，開發(fā)商承諾更換。在未確認(rèn)配送及安裝時(shí)間的情況下，新防盜門被放置于業(yè)主家門口，當(dāng)晚業(yè)主回家就被門口的“龐然大物”砸傷。誰該為此次傷害擔(dān)責(zé)？近日，北京市房山區(qū)人民法院審結(jié)了這樣一起生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)糾紛案。

【案情回顧】

2024年年初，董女士購買了一套新開發(fā)小區(qū)的商品房，收房時(shí)發(fā)現(xiàn)防盜門存在瑕疵，開發(fā)商承諾后期更換。同年9月底，開發(fā)商與董女士溝通更換防盜門事宜，董女士告知家中無人，待有人居住時(shí)再商定。10月8日，防盜門供應(yīng)商受開發(fā)商委托將新防盜門統(tǒng)一運(yùn)送至小區(qū)。

據(jù)董女士訴稱，當(dāng)天晚上她發(fā)現(xiàn)新防盜門倚放在門口，樓道地面光滑，新防盜門因電梯關(guān)門震動(dòng)而仰面倒下，由于躲閃不及，董女士左腳被砸傷。次日，董女士就醫(yī)，確診左腳骨折。經(jīng)鑒定，董女士傷殘等級(jí)為十級(jí)。

雙方因賠償事宜未達(dá)成一致意見，董女士將開發(fā)商、物業(yè)公司訴至法院，要求賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、傷殘賠償金等損失。

開發(fā)商辯稱，新防盜門由防盜門供應(yīng)商配送，開發(fā)商曾要求將新防盜門放置地庫，待統(tǒng)一安裝，但配送工人仍分別送至業(yè)主入戶門處。當(dāng)天多家業(yè)主收到新防盜門，只有董女士一人受傷，董女士作為成年人，具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和注意義務(wù)，發(fā)現(xiàn)門外放有新防盜門不應(yīng)自行處置，應(yīng)對(duì)自己受傷承擔(dān)責(zé)任。

物業(yè)公司則表示，他們只對(duì)小區(qū)公共區(qū)域負(fù)責(zé)檢查和巡視，對(duì)放置于業(yè)主門口的私人物品沒有管理義務(wù)，不同意賠償董女士損失。

【法院審理】

法院經(jīng)審理認(rèn)為，開發(fā)商疏于管理，未能采取有效措施避免風(fēng)險(xiǎn)。配送前，未與董女士聯(lián)系具體送貨、安裝時(shí)間；配送時(shí)，也未派工作人員現(xiàn)場(chǎng)管理、監(jiān)督，以致新防盜門被倚放在董女士家入戶門處。對(duì)事故的發(fā)生，存在主要過錯(cuò)。

此次防盜門配送、更換是開發(fā)商集中作業(yè)，物業(yè)公司對(duì)此理應(yīng)知情。新防盜門放置董女士家門口較長時(shí)間，物業(yè)公司并未發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，存在安全管理漏洞，對(duì)此次事故亦存在一定過錯(cuò)。

法院綜合雙方當(dāng)事人的過錯(cuò)程度，酌定開發(fā)商承擔(dān)50%的責(zé)任，物業(yè)公司承擔(dān)20%的責(zé)任。

同時(shí)，董女士作為完全民事行為能力人，是自身安全的第一責(zé)任人，在發(fā)現(xiàn)新防盜門阻礙進(jìn)入室內(nèi)后，未規(guī)避危險(xiǎn)、尋求他人幫助，而是自行嘗試進(jìn)入，在事發(fā)過程中未盡到合理注意義務(wù)，存在一定過錯(cuò)。

最終，法院判決開發(fā)商、物業(yè)公司共賠償董女士各項(xiàng)損失共計(jì)20.7萬元。

此案經(jīng)二審法院審理，判決駁回上訴，維持原判。

【法官說法】

開發(fā)商為業(yè)主更換防盜門本是提升住宅安全性和居住體驗(yàn)感的好事，但因溝通和管理的缺失，反倒給業(yè)主造成傷害，將“服務(wù)”變成了“事故”。作為小區(qū)的管理者與服務(wù)者，開發(fā)商與物業(yè)公司肩負(fù)著保障公共區(qū)域安全無虞的責(zé)任。

開發(fā)商組織更換防盜門，不能止步于“遙控”防盜門供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)際操作，而應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的行為實(shí)施有效監(jiān)管，確保風(fēng)險(xiǎn)可控。物業(yè)公司作為小區(qū)的“守夜人”，對(duì)包括樓道、樓梯間在內(nèi)的全部公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的明顯異常，特別是可能危及人身安全的物品，應(yīng)當(dāng)具備高度的職業(yè)敏感，及時(shí)巡查發(fā)現(xiàn)、警示風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)處理，履行好“管家”應(yīng)盡的守護(hù)之責(zé)。

另外，自己是自身安全的第一責(zé)任人，需時(shí)刻繃緊安全之弦。面對(duì)門前不明來歷、倚門而立的龐然大物，理應(yīng)心生警惕，審慎觀察環(huán)境，及時(shí)聯(lián)系管理方確認(rèn)情況，在處置不明狀況時(shí)保持必要的謹(jǐn)慎。對(duì)自身環(huán)境安全的合理注意，亦是避免無妄之災(zāi)的重要防線。

文/王輝(北京市房山區(qū)人民法院)

(北京青年報(bào))