夷浩穰

【TechWeb】7月9日消息，Gartner一項新調(diào)查顯示，45%具備高人工智能（AI）成熟度企業(yè)的領導者表示，其AI項目已持續(xù)運轉三年以上，以確保長期產(chǎn)生影響和價值。而在AI成熟度較低的企業(yè)中，這一比例僅為20%。

調(diào)查顯示，高AI成熟度企業(yè)確保AI項目長期運行的關鍵是基于業(yè)務價值和技術可行性選擇AI項目，并建立健全的治理結構和工程實踐。

該調(diào)查于2024年第四季度進行，目的是了解企業(yè)如何使用AI和生成式人工智能（GenAI）。來自美國、英國、法國、德國、印度和日本的432名受訪者參與了此次調(diào)查。調(diào)查通過七個問題對企業(yè)的AI使用能力進行評估，這七個問題是Gartner基于評估和提升企業(yè)AI使用能力的結構化框架——GartnerAI成熟度模型所設計。每個方面按照1分（“規(guī)劃/初始”）至5分（“領先”）進行評分。高AI成熟度企業(yè)的平均得分為4.2至4.5分，而低AI成熟度企業(yè)的平均得分為1.6至2.2分。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，57%的高AI成熟度企業(yè)業(yè)務部門信任并準備使用新AI解決方案，而低AI成熟度企業(yè)的這一比例僅為14%。

值得注意的是，無論AI成熟度如何，數(shù)據(jù)的可用性與質量始終是AI實施過程中面臨的關鍵難題。Gartner數(shù)據(jù)顯示，34%的低成熟度企業(yè)領導者和29%的高成熟度企業(yè)領導者均將其列為實施AI的主要挑戰(zhàn)之一。在AI成熟度較高的企業(yè)中，48%的領導者認為安全威脅是實施AI的三大障礙之一；而在成熟度較低的組織中，有37%的領導者表示缺乏合適的應用場景是其面臨的最大障礙。

調(diào)查還顯示，建立指標有助于提升AI使用效果。高AI成熟度企業(yè)通過定期量化AI項目效益并利用多維度指標評估項目成功程度，因此不斷改進AI項目。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，63%的高AI成熟度企業(yè)領導者會對風險因素進行財務分析、對投資回報（ROI）和客戶影響進行分析與評估，這些舉措都能幫助她們保持AI項目的成功。

91%的高AI成熟度企業(yè)領導者表示已任命專門的AI負責人，其職責包括優(yōu)先推動AI創(chuàng)新（65%）、交付AI基礎設施（56%）、建立AI組織和團隊（50%）以及設計AI架構（48%）。

近60%的高AI成熟度企業(yè)領導者表示已通過整合AI戰(zhàn)略、治理、數(shù)據(jù)和基礎設施能力來提高企業(yè)內(nèi)部的一致性和效率。

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