投訴沖上了熱搜，會如何？

疊紙游戲旗下女性向手游《戀與深空》再次因戰(zhàn)斗系統(tǒng)“暴雷”，引發(fā)玩家大規(guī)模投訴。

8月4日，話題“戀與深空”一度登上微博熱搜。

熱搜話題內(nèi)，大量玩家圍繞角色“沈星回”新活動宣傳PV技能前瞻與實裝不符展開激烈討論。

另據(jù)中國電子商會旗下的消費者服務保障平臺——“消費?！苯y(tǒng)計，從7月29日至7月31日，短短3日內(nèi)，玩家投訴量累計超1500條。

眾多投訴案例均指向《戀與深空》的最新活動“沈星回·暗蝕國王”涉嫌虛假宣傳、誘導消費、貨不對板。

具體來看，《戀與深空》新活動“沉墜的冠冕”于7月25日上線后，新日卡活動首日“沈星回國王套裝”榮登AppStore氪金榜首。

但許多玩家發(fā)現(xiàn)“沈星回”的“暗蝕國王套裝”實機缺少了大量PV中宣傳的技能機制，包括專武描述中“使用主動技時霸體”效果未實裝、實戰(zhàn)中聚敵效果異常、索敵偏移等問題。

部分玩家表示，“此前從未出現(xiàn)PV展示動畫與實裝不符的情況，PV前瞻也未寫明是僅供參考”“戰(zhàn)斗機制‘貨不對板’就是官方騙氪”。

與此同時，社交平臺上，一條“戀與深空千萬氪條玩家聯(lián)名致函”的博文在《戀與深空》游戲社群“發(fā)酵”，轉(zhuǎn)發(fā)量近萬次。

據(jù)悉，數(shù)百名玩家（共計氪條超兩千萬）集體維權(quán)，“要求戀與深空歸還國王套原有機制強度，國王套必須與抽卡界面現(xiàn)有的PV的展示效果一致，只接受修復沈星回新日卡國王套原有機制原有強度?！?/p>

據(jù)公開資料顯示，《戀與深空》是一款由上海疊紙互娛網(wǎng)絡科技有限公司開發(fā)的3D戀愛互動手游，于2024年1月18日公測。

自正式上線以來，營收表現(xiàn)持續(xù)攀升，迅速躋身國內(nèi)乙游頭部陣營。

根據(jù)七麥數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2025年7月，《戀與深空》在iOS端的預估營收高達21,930,876美元（約合人民幣1.58億元，按7.2078匯率計算）。

游戲廠商為何會出現(xiàn)臨時更改戰(zhàn)斗機制這樣的情況？

套裝技能機制的突然變更，是出于游戲平衡性考慮，還是運營策略調(diào)整？

若宣傳PV與實際效果存在“貨不對板”，是否屬于虛假宣傳？

同類事件中，頭部廠商（如米哈游、騰訊）通常如何處理？

疊紙當前的“冷處理”是否符合行業(yè)慣例？

有消費者稱拿到一張日卡動輒要花費近千元，怎樣看待《戀與星空》這款游戲的營收模式和未來？

對此，新浪財經(jīng)閆妍、《國際金融報》記者秦銘蔚分別和書樂進行了一番交流，本猴以為：

宣傳PV本身就是一種宣傳，在游戲行業(yè)中司空見慣，如早年的開局一條鯤。

當然，此類宣傳，如果無法在游戲中得到呈現(xiàn)，需要在宣傳界面上加入一定的提示，且醒目。

同時，更改戰(zhàn)斗機制，本身是游戲探索新的平衡性的一種選擇，既然是試錯，就難免會出現(xiàn)老玩家的各種“不適應”。

此外，也不排除通過新機制來增加氪金欲望的可能。

目前看來，投訴的關(guān)鍵，或許就在于氪金太猛。

投訴有用嗎？或許最好的效果也只是沖上熱搜。

長期以來，二游廠商往往偏重于任性，同時也是基于此類游戲的研運人員自身就是典型二次元粉絲，而形成的一種自我認可和固執(zhí)。

一般而言，每一次版本變化，都會引發(fā)一些爭議。

除非對游戲平衡確實帶來重大影響，或者造成極大bug而導致游戲“出錯”，答題都是冷處理。

總的來說，國產(chǎn)網(wǎng)游的特征就是氪金、傷肝，較之買斷式單機游戲，其投入無上限，哪怕是二次元游戲也不能免俗。

《戀與星空》走的是粉絲文化，選擇的是針對女性玩家的紙片人老公模式，不僅在虛擬世界中賺錢，還通過谷子經(jīng)濟去銷售游戲周邊。

這一點上，它走在了二游的前列，盡管“戀與”系列一直都爭議不斷，但作為探路者的成功經(jīng)驗，還是值得肯定的。

只是，吃相不要太難看了，才好。

作者張書樂，人民網(wǎng)、人民郵電報專欄作者，中經(jīng)傳媒智庫專家，資深產(chǎn)業(yè)評論人

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