近期,汽車行業(yè)網(wǎng)絡推手頻出,比亞迪遭遇了兩場令人心寒的惡意輿情風暴,在網(wǎng)絡的喧囂背后,是一個企業(yè)默默承受的委屈與不公。
比亞迪本計劃贊助足球青訓項目,涵蓋男女足各年齡段青訓培養(yǎng),這本是出于對中國足球發(fā)展的擔當與支持,絕非簡單的商業(yè)行為。然而,有心之人卻故意炒作,將其惡意關(guān)聯(lián)為“贊助男足”。短短48小時,社交平臺上突然涌現(xiàn)幾千條“抵制國足贊助商”的言論,大量同質(zhì)化內(nèi)容如潮水般涌來,唱衰贊助商、抵制比亞迪,水軍痕跡明顯。知名民間青訓足球發(fā)起人董路都看不下去了,怒批車企利用水軍煽動,以達到不可告人的目的。
無獨有偶,成都天府機場事件,又是一場被導演的輿論鬧劇。僅靠一則隨手拍的短視頻,在警方和比亞迪官方尚未發(fā)聲前,負面話題就如野火般在網(wǎng)絡上蔓延。斷章取義為車輛剎車失控,將司機的情緒宣泄偷換為產(chǎn)品技術(shù)事故,嚴重誤導網(wǎng)友判斷。傳播速度和范圍遠超正常事件熱度,明顯有推手在背后興風作浪。
這兩起事件的時間節(jié)點更是充滿巧合。7月21日,比亞迪宣布第1300萬輛新能源汽車下線,同時青訓贊助計劃被惡意關(guān)聯(lián),黑公關(guān)趁機出動煽動抵制;7月24日,天府機場事件輿情爆發(fā),恰逢比亞迪海獅06發(fā)布會,大量不明真相的網(wǎng)友涌入直播間刷屏失控轉(zhuǎn)圈,而這一天還是“懂車帝測試”的第二天,疑似有人用“比亞迪失控”轉(zhuǎn)移公眾注意力,禍水東引的招數(shù)令人不齒。
在傳播過程中,負面話題的傳播路徑呈現(xiàn)出有組織、有策劃的特點。區(qū)域性媒體集中發(fā)聲,標簽化用詞泛濫,“抵制”等詞匯充斥網(wǎng)絡,大量營銷號聯(lián)動,短時間內(nèi)將話題熱度炒高。抖音等短視頻平臺上,造謠失控的視頻動輒幾萬點贊互動,而辟謠視頻卻只有幾千點贊。當下網(wǎng)絡輿論環(huán)境復雜,部分網(wǎng)民缺乏獨立思考和判斷能力,容易被誤導。一些別有用心的組織或個人利用這一特點,編造、傳播虛假信息,進行惡意營銷,嚴重影響了大眾對比亞迪品牌與產(chǎn)品的認知與判斷。
部分地區(qū)性機構(gòu)媒體和官媒的新媒體,為追逐流量,隨意分發(fā)未經(jīng)核實準確的信息,煽動情緒,罔顧事實,導致比亞迪話語權(quán)缺失,難以在第一時間有效澄清事實。眾多自媒體為博眼球,夸大事實或斷章取義,進一步助推了負面輿情的擴散。
比亞迪近年來發(fā)展勢頭迅猛,受到的關(guān)注也最多,自然成了黑公關(guān)的頭號目標。但企業(yè)和個人一樣,努力者應該獲得尊重?!盀楸娙吮秸撸豢墒蛊鋬鰯烙陲L雪”,比亞迪在新能源汽車領(lǐng)域不斷創(chuàng)新,投入巨大研發(fā)資金推動行業(yè)進步;從打造垂直產(chǎn)業(yè)鏈、堅持新能源,到采用龍顏設計語言、贊助龍舟隊、足球小將等,它一直在無人翻越的高山和未知領(lǐng)域里孤獨勇敢地探索,努力實現(xiàn)技術(shù)平權(quán)和弘揚中華文化的目標,為中國汽車和消費者提供了更多更優(yōu)的選擇。
我們應當感謝比亞迪的努力與付出,對惡意引導、污名化的行為勇敢說“不”,讓這個在惡意輿情中負重前行的企業(yè),能感受到社會的溫暖與支持。
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