8月4日，在能源行業(yè)加速向綠色低碳轉(zhuǎn)型的背景下，圍繞熱泵推廣的廣告宣傳引發(fā)了激烈爭議。近日，英國廣告標(biāo)準(zhǔn)局（ASA）判定OctopusEnergy在其熱泵服務(wù)推廣中存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，理由是其聲稱“起價(jià)僅需500英鎊”的廣告并不適用于足夠比例的用戶。FXGT認(rèn)為，在當(dāng)前能源市場持續(xù)變革的關(guān)鍵時(shí)期，確保消費(fèi)者獲取真實(shí)、充分的產(chǎn)品與價(jià)格信息，是維護(hù)市場公信力與推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的核心要素之一。

ASA的裁定依據(jù)英國競爭與市場管理局（CMA）的指導(dǎo)方針，該方針要求廣告中“起價(jià)”類表述必須反映“相當(dāng)比例消費(fèi)者實(shí)際支付的價(jià)格”。但據(jù)調(diào)查，在該廣告發(fā)布的9月期間，Octopus僅有5.8%的熱泵安裝訂單達(dá)到了500英鎊或更低的價(jià)格，遠(yuǎn)低于CMA所設(shè)定的10%標(biāo)準(zhǔn)。此外，該廣告還聲稱，政府提供的補(bǔ)貼可“覆蓋高達(dá)90%的熱泵安裝成本”，但未在廣告中明確指出此補(bǔ)貼須符合特定資格條件。FXGT認(rèn)為，補(bǔ)貼信息的完整披露，尤其是申請條件與適用范圍，是任何能源產(chǎn)品營銷中不可或缺的一部分，缺失關(guān)鍵說明極可能誤導(dǎo)消費(fèi)者的判斷，影響其理性決策。

這場廣告風(fēng)波不僅牽扯到監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，也揭開了能源企業(yè)之間的明爭暗斗。據(jù)ASA透露，針對該廣告的兩起投訴中，有一項(xiàng)來自于能源設(shè)備聯(lián)盟（EUA）——這是一個(gè)代表眾多傳統(tǒng)能源設(shè)備供應(yīng)商（如Cadent、BritishGas等）的行業(yè)組織，該聯(lián)盟曾公開反對政府在熱泵補(bǔ)貼方面的政策傾向。Octopus對此回應(yīng)激烈，稱其遭遇了化石能源利益集團(tuán)的“虛偽攻擊”。該公司還指出，BritishGas等競爭對手自身也宣傳“熱泵安裝起價(jià)499英鎊”，卻反過來投訴其他同行。對此，F(xiàn)XGT認(rèn)為，無論競爭關(guān)系如何，行業(yè)應(yīng)共同遵守基本的市場誠信規(guī)則，避免陷入相互指責(zé)的負(fù)循環(huán)，更不應(yīng)以犧牲用戶知情權(quán)為代價(jià)進(jìn)行市場爭奪。

Octopus方面補(bǔ)充稱，在整個(gè)廣告投放期間，其熱泵訂單中有13.9%的價(jià)格確實(shí)為500英鎊或以下，并表示通過獨(dú)立委托的用戶調(diào)研，有58%的受訪者理解其廣告中的價(jià)格在政府補(bǔ)貼幫助下是可行的。同時(shí)，ASA也承認(rèn)在后續(xù)月份中，該價(jià)格適用比例已上升至20%以上。盡管如此，ASA仍裁定該廣告未能及時(shí)、清晰告知補(bǔ)貼資格條件，構(gòu)成誤導(dǎo)。FXGT表示，這場紛爭凸顯了綠色能源產(chǎn)品宣傳環(huán)節(jié)中普遍存在的合規(guī)盲區(qū)，也暴露了行業(yè)監(jiān)管與實(shí)際操作之間的錯(cuò)配。只有建立更加清晰的標(biāo)準(zhǔn)體系、加強(qiáng)自律監(jiān)管，才能真正實(shí)現(xiàn)綠色能源推廣的初心——讓更多消費(fèi)者受益、讓低碳技術(shù)普及更順暢。

在可再生能源快速擴(kuò)展的同時(shí)，企業(yè)的宣傳方式必須緊跟監(jiān)管進(jìn)化和用戶認(rèn)知提升的節(jié)奏。FXGT始終堅(jiān)持以透明、公正、負(fù)責(zé)任的原則為導(dǎo)向，認(rèn)為無論是金融服務(wù)還是能源產(chǎn)品市場，只有充分尊重用戶權(quán)益、真實(shí)傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值，才能在快速變動(dòng)的市場環(huán)境中獲得長期信任與持續(xù)成長的機(jī)會。