“所有命運(yùn)贈送的禮物,早已在暗中標(biāo)好了價格”。
文|Eva
8月1日，美團(tuán)、淘寶閃購及餓了么、京東發(fā)文：呼吁抵制無序競爭。
美團(tuán)發(fā)文《繁榮行業(yè)生態(tài)，抵制無序競爭》，稱外賣平臺補(bǔ)貼引發(fā)社會高度關(guān)注，美團(tuán)對此高度重視，將堅(jiān)決規(guī)范促銷行為，杜絕不正當(dāng)競爭行為，推動建立公平有序行業(yè)秩序，促進(jìn)各方互利共贏。
美團(tuán)全文如下：
同日，餓了么發(fā)文《持續(xù)提升服務(wù)推動良性競爭激發(fā)消費(fèi)煙火氣》，稱堅(jiān)決抵制惡性競爭，不做大規(guī)?！?元購”等非理性促銷活動，合作促進(jìn)生態(tài)共贏。承諾將進(jìn)一步重點(diǎn)做好以下四項(xiàng)工作：
一、從消費(fèi)者和商家需求出發(fā)，合理規(guī)劃發(fā)放補(bǔ)貼。
二、堅(jiān)決抵制惡性競爭。我們將主動杜絕不正當(dāng)競爭行為，激發(fā)新興市場的消費(fèi)潛力和全行業(yè)的創(chuàng)新活力。不做大規(guī)?！?元購”等非理性促銷活動。
三、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。我們將持續(xù)提供多元化的消費(fèi)場景，更豐富的品類，不斷升級配送體系的網(wǎng)絡(luò)效率。
四、合作促進(jìn)生態(tài)共贏。圍繞商家參與、商品品質(zhì)、騎手權(quán)益等核心議題，建立了“傾聽-征詢-優(yōu)化-反饋”體系，多場懇談會正在各地陸續(xù)開展。
同日，京東黑板報發(fā)布的《踐行主體責(zé)任和社會責(zé)任共建外賣行業(yè)健康生態(tài)》中稱，近期，外賣行業(yè)補(bǔ)貼引發(fā)社會廣泛關(guān)注，不少行業(yè)協(xié)會、商家發(fā)聲，希望停止“0元購”等內(nèi)卷式補(bǔ)貼促銷行為，構(gòu)建良好行業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)多方互利共贏良性發(fā)展。京東承諾，京東外賣將繼續(xù)堅(jiān)持反內(nèi)卷立場，堅(jiān)決杜絕不正當(dāng)競爭，抵制“0元購”等惡性補(bǔ)貼。
全文如下：
值得一提的是，8月1日，國家發(fā)展改革委召開新聞發(fā)布會，解讀當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)濟(jì)工作。國家發(fā)展改革委政策研究室主任、新聞發(fā)言人蔣毅表示，下一步將堅(jiān)持依法依規(guī)，綜合整治低價無序競爭行為，明確治理措施，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)定價、理性定價，有力有效規(guī)范市場價格秩序，促進(jìn)行業(yè)有序競爭。
回顧此番“薅羊毛”鬧劇，會發(fā)現(xiàn)回旋鏢大概是打到了所有當(dāng)事人身上。
消費(fèi)者方面——
有人因?yàn)闊嶂杂趨⒓痈鞔笸赓u平臺的活動，每天都在“0元購”各個品牌的奶茶，平均一天要喝上四五杯，結(jié)果喝成了三高和痛風(fēng)，也把自己喝進(jìn)了醫(yī)院。
有急診科護(hù)士長講述急診中心的“無可奈何”：自從近期各大外賣平臺“優(yōu)惠大戰(zhàn)”以來，急診接診的心慌心悸病人和急性腸胃炎病人顯著增加。比如，有病人白天搶了三張券，兩杯冰美式、一杯厚乳拿鐵，本著“不喝過期喝了不虧”的想法一飲而盡后，心慌手抖，晚上不得不走進(jìn)急診中心求保命。
商家方面——
以奶茶店為例，在平臺補(bǔ)貼和商家活動的雙重刺激下，單量出現(xiàn)了大幅增長。但為了參與平臺活動，商家往往需要同步補(bǔ)貼消費(fèi)者，這使得原本微薄的利潤空間被進(jìn)一步壓縮。有商家甚至直言，訂單激增反而會賠錢。面對如此情況，不少商家只能選擇關(guān)店下線?！暗昀锶耸植粔?，不下線的話估計通宵都做不完?！币晃簧碳覠o奈地表示。
另有些商家不得不在菜品分量上做“妥協(xié)”（減量），或直接將配送費(fèi)調(diào)高以“抵消”平臺折扣。
平臺方面——
新一輪外賣大戰(zhàn)，起源于京東入局，伴隨淘寶中途殺入、美團(tuán)激烈反擊而進(jìn)入高峰。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，三家公司在二季度的投入達(dá)到250億元，競爭激烈程度遠(yuǎn)超過往的“價格戰(zhàn)”。平臺為何要如此大手筆地投入資金進(jìn)行補(bǔ)貼呢？這場補(bǔ)貼大戰(zhàn)的背后，其實(shí)是平臺間圍繞“即時零售生態(tài)入口”的激烈博弈。
某外賣平臺工作人員表示，首頁第一入口是電商，第二入口是外賣?？此剖菫榱它c(diǎn)單，實(shí)際上是在比拼消費(fèi)習(xí)慣的觸發(fā)場景。通過短期高頻補(bǔ)貼，平臺希望誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生路徑依賴，用補(bǔ)貼換消費(fèi)習(xí)慣，用流量比拼下單量和日活躍用戶數(shù)?！斑@不是單純的外賣價格戰(zhàn)，而是即時零售生態(tài)入口的卡位戰(zhàn)。”另一名外賣平臺工作人員也表示，大部分補(bǔ)貼的確由平臺承擔(dān)，目的是通過補(bǔ)貼搶占消費(fèi)鏈條中的入口與場景市場。
從共享單車到拼單團(tuán)購，再到如今的外賣平臺，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“以補(bǔ)貼換市場”的策略并不新鮮。但這種策略往往面臨著商業(yè)模式能否盈利的質(zhì)疑。
為了在激烈競爭中占據(jù)優(yōu)勢，各平臺都在不斷優(yōu)化自身的服務(wù)和運(yùn)營模式。美團(tuán)探索動態(tài)補(bǔ)貼模型，并計劃新增100億至200億元優(yōu)化“智能履約系統(tǒng)”。淘寶閃購則依托淘天的強(qiáng)大流量和餓了么的配送運(yùn)力，以大額補(bǔ)貼快速吸引用戶，阿里整合餓了么與淘寶閃購，試圖在即時零售市場中分得一杯羹。京東外賣則聚焦“品質(zhì)堂食”，通過“零傭金+五險一金”等政策吸引商家和騎手，強(qiáng)化騎手保障，打造差異化競爭優(yōu)勢。
然而，“所有命運(yùn)贈送的禮物,早已在暗中標(biāo)好了價格”。短期內(nèi)騎手接單量暴增，消費(fèi)者收到不少優(yōu)惠券，騎手和消費(fèi)者確實(shí)都獲得一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)利益。但從長期來看，補(bǔ)貼大戰(zhàn)終歸難以持續(xù)，因?yàn)楦髌脚_以及平臺內(nèi)的商家都無法長期承受巨額補(bǔ)貼成本，騎手和消費(fèi)者獲得的經(jīng)濟(jì)利益只是曇花一現(xiàn)。而就算混戰(zhàn)之后能夠勝出某位“蠱王”，壟斷的結(jié)果是大家樂于見到的嗎？
補(bǔ)貼一停，感情歸零。不可持續(xù)的外賣平臺補(bǔ)貼大戰(zhàn)，具有使市場競爭陷入低水平低價競爭的風(fēng)險。專家分析，長期而言，補(bǔ)貼模式將向“服務(wù)溢價”轉(zhuǎn)型，單純低價難以維持，企業(yè)需探索清晰的盈利路徑。希望各個平臺積極帶頭，更好滿足消費(fèi)者需求，激發(fā)商家積極性，共同做大行業(yè)“蛋糕”。
綜合自每日經(jīng)濟(jì)新聞、中新社、上游新聞等
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