打開手機(jī),看看直播,咦,直播間里怎么這么多名人?他們?cè)趺磳L粢恍┪叶紱]聽說過的牌子代言?
現(xiàn)今有這樣疑惑的消費(fèi)者,可能不在少數(shù)。但你有沒有想過,你看到的可能是不良商家炮制的AI虛假?gòu)V告,直播間里的喧騰,可能只是一場(chǎng)虛假營(yíng)銷的鬧???
全紅嬋全家來帶貨?
“大家好,我是嬋寶,叔叔阿姨可以下單試試”“我是全紅嬋媽媽”“我是全紅嬋哥哥全進(jìn)華,為大家準(zhǔn)備了2000單的蜂蜜,16塊9發(fā)兩斤”……近期,社交平臺(tái)上出現(xiàn)多個(gè)“嬋寶小助理”“全妹福利號(hào)”一類賬號(hào),利用全紅嬋及其家人形象的合成AI視頻,博取流量,為多種商品帶貨。賬號(hào)發(fā)布視頻的留言區(qū)中,已不乏顧客控訴被騙下單的留言。對(duì)此,全紅嬋的家人明確表示,“均系偽造視頻,希望幫忙辟謠,并沒有賣這些東西”。
近期,從知名演藝圈人士,到有聲望的企業(yè)家,再到兩院院士,不少公眾人物都遭到不法商家的“AI花招”暗算,其形象出現(xiàn)在虛假宣傳廣告中。
“從2018年9月至2025年2月底,我們共受理涉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)虛假宣傳案件6734件,整體呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)?!北本┗ヂ?lián)網(wǎng)法院副院長(zhǎng)儀軍介紹,案件涉及商品品類廣泛,從生活常用的服裝、食品、電子產(chǎn)品,到尤受消費(fèi)者關(guān)注的美妝、母嬰用品,再到珠寶文玩等奢侈品。電商平臺(tái)、直播間購(gòu)物、二手交易平臺(tái)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等,都有虛假宣傳冒頭。
半月談?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn),不法商家利用公眾人物為自家“貼金”“套路很深”?!皬埞诶畲鳌保褐苯幼尮娙宋锎运麄儾⑽创缘闹放?;“無中生有”:讓公眾人物宣傳預(yù)約購(gòu)物可享受低價(jià)但實(shí)際并無折扣,宣傳出售高價(jià)商品實(shí)際只提供低價(jià)商品;“故弄玄虛”:聲稱有了公眾人物“加持”,商品宣傳片“播放量10億+”。
廣東格祥律師事務(wù)所律師何倩表示,公眾人物的聲音形象都具有商業(yè)價(jià)值,擅自以AI偽造,涉嫌違反反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定,即擅自使用他人有影響的企業(yè)名稱、社會(huì)組織名稱、姓名等,以使人混淆、產(chǎn)業(yè)誤解的行為,構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。如果金額巨大,還可能涉及刑事犯罪。
誰給AI造假開綠燈
受訪業(yè)內(nèi)人士和法律人士認(rèn)為,當(dāng)前AI技術(shù)大行其道,降低了虛假視頻制作成本,部分平臺(tái)對(duì)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)審核不嚴(yán),未嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制信息備案要求,導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)受騙且維權(quán)不易,嚴(yán)重?cái)_亂數(shù)字市場(chǎng)有序發(fā)展。
——AI技術(shù)低成本造假,不法企業(yè)“換殼”欺詐營(yíng)銷。辦案人員指出,在一些利用AI新技術(shù)實(shí)施的虛假宣傳中,往往存在同一產(chǎn)品鏈接跳轉(zhuǎn)至不同網(wǎng)店的情況,經(jīng)營(yíng)主體多為注冊(cè)時(shí)間短、資質(zhì)存疑的企業(yè)。使用AI技術(shù)造假成本低,讓批量炮制、快速傳播、隨時(shí)換殼的欺詐營(yíng)銷容易得逞,加之名人IP、網(wǎng)紅宣傳自帶流量,相關(guān)內(nèi)容可以快速吸引用戶點(diǎn)擊,往往會(huì)被優(yōu)先推薦,導(dǎo)致“造假-流量-變現(xiàn)-更多造假”的惡性循環(huán)難以破除。
——部分平臺(tái)審核不嚴(yán),為虛假商家宣傳“背書”。儀軍表示,當(dāng)前,部分社交平臺(tái)對(duì)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)審核不嚴(yán),未嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制信息備案要求,糾紛發(fā)生后不能準(zhǔn)確提供或怠于提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息和有效聯(lián)系方式,致使消費(fèi)者維權(quán)困難。同時(shí),一些平臺(tái)應(yīng)對(duì)虛假宣傳治理不積極,未采取及時(shí)下架“問題商品”、扣除商家保證金等措施。一些二手交易平臺(tái)提供的商品鑒定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不透明,甚至為商家虛假宣傳背書,容易引發(fā)群體性訴訟。
——消費(fèi)者缺乏辨識(shí)能力、維權(quán)難。“一些知名人士的帶貨廣告,往往遭遇不法商家借助AI技術(shù)加以篡改。他們保留原視頻畫面,將字幕改頭換面,再次植入品牌,瞞天過海,公眾根本看不出真假?!蔽髂险ù髮W(xué)政治與公共管理學(xué)院講師劉澤說,一些消費(fèi)者還容易受“最低價(jià)”“限時(shí)優(yōu)惠”等夸大宣傳誘導(dǎo)而沖動(dòng)消費(fèi),尤其是未成年人和老年人群體更易上當(dāng),被騙也選擇吃“啞巴虧”,不了了之。
法律手段怎么用
受訪專家表示,濫用AI技術(shù)的虛假宣傳現(xiàn)象應(yīng)從嚴(yán)打擊,進(jìn)一步加重賠償性懲罰處置,同時(shí)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)信部門規(guī)定,維護(hù)數(shù)字消費(fèi)健康環(huán)境。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)潘海峰認(rèn)為,應(yīng)規(guī)范廣告從業(yè)行為,廣告制作者、廣告發(fā)布者應(yīng)嚴(yán)格審核廣告內(nèi)容,不得制作和發(fā)布虛假?gòu)V告。直播帶貨、短視頻推廣等新業(yè)態(tài)中,主播及廣告從業(yè)者等應(yīng)如實(shí)介紹商品,不得隱瞞產(chǎn)品缺陷或夸大使用效果。鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者開展自查自糾,對(duì)宣傳文案、廣告內(nèi)容、用戶評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)進(jìn)行定期和動(dòng)態(tài)核查,及時(shí)下架問題商品或整改不當(dāng)行為。
儀軍呼吁,建立健全平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信息審核制度,建立健全商品信息巡檢措施。消費(fèi)者要主動(dòng)留存與消費(fèi)有關(guān)的交易記錄、溝通記錄、支付憑證、開箱視頻等證據(jù),在涉及直播間下單的情形時(shí),就相關(guān)溝通內(nèi)容必要時(shí)可以采用拍攝、第三方取證工具、公證等方式及時(shí)固定證據(jù)。
劉澤建議,暢通平臺(tái)快速舉報(bào)處理機(jī)制,單獨(dú)新增設(shè)置舉報(bào)選項(xiàng)。各地法院對(duì)于經(jīng)營(yíng)者利用AI技術(shù)構(gòu)成欺詐的案件,應(yīng)當(dāng)依法作出適用懲罰性賠償判決。
來源:吳文詡/“半月談”微信公號(hào)
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