一代又一代的數(shù)字技術(shù)正在改寫(xiě)文旅產(chǎn)業(yè)。此前，三星堆考古可以通過(guò)直播吸引3000萬(wàn)海外觀眾見(jiàn)證青銅神樹(shù)出土，天壇公園已經(jīng)可以用3D建模復(fù)原祈年殿榫卯結(jié)構(gòu)，而現(xiàn)在，AIGC技術(shù)則能讓蘇東坡在虛擬時(shí)空中與拜倫探討詩(shī)歌韻律了。
“以往，數(shù)字孿生重構(gòu)文旅空間，現(xiàn)在生成式AI也激活了文旅的內(nèi)容創(chuàng)作，拓展我們的消費(fèi)場(chǎng)景?！?月28日，在人工智能賦能文旅視聽(tīng)發(fā)展論壇上，上海廣播電視臺(tái)、上海文化集團(tuán)有限公司副臺(tái)長(zhǎng)、副總裁陳思劼表示，技術(shù)突破和文化表達(dá)的碰撞，正在重塑文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。
陳思劼認(rèn)為，AI發(fā)展到一定的階段之后，會(huì)在每一個(gè)行業(yè)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。2025年，文旅作為一個(gè)消費(fèi)活力較大的產(chǎn)業(yè)，也正在與AI碰撞出更多的火花。
由環(huán)球旅訊研究院聯(lián)合飛豬旅行、馬蜂窩等共同推出《2025上半年中國(guó)AI旅游應(yīng)用趨勢(shì)報(bào)告》顯示，AI正在重塑全球旅游行業(yè)的生態(tài)，預(yù)計(jì)2025年旅游行業(yè)全球AI市場(chǎng)規(guī)模將突破7500億美元（約為人民幣5.3萬(wàn)億元），旅游業(yè)成為AI落地的重要試驗(yàn)場(chǎng)。
行業(yè)目前已經(jīng)有一些代表性的探索，在此次大會(huì)上，主辦方上海廣播電視臺(tái)發(fā)布了中國(guó)智慧·上海方案2025“AI+文旅”案例，包括上海東方傳媒的INNOMOTION體育賽事AI產(chǎn)品、幻維數(shù)碼的《藝術(shù)蘇河-印象情緣》AIGC光影競(jìng)賽、視辰信息的“星界之門(mén)”MR大空間互動(dòng)系統(tǒng)、攜程的AI行程助手等入選。
作為文旅消費(fèi)行業(yè)的企業(yè)，攜程有不少關(guān)于AI+文旅的實(shí)踐。在會(huì)上，攜程高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)韋入溥分享了攜程垂類旅游大模型攜程問(wèn)道的一些探索。她提到，在2022年底ChatGPT發(fā)布后，攜程很快跟進(jìn)，在2023年的春天啟動(dòng)AI助手問(wèn)道的開(kāi)發(fā)和發(fā)布。
韋入溥觀察到，經(jīng)過(guò)這一年多深度思考、包括最近非常熱的Agent的技術(shù)迭代后，AI也變得越來(lái)越聰明，用戶可以像和一個(gè)朋友聊天一樣自如地和AI對(duì)話了，“有用戶問(wèn)4天去西雙版納有哪些高性價(jià)比的酒店，也有如黿頭渚的櫻花什么時(shí)候開(kāi)得最美等，也有問(wèn)復(fù)雜的交通規(guī)劃的?！背藛?wèn)答，AI還可以進(jìn)行酒店預(yù)訂，在海外提供菜單的圖片識(shí)別和實(shí)時(shí)翻譯等。
攜程之外，如聯(lián)通這樣的運(yùn)營(yíng)商也在小程序里打造旅游智能體，提供AI搜索、智能客服等功能。
生產(chǎn)力變革會(huì)給基礎(chǔ)模型企業(yè)帶來(lái)哪些商業(yè)機(jī)遇？階躍星辰副總裁李璟認(rèn)為，大模型解決了文旅業(yè)專業(yè)生產(chǎn)力供給不足的痛點(diǎn)。AI將過(guò)去集中于頭部的專業(yè)能力（如廣告、影視制作）普惠化，通過(guò)Agent等能力催生高質(zhì)量、個(gè)性化的內(nèi)容與服務(wù)供給。這不僅優(yōu)化體驗(yàn)，更將孵化全新的商業(yè)模式，對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)有一些新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
MiniMaxB端商業(yè)化總負(fù)責(zé)人黃小楨提到，在文娛的產(chǎn)業(yè)鏈路里，MiniMax最早是做文本場(chǎng)景的落地，例如旅游導(dǎo)覽等，通過(guò)和AI進(jìn)行一句簡(jiǎn)單的對(duì)話，能夠生成一些旅行攻略，幫大家減少做攻略的時(shí)間。
在視頻生成方面，在一些當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)做游客拍照打卡的時(shí)候，上傳本地的一些人物和景觀的照片，就能生成一個(gè)動(dòng)態(tài)的視頻，這些其實(shí)都是模型廠商的能力和文旅整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)合，從而變成一個(gè)落地的應(yīng)用。
未來(lái)，文旅仍然是一個(gè)有很大潛力的市場(chǎng)。
中國(guó)電子商會(huì)數(shù)字文旅專委會(huì)理事長(zhǎng)信鴻業(yè)在會(huì)上認(rèn)為，文旅這幾年特別熱，這與整體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以及整體的經(jīng)濟(jì)構(gòu)成都有關(guān)系。同時(shí)，文旅也是一個(gè)典型的拉動(dòng)性強(qiáng)、輻射面廣、開(kāi)放度高的產(chǎn)業(yè)。
“一個(gè)地方的文化和旅游業(yè)上去了之后，人氣就上來(lái)了，就能帶動(dòng)千行百業(yè)有一個(gè)豐富的變革。”信鴻業(yè)認(rèn)為，文旅是一個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的流量入口，能帶動(dòng)餐飲、購(gòu)物等等。
美團(tuán)在現(xiàn)場(chǎng)提供的一份數(shù)據(jù)顯示，短期來(lái)看，伴隨居民收入增長(zhǎng)，文旅消費(fèi)仍有釋放空間。中長(zhǎng)期隨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，旅游業(yè)占比提升，OTA有望持續(xù)受益。
美團(tuán)文旅研究院秘書(shū)長(zhǎng)邢麗濤介紹，2018年人均文旅消費(fèi)大概一年的支出是2.8萬(wàn)元左右，到2024年已經(jīng)是4萬(wàn)多一點(diǎn)，這代表居民可支配收入在增長(zhǎng)，用到旅游場(chǎng)景中的可能性會(huì)越來(lái)越大。
此外，從旅游GDP在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)GDP中的貢獻(xiàn)情況來(lái)看，中國(guó)內(nèi)地的旅游對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)比例是4.3%，但全球的平均水平接近10%，我們還有增長(zhǎng)空間。如果再去對(duì)標(biāo)較發(fā)達(dá)的一些地區(qū)，如北美旅游對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)比例達(dá)到了11.3%，意味著國(guó)內(nèi)還有巨大的結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)空間和投資機(jī)會(huì)。
AI的“化學(xué)反應(yīng)”正在文旅產(chǎn)業(yè)的毛細(xì)血管中發(fā)生。對(duì)于企業(yè)而言，這不僅是提升效率的工具，更是搶占未來(lái)市場(chǎng)格局、定義行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略機(jī)遇期。誰(shuí)能率先將技術(shù)勢(shì)能轉(zhuǎn)化為商業(yè)動(dòng)能，誰(shuí)就能在萬(wàn)億級(jí)文旅消費(fèi)升級(jí)的浪潮中贏得先機(jī)。
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