近日,歐洲不少游戲社區(qū)的玩家們開(kāi)起了游戲維權(quán),引發(fā)激烈討論,玩家們質(zhì)疑自己花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的游戲,實(shí)則更像是“租的”,游戲商可以隨意關(guān)閉,并且不進(jìn)行賠償。在國(guó)內(nèi),因游戲停服現(xiàn)象給玩家造成的困擾也時(shí)有發(fā)生。在網(wǎng)絡(luò)游戲停服、充值、賬號(hào)封禁等方面,玩家與游戲運(yùn)營(yíng)商究竟構(gòu)成何種法律關(guān)系?發(fā)生糾紛,消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)?7月30日,記者就此采訪了四川發(fā)現(xiàn)律師事務(wù)所一級(jí)合伙人律師黃倩倩。
“網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)”受法律保護(hù)
用戶有權(quán)主張權(quán)益
黃倩倩說(shuō),在網(wǎng)絡(luò)游戲停服、賬號(hào)封禁、充值糾紛等案件中,國(guó)內(nèi)法院普遍認(rèn)定玩家與平臺(tái)之間是合同法律關(guān)系,同時(shí),也受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)。此前的“網(wǎng)易暴雪停服案”“騰訊Q幣案”,都是據(jù)此認(rèn)定。
“在游戲中,玩家通過(guò)投入時(shí)間和金錢(qián)在游戲中獲得的虛擬物品,法律認(rèn)定屬于‘網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)’,在法律上具有一定的財(cái)產(chǎn)屬性,受《民法典》第127條等法律保護(hù)?!秉S倩倩說(shuō),目前國(guó)內(nèi)法院普遍認(rèn)定,玩家賬號(hào)、虛擬裝備、皮膚、稀有道具、游戲幣等均屬于“網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)”,具有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和法律保護(hù)屬性。
因此,若發(fā)生網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)損害用戶權(quán)益的事實(shí)及有相關(guān)證據(jù)的基礎(chǔ)上,用戶均有權(quán)根據(jù)《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等向網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)主張權(quán)益。但具體權(quán)能受平臺(tái)規(guī)則及用戶協(xié)議約束,這也正是此類(lèi)糾紛中的難點(diǎn)之一,還有“比如,玩家賬號(hào)價(jià)值評(píng)估沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),玩家舉證困難,投入的‘情感價(jià)值’難以被認(rèn)定為法律上的賠償對(duì)象等等?!秉S倩倩說(shuō)。
網(wǎng)游充值需了解“權(quán)利邊界”
建議多方協(xié)同構(gòu)建健全數(shù)字娛樂(lè)生態(tài)
黃倩倩提醒,玩家在進(jìn)行游戲充值消費(fèi)前,要選擇正規(guī)平臺(tái)和知名廠商;仔細(xì)閱讀用戶協(xié)議和充值規(guī)則,特別關(guān)注關(guān)于停服、補(bǔ)償、虛擬物品歸屬、退款、服務(wù)中斷等條款,了解充值后的“權(quán)利邊界”;理性消費(fèi)、避免高額終止、定期保存消費(fèi)和資產(chǎn)記錄、關(guān)注游戲公告和游戲運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)。
如果遇到此類(lèi)糾紛,她建議用戶可以通過(guò)證據(jù)留存、協(xié)商申訴、監(jiān)管投訴、集體維權(quán)、法律訴訟的途徑主張權(quán)利。證據(jù)方面,建議保存所有相關(guān)證據(jù):包括充值記錄、虛擬物品清單、停服公告、補(bǔ)償方案截圖、客服溝通記錄等。
需要特別注意的是,在游戲即將停服或出現(xiàn)爭(zhēng)議苗頭時(shí),第一時(shí)間截圖或錄屏、導(dǎo)出所有涉及權(quán)益的數(shù)據(jù)。同時(shí),理性合法表達(dá),依法維權(quán),切莫將“維權(quán)”變成“違法”。
在黃倩倩看來(lái),網(wǎng)絡(luò)游戲的停服行為和虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù),需要法律、監(jiān)管、行業(yè)和社會(huì)多方協(xié)同推進(jìn)。她建議通過(guò)完善專(zhuān)門(mén)立法、強(qiáng)化公告和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、降低維權(quán)門(mén)檻、提升行業(yè)自律等手段,構(gòu)建平臺(tái)、玩家和社會(huì)多贏的數(shù)字娛樂(lè)生態(tài)。
司法保護(hù)方面,建議明確證據(jù)保存和舉證責(zé)任分配,比如平臺(tái)應(yīng)有數(shù)據(jù)備份和開(kāi)放查詢(xún)義務(wù),不得隨意刪除、拒絕玩家查證消費(fèi)記錄;對(duì)玩家主張的虛擬財(cái)產(chǎn)損失,建立合理的舉證責(zé)任分配,避免平臺(tái)“數(shù)據(jù)在手”導(dǎo)致玩家維權(quán)難。
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虛空裂縫征服值初始化道具?領(lǐng)主的獎(jiǎng)勵(lì)真是太豐厚了
也就是說(shuō),虛空領(lǐng)主的獎(jiǎng)勵(lì)并不是只能拿一次,而是可以重置的,而其重置道具很可能就是在虛空領(lǐng)主的獎(jiǎng)勵(lì)第45格中的“虛空裂縫征服點(diǎn)初始化”道具——。有了這個(gè)道具,就可以一次又一次征服虛空領(lǐng)主了——。每次打到第45格獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),就可以拿到這個(gè)“虛空裂縫征服點(diǎn)初始化”道具一個(gè)_——。拿完獎(jiǎng)勵(lì)了再重置,根據(jù)之前那個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)表格,兩輪獎(jiǎng)勵(lì)就可以 最終大神使用加特林將鎮(zhèn)守火山的虛空幻影BOSS消滅,前后僅僅使用了2分鐘的時(shí)間,想要挑戰(zhàn)虛空幻影BOSS的小伙伴,一定要按照以上大神的經(jīng)驗(yàn)來(lái)對(duì)抗,這樣才能快速的輕松征服火山地圖。百慕大虛空中求生與征服的奇幻之旅