邱士賢

當下，硅基文明裹挾著科技的磅礴力量，以雷霆萬鈞之勢全面侵襲各行各業(yè)，金融領域也無可避免地被卷入這場變革風暴中心，AI正成為重塑金融版圖的關鍵數(shù)字基因。海爾消費金融(簡稱“海爾消金”)十年深耕，持續(xù)修煉內(nèi)功，憑借前瞻性布局與深厚技術沉淀，成為行業(yè)數(shù)智化轉型的重要實踐者。

風控作為金融的核心戰(zhàn)場，如何通過科技創(chuàng)新手段將復雜的風控系統(tǒng)變得更加智能化、數(shù)據(jù)化，打造智能風控系統(tǒng)，成為金融業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要探索方向。AI技術的出現(xiàn)顛覆了過往依靠人工經(jīng)驗、耗時費力且精準度有限的風險識別方式；先進算法對海量數(shù)據(jù)進行深度挖掘，從客戶消費習慣、到還款記錄等多維度信息綜合分析，讓風險點無所遁形，信貸決策效率呈指數(shù)級提升，真正實現(xiàn)了風險防控的智能化、實時化，為金融資產(chǎn)安全筑牢堅固防線。

近年來，消費金融行業(yè)進入穩(wěn)健發(fā)展時期，加快人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字科技與金融業(yè)務的融合，有效促進金融業(yè)務提質增效，在貸前、貸中、貸后實現(xiàn)了數(shù)智化、精細化管理，提高了金融的可獲得性和通達性。海爾消金是一家定位于科技金融公司的持牌消金機構，得益于在科技領域的多年布局，現(xiàn)在公司已經(jīng)服務了超6300萬實名用戶，覆蓋全國31個省市區(qū)，通過無紙化、0網(wǎng)點、純線上運營，一些偏遠地區(qū)的群眾也能享受到數(shù)字經(jīng)濟時代所帶來的金融便利。

在科技方面，海爾消金投入了大量的資金和資源，累計金融科技投入金額20億元，科技和風控人才占比約60%，覆蓋大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的核心科技人才。經(jīng)過十年累積，截至2025年3月末，海爾消金獲得軟件著作權超71項，自主研發(fā)應用服務超過400個，獲得高新技術企業(yè)、專精特新中小企業(yè)以及創(chuàng)新型中小企業(yè)等認證。

以智能客服為例，海爾消金研發(fā)的智能客服系統(tǒng)通過算法以及人工智能等能精準識別用戶的真實需求與潛在訴求，將金融服務溫度精準傳遞給每一位用戶，極大地提升了用戶滿意度與忠誠度。

風控環(huán)節(jié)，海爾消金構建了基于大數(shù)據(jù)的全流程風險識別系統(tǒng)。從獲客階段的精準篩選，到反欺詐環(huán)節(jié)的數(shù)智化識別，再到貸前風險審查的精準刻畫與貸后管理的法訴催調一體化，海爾消金通過科技手段實現(xiàn)了對風險的全方位、全流程把控。

基于在科技創(chuàng)新領域多年的深耕，海爾消金推出的智家分期支持消費者在線、在家、在店三大交易場景靈活支付，購買免息分期智能家電。

在這股AI驅動的變革浪潮中，海爾消金憑借前瞻性布局與深厚技術沉淀，積極布局大模型和DeepSeek，助力業(yè)務更加精細化、數(shù)智化。

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