衛(wèi)生巾江湖風云又起，辛巴自創(chuàng)品牌衛(wèi)生巾被指檢出高含量致癌物，消費者信任再度崩塌！
“神秘”的衛(wèi)生巾芯片到底是什么？“塌房”不斷，衛(wèi)生巾界的“恐怖故事”為何一再上演？
賣堅果的、做直播的、當明星的為什么都開始搶著做衛(wèi)生巾？
一邊是女性用戶為衛(wèi)生巾的質(zhì)量焦慮買單，另一邊卻是流量狂歡。
虛假宣傳、利潤高、以次充好、質(zhì)量參差不齊……衛(wèi)生巾要“晉升”電商“黑五類”了嗎？
大象新聞記者史蓓蓓成書麗
“棉密碼”被指檢出致癌物，平臺仍在銷售
客服回復(fù)：產(chǎn)品沒問題！
今天，曾經(jīng)的快手帶貨一哥、辛選集團創(chuàng)始人辛巴和他的自創(chuàng)衛(wèi)生巾品牌“棉密碼”一起，因為致癌物超標沖上了熱搜。
據(jù)新京報7月24日報道，消費者曝光頂流主播辛巴(辛有志)自創(chuàng)品牌“棉密碼”衛(wèi)生巾添加致癌物硫脲，超30人自訴患有甲狀腺癌。
消費者集體送檢的檢測報告顯示，從2019年9月到2025年1月，多個批次的棉密碼茶氧夜用衛(wèi)生巾、茶氧日用衛(wèi)生巾等品類均檢出超高含量的硫脲，其中一款棉密碼櫻花·舒緩型衛(wèi)生巾的硫脲含量甚至高達16653.4679μg/g。
什么是硫脲？硫脲是一種化學(xué)物質(zhì)，在工業(yè)上常用于橡膠硫化、醫(yī)藥合成等領(lǐng)域。硫脲被國際癌癥研究聯(lián)盟列為第3類致癌物，可通過皮膚接觸滲透人體，干擾甲狀腺激素合成，長期接觸可能導(dǎo)致甲狀腺功能異常、肝損傷及生殖毒性。
這次致癌物超標事件爆出，網(wǎng)上一片嘩然。
“各行各業(yè)都想要女人的命……”
“你不要嚇我，上次買的才用了兩盒，現(xiàn)在家里還有滿滿一箱子，現(xiàn)在你給我說有致癌物。”
“辛巴不是說棉密碼是他的孩子嗎，怎么也會出事……請給我一個合理的解釋，我的天塌了。”
據(jù)了解，“棉密碼”是辛巴在2017年自創(chuàng)的電商品牌，高調(diào)宣稱向護膚品行業(yè)借鑒研發(fā)邏輯，不僅號稱“用心臻選每一種材料”，還摒棄傳統(tǒng)木漿、絨毛漿，改用“全新吸水因子”，并推出初代核心產(chǎn)品茶氧系列。
憑借精準的營銷定位，棉密碼衛(wèi)生巾一路從快手直播間走向全網(wǎng)貨架電商平臺，被捧成了新銳國貨品牌。據(jù)《信息時報》援引業(yè)內(nèi)人士消息，“棉密碼”僅用8年時間，累計銷售額就高達33.3億元。
但其火爆也伴隨著爭議。從2022年至2025年，不斷有用戶在黑貓投訴平臺反饋，在辛選直播間購買的棉密碼衛(wèi)生巾中發(fā)現(xiàn)異物，遭遇維權(quán)難的窘境。消費者們普遍反映，直播間里的承諾天花亂墜，實際售后卻形同虛設(shè)。
大象新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，在擁有二十多萬粉絲的抖音、快手等平臺上，棉密碼相關(guān)旗艦店還在正常運營，抖音賬號第一條置頂視頻，是發(fā)布于2024年11月24日的各種檢測報告合輯。
在這個時長只有15秒的視頻中，各種眼花繚亂的檢測報告一閃而過，其中還有醫(yī)護級產(chǎn)品認證證書等。配文稱“棉密碼這次掏出來了一大波真心實意的檢測報告！”
記者就此事嘗試聯(lián)系平臺客服，在等待一個多小時后，客服回復(fù)說：“產(chǎn)品沒有問題可以放心使用”。
據(jù)了解，這不是辛巴售賣產(chǎn)品第一次出現(xiàn)問題。早在2020年11月，他直播售賣的某品牌燕窩就被證實夸大宣傳。涉事公司因虛假宣傳被罰90萬元，后續(xù)又被吊銷營業(yè)執(zhí)照至今。
“神秘”的衛(wèi)生巾芯片
小眾并缺乏監(jiān)管
記者查詢“棉密碼”衛(wèi)生巾官網(wǎng)顯示，“棉密碼”采用的是一款號稱99%抑菌的天然茶多酚芯片專利。而根據(jù)檢測結(jié)果，硫脲超標的源頭，就與衛(wèi)生巾里的這一塊小小的芯片有關(guān)。
衛(wèi)生巾芯片是近年來女性護理用品領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，主要分為功能型芯片(抑菌、保健)和智能監(jiān)測芯片(健康數(shù)據(jù)采集)兩類。
衛(wèi)生巾芯片本質(zhì)是一種含有添加物的無紡布材料，在生產(chǎn)的過程中進行分切置于衛(wèi)生巾的面料之下或者導(dǎo)流層之下。
相比商超大品牌，衛(wèi)生巾芯片更受直銷、微商、電商品牌青睞。目前市面上的芯片有艾草、當歸、川芎、茶多酚、硅藻等凈味、祛味、溫經(jīng)、暖宮等概念。
“棉密碼”官方賬號中曾發(fā)布過“總有人問，茶多酚芯片有什么神奇的？”的實驗短視頻，主播將一張粉紅色的茶多酚芯片放入盛有黃色碘伏溶液的燒杯中，幾秒后，燒杯內(nèi)的黃色液體變得清澈透明，并據(jù)此佐證茶多酚芯片的“抗氧化、抑菌祛異味”功能。
但據(jù)知情人士分析，芯片之所以會添加硫脲，或許正是與這類褪色實驗有關(guān)，因為“茶多酚本身是有這個(褪色)效果的，但單單茶多酚還不夠”，硫脲的褪色效果更為明顯。
據(jù)新京報報道，茶多酚芯片成本需40-60元/公斤，而硫脲僅10元/公斤，“由于硫脲本身就有一定的還原性和抗氧化性，其在生物醫(yī)學(xué)研究中常被用作·OH清除劑/抗氧化劑，并且價格低廉，不排除可能人為添加以替代較昂貴的抗氧化劑。”專家說。
通過專利號檢索發(fā)現(xiàn)，天然茶多酚芯片專利來自佛山市順德區(qū)州福慈鑫無紡布有限公司，法人代表是劉洲福。除州福慈鑫無紡布有限公司之外，劉洲福名下還有一家深圳市前海州?？萍加邢薰?。
劉洲福告訴新京報記者，“我們都是按照國家要求生產(chǎn)?！眲⒅薷Ｍ嘎?，“棉密碼”以前的確是從他公司采購芯片，但近兩年已沒有再供貨，他只是將專利長期授權(quán)給“棉密碼”。對于記者提到2019年的批次已經(jīng)查出硫脲，劉洲?；貜?fù)，“國標也沒有要求，所以我們對一些物質(zhì)也沒有去做一個太大的管控。”
記者查詢衛(wèi)生巾國標GB/T8939-2018《衛(wèi)生巾(護墊)》和GB15979-2002《一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生標準》發(fā)現(xiàn)，的確沒有針對衛(wèi)生巾芯片的單獨標準，添加了衛(wèi)生巾芯片的衛(wèi)生巾也是作為一個整體成品，再接受第三方檢測，檢測的重點是細菌、熒光劑、pH值等指標。如果檢測的是非芯片部分，國標中的毒理測試結(jié)果未必會出現(xiàn)反應(yīng)。
“塌房”不斷
衛(wèi)生巾離電商“黑五類”越來越近？
在電商等領(lǐng)域，保健食品、醫(yī)療器械、減肥產(chǎn)品、豐胸產(chǎn)品、增高產(chǎn)品等因為利潤高、價格不透明、易出現(xiàn)品質(zhì)問題且可能以次充好的產(chǎn)品，因此被稱為“黑五類”。
如今頻頻塌房的衛(wèi)生巾似乎離“黑五類”越來越近，一再挑戰(zhàn)消費者的底線。
2024年11月，多個品牌被爆出標長實短、ph值超標、使用黑心棉等質(zhì)量問題，七度空間、蘇菲、高潔絲、護舒寶、潔婷等知名品牌，無一幸免。
今年央視“3?15”晚會曝光一些品牌的殘次品被翻新后二次銷售。此后，不少明星、網(wǎng)紅、MCN布局，凡客誠品創(chuàng)始人陳年、演員安悅溪、東方甄選先后發(fā)布入局衛(wèi)生巾行業(yè)的消息。
今年5月21日，三只松鼠宣布推出衛(wèi)生巾品牌她至美，正式進軍衛(wèi)生巾市場；演員黃子韜做衛(wèi)生巾一場直播賣了幾千萬……他們的初衷真的是為了服務(wù)女性消費者嗎？這是在賣產(chǎn)品？還是在蹭熱度？
根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當符合不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險等要求。若產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害，生產(chǎn)者應(yīng)承擔賠償責任，銷售者在一定情形下也需擔責。
“棉密碼”衛(wèi)生巾事件，不僅關(guān)乎眾多消費者的健康與權(quán)益，也為整個行業(yè)敲響了警鐘。
一片衛(wèi)生巾背后
到底藏著怎樣的生意經(jīng)？
我們來粗略算一筆賬：一個女性從15歲到50歲，以大約會經(jīng)歷35年經(jīng)期時間，以每月30片估算，每年使用約360片衛(wèi)生巾，35年要用掉12600片。這種使用頻率、用戶粘性，從商業(yè)角度來看，是典型的高頻剛需消費品。
但真正吸引資本入局的還有一個更重要的因素：高毛利率。
財報數(shù)據(jù)顯示，恒安國際旗下七度空間毛利率高達63.7%。這意味著一片出廠價0.3元的衛(wèi)生巾，可以1元的價格賣給消費者，中間有近40%的利潤空間；而且，這個行業(yè)幾乎沒有技術(shù)壁壘，對很多跨界玩家來說，低門檻、高回報，妥妥的快速印鈔機。
再加上頻頻爆出的安全事件，大品牌無一幸免，信任真空出現(xiàn)，給新玩家入場帶來機會。他們提出的“女性為女性創(chuàng)造”的口號，精準地擊中了消費者對傳統(tǒng)品牌的不信任，也在短時間內(nèi)成功塑造了“新國貨”的形象。
但明星、主播入局，他們又會給本來就暗流洶涌的衛(wèi)生巾行業(yè)帶來更多的不確定性，因為他們更習慣于“流量”的打法。
短視頻平臺的產(chǎn)品推薦機制，高度依賴數(shù)據(jù)表現(xiàn)：點擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、停留時長……平臺算法本質(zhì)上在獎勵“賣得多”的品牌，而不是“做得好”的品牌。
目前來看，這場由流量推動的行業(yè)洗牌，并沒有快速帶來本質(zhì)上的品質(zhì)升級。
寫到這里，我們不禁要問：監(jiān)管部門去哪兒了？
據(jù)了解，我國對衛(wèi)生巾的監(jiān)管在今年7月之前主要依賴《GB/T8939》這一國家標準，以及市場監(jiān)管總局每年組織的抽檢行動。但問題是：從線上到線下，市場那么大，企業(yè)那么多，監(jiān)管節(jié)奏永遠趕不上市場變化，標準更新也跟不上消費者的投訴需求。
就比如這次疑似致癌物超標的衛(wèi)生巾芯片，就幾乎處在監(jiān)管的真空。如果不是消費者要求針對芯片位置做單獨檢測，恐怕還不會發(fā)現(xiàn)。
雖然新版《一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生要求》已于今年7月1日起實施，明確禁止添加化妝品禁用物質(zhì)，但此前生產(chǎn)的產(chǎn)品仍可銷售至保質(zhì)期結(jié)束。
黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，2024年衛(wèi)生巾相關(guān)投訴量激增240%，但僅12%的消費者成功維權(quán)。
再加上監(jiān)管執(zhí)行周期長，很多品牌出了問題后只是下架整改，過不了多久，換個“馬甲”又可以重新上線。這就導(dǎo)致了一個嚴重后果：監(jiān)管攔不住“底線競爭”。企業(yè)知道即便違規(guī)，處罰力度也很輕；消費者又難以追溯，于是，就形成了“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。
所以，到底是誰在為行業(yè)亂象買單？目前來看，這個無奈的答案似乎只有一個：消費者。
“建議消費者在有條件的情況下優(yōu)先選購標注‘GB15979-2024’的新國標產(chǎn)品?！敝袊鴩H旅行衛(wèi)生保健協(xié)會醫(yī)療物資與醫(yī)療合作分會秘書長陳紅彥說。
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