航旅縱橫app近日正式上線“民航官方直銷平臺(tái)”，在航空公司官網(wǎng)、官方app等直銷渠道外提供新選擇，用戶可在單一界面比價(jià)多家航司直銷機(jī)票并進(jìn)行購(gòu)買。該平臺(tái)稱，機(jī)票價(jià)格與服務(wù)政策完全由航空公司直接發(fā)布和運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)承諾“0差價(jià)、0捆綁、0套路”，不收取機(jī)票代理費(fèi)，這也讓其被一些人稱為民航版“12306”。據(jù)悉，航旅縱橫是中國(guó)民航信息集團(tuán)有限公司旗下產(chǎn)品。

（航旅縱橫app“民航官方直銷平臺(tái)”功能界面）

7月28日，國(guó)航、南航、東航分別發(fā)布致旅客公告，三大航司均表示已在航旅縱橫平臺(tái)開展機(jī)票直銷業(yè)務(wù)。目前，航旅縱橫所銷售國(guó)內(nèi)客票均直接來(lái)自航空公司，價(jià)格公開透明、無(wú)捆綁銷售、與航司規(guī)則一致、無(wú)大數(shù)據(jù)殺熟、信息安全保障及行程單金額與支付金額一致。

民航版“12306”上線，體現(xiàn)了哪些趨勢(shì)？對(duì)于機(jī)票銷售市場(chǎng)影響幾何？對(duì)此，央視網(wǎng)《鋒面》記者連線民航新型智庫(kù)專家林智杰，進(jìn)行了解讀。

央視網(wǎng)：民航版“12306”的銷售模式，可以緩解當(dāng)前機(jī)票銷售市場(chǎng)的痛點(diǎn)嗎？

林智杰：該功能的推出，實(shí)際上反映了當(dāng)前機(jī)票銷售市場(chǎng)亟待解決的幾個(gè)核心問(wèn)題。

首要的就是購(gòu)票過(guò)程中的“套路”問(wèn)題。目前市場(chǎng)上的購(gòu)票平臺(tái)存在大量代理，機(jī)票來(lái)源較為復(fù)雜，有的機(jī)票在出售時(shí)已經(jīng)過(guò)多層轉(zhuǎn)手。這種情況會(huì)導(dǎo)致票價(jià)參差不齊，且伴隨著各種亂象：有的機(jī)票捆綁銷售保險(xiǎn)等附加產(chǎn)品，有的實(shí)際上是積分兌換票，還有所謂的“散充團(tuán)”“棄程票”等特殊票種。消費(fèi)者因不知情購(gòu)買了這類機(jī)票，就可能面臨“買貴了”“買了沒(méi)法飛”或者退改簽困難等問(wèn)題。

第二個(gè)是行業(yè)價(jià)格混亂問(wèn)題。當(dāng)前機(jī)票市場(chǎng)的“內(nèi)卷”現(xiàn)象部分緣于大型代理或個(gè)別平臺(tái)在銷售過(guò)程中的“壓票壓倉(cāng)”等操作。這些行為擾亂了航空公司的正常定價(jià)體系，導(dǎo)致票價(jià)波動(dòng)異常，造成“旅客早買更吃虧”。

民航版“12306”的銷售模式，提供了一種打破亂象的可能性。在一定程度上，對(duì)于穩(wěn)定機(jī)票價(jià)格體系，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)是有幫助的。同時(shí)，新模式的引入增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)維度，有利于促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。

從本質(zhì)上說(shuō)，這種模式的核心價(jià)值在于通過(guò)簡(jiǎn)化銷售鏈條，建立更透明的消費(fèi)環(huán)境。

（“民航官方直銷平臺(tái)”端口進(jìn)入界面）

央視網(wǎng)：該功能的上線，會(huì)沖擊現(xiàn)有的在線旅游服務(wù)平臺(tái)（OTA）嗎？

林智杰：從市場(chǎng)格局來(lái)看，新模式的出現(xiàn)為消費(fèi)者提供了差異化選擇，打破了原有幾家大型在線旅游服務(wù)平臺(tái)主導(dǎo)的市場(chǎng)格局，這種變化本質(zhì)上是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)存問(wèn)題的一種回應(yīng)。但要真正改變行業(yè)格局，還有很長(zhǎng)的路要走。所以，我們既要看到新變化的重要意義，也要認(rèn)識(shí)到成功不會(huì)一蹴而就。

我認(rèn)為，該模式在短期內(nèi)不會(huì)對(duì)現(xiàn)有在線旅游服務(wù)平臺(tái)造成嚴(yán)重沖擊。

現(xiàn)有在線旅游服務(wù)平臺(tái)在服務(wù)體驗(yàn)和產(chǎn)品豐富度上仍有明顯優(yōu)勢(shì)。它們?cè)诙嗄攴e累的客服體系、技術(shù)能力、數(shù)據(jù)資源、附加服務(wù)整合、機(jī)票+車票+酒店+門票+租車等全產(chǎn)業(yè)鏈能力，都是新平臺(tái)短期內(nèi)難以超越的。

但此次消費(fèi)者對(duì)于民航版“12306”的關(guān)注度，可能會(huì)促進(jìn)在線旅游服務(wù)平臺(tái)作出一些改變，提供更貼合消費(fèi)者需求的服務(wù)。

央視網(wǎng)：消費(fèi)者期待的“透明化、無(wú)套路”購(gòu)票體驗(yàn)，機(jī)票直銷模式能獲得滿足嗎？

林智杰：首先，從運(yùn)營(yíng)模式上來(lái)說(shuō)，在傳統(tǒng)在線旅游服務(wù)平臺(tái)上，機(jī)票銷售方主要是各類代理商家，在線旅游服務(wù)平臺(tái)本身更多的是提供交易平臺(tái)。而在例如航旅縱橫平臺(tái)上，沒(méi)有第三方代理參與。這種“自營(yíng)”模式減少了中間環(huán)節(jié)，理論上能更好地控制服務(wù)質(zhì)量，相對(duì)節(jié)省一定的成本。

其次，傳統(tǒng)在線旅游服務(wù)平臺(tái)允許各類代理上傳機(jī)票，票源復(fù)雜；而直接對(duì)接航空公司，票源單一可控，可以完全掌握票務(wù)信息，能夠?qū)崿F(xiàn)“透明化、無(wú)套路”。但是目前航旅縱橫平臺(tái)的“透明化、無(wú)套路”，不是來(lái)源于其商業(yè)模式，而是來(lái)源于它的背景。

目前這種銷售模式的推出只是邁出了第一步。據(jù)觀察，雖然這類平臺(tái)有效避免了捆綁銷售等行業(yè)亂象，但在實(shí)際銷售中，平臺(tái)的票價(jià)并非始終保證全渠道最低。因此，消費(fèi)者是否愿意為此買單，還有待時(shí)間檢驗(yàn)。

平臺(tái)仍有不足，要真正滿足消費(fèi)者“物美價(jià)廉”的期待，還需要持續(xù)改進(jìn)。

央視網(wǎng)：在改善消費(fèi)者購(gòu)票環(huán)境方面，機(jī)票銷售平臺(tái)未來(lái)還有哪些提升空間？

林智杰：消費(fèi)者的需求主要集中在以下幾點(diǎn)：首先是票價(jià)查詢準(zhǔn)。消費(fèi)者需要清楚地知道某個(gè)航班、某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的準(zhǔn)確票價(jià)，而不是看到低價(jià)點(diǎn)擊進(jìn)去后是高價(jià)。

其次是能買到便宜機(jī)票。價(jià)格始終是消費(fèi)者最敏感的要素之一。

第三是避免消費(fèi)套路。如果有附加服務(wù)，必須顯著提示，讓消費(fèi)者自主選擇，而不是默認(rèn)勾選或隱藏在復(fù)雜流程中。

第四是售后服務(wù)的可靠性。當(dāng)需要退改簽或遇到航班延誤時(shí)，平臺(tái)能否提供高效、順暢的服務(wù)至關(guān)重要。

民航版“12306”的討論熱度，展現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)于透明化、無(wú)套路的機(jī)票銷售的期待，也是向銷售市場(chǎng)提出了新的要求。

為回應(yīng)消費(fèi)者的期待，一方面，航司、第三方等機(jī)票銷售平臺(tái)需要注重旅客服務(wù)體驗(yàn)。在面向普通消費(fèi)者服務(wù)時(shí)，特別是機(jī)票退改簽等售后環(huán)節(jié)，需要建立專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，投入一定的資源。

另一方面需要不斷提升自身的產(chǎn)品創(chuàng)新能力?？梢钥紤]打通航司間的產(chǎn)品壁壘，實(shí)現(xiàn)跨航司的中轉(zhuǎn)銜接、服務(wù)打包等。如果能實(shí)現(xiàn)全航線網(wǎng)絡(luò)、全航司的無(wú)縫銜接，將極大提升旅客出行便利性。

此外，在價(jià)格方面，還需探討更靈活的定價(jià)合作機(jī)制，在保持透明的同時(shí)增強(qiáng)價(jià)格吸引力。最后，在生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)方面，需要為消費(fèi)者構(gòu)建更完整的出行生態(tài)系統(tǒng)，滿足用戶的復(fù)合需求。

記者：楊繹霏

扁鵲篇:那個(gè)發(fā)明望聞問(wèn)切,妙手回春的絕世神醫(yī),是否真的存在

2017年新修訂的中學(xué)歷史課本將關(guān)于扁鵲的內(nèi)容刪除了，教研員本著嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，科學(xué)的態(tài)度對(duì)扁鵲進(jìn)行研究的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這個(gè)流傳千年的絕世名醫(yī)，不一定存在，于是在新修訂的課本中將其剔除。綜上所示，我認(rèn)為扁鵲并不存在，僅是前人編纂出來(lái)供人們欣賞的歷史人物，當(dāng)然這只是我一面之詞，如有疑問(wèn)，歡迎反駁__。 《絕世名醫(yī)》作者：神話第1章小村診所深山老林之中有個(gè)小村子叫石頭村，這里人煙罕至，空氣清新，絕對(duì)綠色無(wú)污染。劉大柱是個(gè)孤兒，從小跟隨師傅長(zhǎng)大。今天一大清早，他就在院子里曬好了草藥，這些草藥可值錢，拿到鎮(zhèn)里能買到好幾十塊錢--?！按笾瑏?lái)吃面了?！庇裆徳谖堇锖傲艘宦暎瑒⒋笾B忙站起來(lái)，跑了進(jìn)去等我繼續(xù)說(shuō)。

《絕世名醫(yī)》,為何只看一章就停不下來(lái)了?

今日推薦：《絕世名醫(yī)》作者：神話——。點(diǎn)擊文末超鏈接開始觀看吧～---精選段落--- 第575章好兄弟命懸一線這一次韓國(guó)佬非常老實(shí)了，不敢再等劉大柱多問(wèn)，直接指著一邊的破礦洞，哆哆嗦嗦的說(shuō)了出來(lái)_?！澳忝米拥模蠈?shí)點(diǎn)……”這個(gè)時(shí)候，劉大柱抬腳對(duì)著這個(gè)家伙的后腰就是一腳下去，韓國(guó)佬立馬趴在了地上，后腰骨說(shuō)完了。
第二本：《絕世名醫(yī)》作者：神話太容易讓男人得到，就不會(huì)珍惜，歐雪梅不想做被男人不珍惜的女人簡(jiǎn)介：為了保護(hù)姚玉蓮不被欺負(fù)，劉大柱挺身而出。他學(xué)醫(yī)術(shù)，練武功，救死扶傷，帶領(lǐng)村民勤勞致富，從一個(gè)落魄的毛頭小子變成遠(yuǎn)近聞名的大人物-。村里的小媳婦大姑娘不淡定了，連城里的年輕女老板，還有女明星女老外都等我繼續(xù)說(shuō)。