王秀瓏扎根最北郵路21年,投遞里程5萬(wàn)多公里,投遞信件12余萬(wàn)件
“北極”信使一諾千金
在祖國(guó)最北端有一個(gè)小村莊——黑龍江大興安嶺地區(qū)漠河北極村,這里冬天最低氣溫可達(dá)零下53攝氏度。就是在這樣一片極寒之地,一抹郵政綠20多年來(lái)始終如一地穿梭在冰天雪地之間。他是王秀瓏,中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司黑龍江省漠河市分公司北極村支局唯一的投遞員。
參加工作21年來(lái),王秀瓏扎根中國(guó)最北郵路,用自己的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng),以高度的責(zé)任心、飽滿的工作熱情和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神,在平凡的崗位上書寫著不平凡的篇章。中央宣傳部、國(guó)家發(fā)展改革委近日發(fā)布的2024年“誠(chéng)信之星”中,王秀瓏光榮在榜。
一諾千金:一個(gè)囑托一份信賴
每年從10月底開始,漠河就會(huì)迎來(lái)幾場(chǎng)大雪。隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)冷,村道結(jié)冰,王秀瓏就無(wú)法再騎摩托車,只能徒步去給全村的居民送快遞。
王秀瓏曾經(jīng)歷過(guò)電動(dòng)車沒(méi)電,獨(dú)自一人推了十幾公里的辛酸,也遭遇過(guò)車禍?zhǔn)直酃钦?,在醫(yī)院躺了半個(gè)多月的艱難,但他從來(lái)沒(méi)有一刻想過(guò)放棄這份職業(yè)。
在零下三四十?dāng)z氏度的極寒天氣里,王秀瓏每次出門投遞都要把自己裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),只露出兩只眼睛,即便如此,臉上仍會(huì)有被凍傷的風(fēng)險(xiǎn)。
大雪過(guò)后,郵路變得更加難走,王秀瓏需要在過(guò)膝的深雪里艱難前行。為了抵御極寒,他必須一刻不停地趕路,讓身體產(chǎn)生更多熱量,同時(shí)還要盡量減少在路上耽誤的時(shí)間,因?yàn)槎镜谋睒O村下午三四點(diǎn)天就黑了,天一黑快件更難送。每次歸班,王秀瓏身上的棉衣都會(huì)因汗水浸濕而凍得硬邦邦的,像穿著一副冰甲,但他早已習(xí)以為常。
21年來(lái),王秀瓏的投遞里程累計(jì)5萬(wàn)多公里,投遞信件12余萬(wàn)件。他說(shuō):“我知道每一個(gè)包裹、每一封信件都承載著鄉(xiāng)親們的期待,對(duì)他們來(lái)說(shuō)很重要,所以再苦再累我都得堅(jiān)持?!?/p>
有一年,來(lái)自陜西的一個(gè)客戶因著急回家,便委托剛結(jié)識(shí)的投遞員王秀瓏代郵幾張明信片。收到明信片后,客戶激動(dòng)地打來(lái)電話表示感謝:“這不僅僅是幾張明信片,更是從祖國(guó)最北疆域跋涉3000公里的一份珍貴情誼?!?/p>
多面擔(dān)當(dāng):從“郵差”到“鄉(xiāng)村守護(hù)者”
王秀瓏不僅是投遞員,還是北極村的“萬(wàn)事通”。在中國(guó)最北主題郵局,他身兼數(shù)職,既是投遞員,又兼職營(yíng)業(yè)員。
每年夏至,太陽(yáng)直射北回歸線,北極村白晝長(zhǎng)達(dá)17個(gè)小時(shí),按照北極村的習(xí)俗,村民們會(huì)在這一天來(lái)到黑龍江邊,點(diǎn)起篝火,邊跳舞邊等待極光的出現(xiàn)。
這一天,只有王秀瓏一個(gè)人的郵局則會(huì)24小時(shí)敞開大門,迎接不斷前來(lái)寫明信片的游客。王秀瓏不僅會(huì)陪著游客直到深夜,還要在第二天一早手動(dòng)錄入每張明信片的郵寄信息,將祝福及時(shí)送出。
此外,王秀瓏還是推動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展的得力助手。他積極幫助北極村的網(wǎng)紅店、帶貨主播打包發(fā)貨,助力當(dāng)?shù)氐乃{(lán)莓、木耳等農(nóng)產(chǎn)品銷往全國(guó)各地,每年發(fā)寄特產(chǎn)包裹達(dá)萬(wàn)余件。老鄉(xiāng)們感慨:“秀瓏打包的箱子,摔不壞、淋不濕,比保險(xiǎn)柜還可靠!”而這份可靠,源于他始終堅(jiān)持“三查三對(duì)”——查地址、查品名、查包裝,對(duì)數(shù)量、對(duì)單據(jù)、對(duì)承諾,用細(xì)節(jié)筑牢誠(chéng)信之基。
王秀瓏覺(jué)得能幫助大家解決問(wèn)題,讓他很有成就感:“這些人就像我的親人一樣,能為他們做點(diǎn)事,我心里特別踏實(shí)??吹剿麄儾辉贋檫@些事煩惱,我就覺(jué)得自己的工作特別有意義?!?/p>
情暖邊陲:從“送信人”到“貼心人”
北極村的地理位置特殊,生活在這里的大多是留守老人,許多人都是看著王秀瓏長(zhǎng)大的,村里家家戶戶都認(rèn)識(shí)他。他和鄉(xiāng)親們的關(guān)系早已超越了普通的快遞員與消費(fèi)者。
這些年,越來(lái)越多的老人開始從短視頻平臺(tái)購(gòu)物,但他們對(duì)電子產(chǎn)品并不熟悉,經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題。張大娘網(wǎng)購(gòu)了玉米種子,結(jié)果收到的卻是幾袋黑化肥,王秀瓏不僅熟練地幫她申請(qǐng)了退貨退款,還耐心地教她如何辨別網(wǎng)上的虛假信息,防止類似的事情再次發(fā)生。
像這樣的事情還有很多,王秀瓏每天都幫老人們從網(wǎng)上購(gòu)買生活用品,有時(shí)還幫忙購(gòu)買火車票、交電話費(fèi),順手調(diào)大手機(jī)字號(hào),幫老人申請(qǐng)退換貨……
王秀瓏還自制“愛心備忘本”,記錄全村孤寡老人的需求:張大爺?shù)慕祲核幟吭?5日需補(bǔ)貨,李奶奶的孫女生日要寄禮物……
10多年來(lái),他累計(jì)代購(gòu)物資超萬(wàn)次,卻從未收過(guò)一分錢跑腿費(fèi)。他一直照顧村里的孤寡老人,幫著打掃衛(wèi)生。在鄉(xiāng)親們心里,王秀瓏早就跟自家親人一樣了。
大興安嶺郵政公司將王秀瓏的事跡提煉為“北極郵路精神”,設(shè)計(jì)推出了“中國(guó)最北郵局的專屬IP——郵小北”,以獨(dú)特的卡通形象生動(dòng)詮釋誠(chéng)信踐諾的郵政人形象。
本報(bào)記者甘皙
《工人日?qǐng)?bào)》(2025年08月01日07版)
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