近日,據(jù)新浪科技報(bào)道,小鵬P7+被曝存在轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障問(wèn)題,引發(fā)大量車(chē)主維權(quán)。多位車(chē)主反映,車(chē)輛在行駛過(guò)程中出現(xiàn)方向盤(pán)鎖死、轉(zhuǎn)向失靈等嚴(yán)重安全隱患,懷疑是轉(zhuǎn)向機(jī)接口防水設(shè)計(jì)存在缺陷,導(dǎo)致水汽入侵、短路故障。
據(jù)車(chē)主描述,部分故障發(fā)生在高速或高架路段,險(xiǎn)些釀成事故。更令人擔(dān)憂的是,小鵬售后在未明確告知車(chē)主的情況下,采用“打膠”方式對(duì)轉(zhuǎn)向機(jī)進(jìn)行密封處理,被指掩蓋設(shè)計(jì)缺陷。有車(chē)主表示,維修記錄甚至被修改為“已取消”,官方此舉動(dòng)嚴(yán)重影響到用戶對(duì)其的信任程度。
目前,已有超過(guò)400名車(chē)主組建維權(quán)群,要求小鵬召回問(wèn)題車(chē)輛并更換新款轉(zhuǎn)向機(jī)。對(duì)此,小鵬官方尚未作出回應(yīng)。小鵬某銷(xiāo)售服務(wù)中心工作人員承認(rèn)確有類(lèi)似問(wèn)題,建議車(chē)主前往檢修,并稱(chēng)在質(zhì)保期內(nèi)可免費(fèi)更換零件。
小鵬P7+自2024年11月上市以來(lái),成為小鵬銷(xiāo)量回升的關(guān)鍵車(chē)型。此次轉(zhuǎn)向風(fēng)波若處理不當(dāng),或?qū)?duì)品牌口碑及盈利目標(biāo)造成沖擊。
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