李淑淑

“Windows近三年流失約4億用戶”，這是最近全球諸多科技媒體爭相報道的消息。雖然微軟Windows11的市場表現(xiàn)不佳人盡皆知，可微軟公司高管在官方博客文章中承認(rèn)Windows在不到三年時間里失去的用戶比美國人口還多，著實有些出人意料。

眼看著此事的熱度越來越高，微軟方面很快就站出來滅火了，他們悄悄修改了博客文章中的說法，將“Windows正在全球超過10億臺活躍設(shè)備上運行”中的“超過10億”，改為了“超過14億”，并且在末尾的編者注中承認(rèn)了這一修改?？墒沁@一修正又引發(fā)了新的討論，因為該公司此舉相當(dāng)于是從側(cè)面承認(rèn)Windows活躍用戶已經(jīng)停止增長。

在2022年的微軟財報中，曾提及Windows當(dāng)時在全球超過14億臺設(shè)備上使用。換而言之，從2022年到2025年年中，全球活躍的Windows設(shè)備數(shù)量似乎被鎖定在了14億臺，可這也顯得過于蹊蹺，難道一眾用戶真的轉(zhuǎn)向了Mac、Linux，或者ChromeOS？

答案顯然是否定的。根據(jù)StatCounter公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，蘋果macOS的市占率在過去五年時間里，一直都在15%左右徘徊，Linux和ChromeOS的市占率則從未突破5%。所以真正導(dǎo)致Windows活躍設(shè)備處于停滯狀態(tài)的原因，或許是有相當(dāng)多的用戶“掉線”了，也就是這些用戶并沒有轉(zhuǎn)投其他平臺，他們只是不再打開電腦了。

微軟統(tǒng)計的Windows全球活躍設(shè)備超過14億臺是在2022年，但這一年恰恰是疫情的尾聲。在疫情之前，PC市場呈現(xiàn)出的是持續(xù)十余年的緩慢衰退。作為一個從上世紀(jì)70年代中期就開始出現(xiàn)的產(chǎn)品，PC市場已經(jīng)將信息技術(shù)革命和互聯(lián)網(wǎng)革命兩輪紅利消耗殆盡，因此整個市場市場也變得相當(dāng)成熟。

同時隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備的出現(xiàn)，PC的娛樂化屬性被逐漸弱化，因為游戲、追劇、聽歌等用戶需要有了新的選擇。簡而言之，在智能手機(jī)出現(xiàn)之后，消費類電子領(lǐng)域已經(jīng)逐步形成了PC負(fù)責(zé)生產(chǎn)力、智能手機(jī)負(fù)責(zé)休閑娛樂的分野，而有生產(chǎn)力需求的用戶，顯然要遠(yuǎn)比有娛樂需求的用戶數(shù)量少。

更為致命的是，除了游戲和視頻渲染等高負(fù)載應(yīng)用還在持續(xù)迭代之外，PC輕度應(yīng)用對于性能的需求已經(jīng)原地踏步多年，這就使得消費者更傾向于繼續(xù)使用已經(jīng)擁有的電腦，而非購買新的設(shè)備。

但好在突如其來的疫情讓PC市場迎來了第三春，廣泛的居家隔離帶來了在線教育和遠(yuǎn)程辦公需求井噴，所以有相當(dāng)多消費者不得不為此購買了人生中的第一臺PC。路透社在當(dāng)時的相關(guān)報道中是這樣描述的，此前一個家庭擁有1臺PC的常規(guī)情況，已經(jīng)擴(kuò)大到每個學(xué)生和上班族都有了一臺自己的電腦。

在疫情紅利刺激了一輪企業(yè)和個人的PC消費后，2021年全球PC總出貨量達(dá)到3.488億臺、同比增長14.8%，也成為了自2012年以來PC市場出貨量的最高點。

然而隨著全球各國陸續(xù)走出疫情的影響，在線教育和遠(yuǎn)程辦公需求隨之同步下滑。特別是從2023年開始，谷歌、亞馬遜等硅谷大廠帶頭掀起了“重返辦公室”行動，同時學(xué)校直接取消網(wǎng)課，也讓學(xué)生不得不重返校園。

如此一來，上班族、學(xué)生在疫情期間為了居家辦公和學(xué)習(xí)而購買的設(shè)備就沒了用武之地，這一批PC就會隨之處于不活躍狀態(tài)。因此在微軟的統(tǒng)計中，就呈現(xiàn)出了從2022年到2025年年中活躍Windows設(shè)備停止增長的情況。其實從某種意義上來說，這一次的烏龍是“統(tǒng)計學(xué)魔法”導(dǎo)致的結(jié)果。

除了疫情之外，Windows活躍設(shè)備規(guī)模停滯的另一大原因，是消費者的輕辦公需求也開始逐漸被智能手機(jī)分?jǐn)?。OPPOColorOS設(shè)計總監(jiān)陳希在評論Windows大約流失了4億用戶的消息時表示，“這就是為什么手機(jī)廠商要攻占生產(chǎn)力，大部分人的大部分工作并沒有那么重，不是剪輯或渲染視頻，可能只是手機(jī)上輕量的發(fā)發(fā)信息和處理文檔。”

由于相當(dāng)多用戶對辦公的理解就是處理文字、收發(fā)郵件，所以當(dāng)越來越多手機(jī)廠商開始注意到用戶對于移動辦公的需求時，類似的能力就開始逐步在手機(jī)上出現(xiàn)。因此對于僅有輕辦公需求的消費者來說，手機(jī)反而就成為了一個集生產(chǎn)力與休閑娛樂為一體的設(shè)備，所以他們自然就沒有了購買PC的需求。

當(dāng)然，紅利的消退以及智能手機(jī)開始發(fā)力輕辦公場景都還只是外因，真正的問題在于PC自己本就不太爭氣。原本在疫情的紅利期之后，AI將會成為PC市場復(fù)蘇的強(qiáng)心劑，AIPC也有望變成新的增長點?？涩F(xiàn)實卻給PC產(chǎn)業(yè)的所有參與者潑了一盆冷水，AIPC至今仍叫好不叫座。

據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys公布的數(shù)據(jù)表明，2024年全球PC市場中帶有專門處理AI工作負(fù)載（如NPU）芯片或模塊的AIPC，僅占總出貨量的17%，而這17%里還有54%是蘋果的Mac系列機(jī)型。也就是說，Windows平臺的AIPC，僅占2024年P(guān)C整體市場的9%左右。

其實消費者對AIPC不感冒的原因很簡單，因為目前其AI含量還不足。例如ChatGPT、Gemini、DeepSeek、Cursor，乃至微軟的MicrosoftCopilot都是通過云端來提供服務(wù)，根本就不需要本地設(shè)備提供端側(cè)算力。既然現(xiàn)階段沒有哪個爆款A(yù)I應(yīng)用依賴端側(cè)的AI能力，那么AIPC與傳統(tǒng)PC又有何不同呢？

從某種意義上來說，面對如此之多的不利因素，微軟居然還能維持Windows設(shè)備的活躍數(shù)量不出現(xiàn)負(fù)增長，其實就算得上是殊為不易了。