潘泓旺

7月3日，2025全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)人工智能融合應(yīng)用發(fā)展論壇在北京啟幕，以“大模型深應(yīng)用強(qiáng)產(chǎn)業(yè)”為主題，聚焦“應(yīng)用落地、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)”，心言集團(tuán)憑借其創(chuàng)新成果——基于心元大模型在泛心理、情感陪伴領(lǐng)域的深度應(yīng)用，成功入選北京市精心遴選并重磅發(fā)布的“人工智能賦能行業(yè)發(fā)展典型案例”，共同探索人工智能從技術(shù)突破走向大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)深化的關(guān)鍵路徑。

此次，心言集團(tuán)入選AI賦能典型案例，核心在于其自主研發(fā)的“心元大模型”在泛心理服務(wù)與情感陪伴這一極具社會(huì)價(jià)值領(lǐng)域的突破性應(yīng)用。心元大模型是基于transformer架構(gòu)進(jìn)行訓(xùn)練，依托于公司在情感陪伴領(lǐng)域深耕十余年所積累的數(shù)億分鐘的高價(jià)值數(shù)據(jù)資源，結(jié)合情感分析、意圖分類和心理學(xué)原理等技術(shù)，使其在泛心理應(yīng)用場(chǎng)景中能夠盡可能識(shí)別用戶情緒狀態(tài)。在實(shí)際應(yīng)用中，心元大模型的文本生成準(zhǔn)確率達(dá)到了90%以上，為用戶提供情緒價(jià)值的基礎(chǔ)上進(jìn)行更溫暖、更具“人情味”的回復(fù)和交流。目前心元大模型已在B端、C端開(kāi)展多場(chǎng)景應(yīng)用。

心言集團(tuán)并非簡(jiǎn)單地將通用聊天能力應(yīng)用于心理領(lǐng)域，而是構(gòu)建了技術(shù)、場(chǎng)景、情感三位一體的深度賦能體系，心元大模型的成功應(yīng)用也為泛心理服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有益的借鑒和參考，推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。心元大模型上線后，公司在情感咨詢服務(wù)方面的人力成本降低了約30%，運(yùn)營(yíng)成本也同步降低，從而進(jìn)一步地提升了企業(yè)盈利能力。心元大模型不僅實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)創(chuàng)新到產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的完整閉環(huán)，更為泛心理服務(wù)行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)用的技術(shù)范式，持續(xù)為全球泛心理AI領(lǐng)域的發(fā)展注入創(chuàng)新動(dòng)能。

當(dāng)技術(shù)擁有了“心”的維度，當(dāng)算法被賦予了“情”的溫度，AI便從效率工具升華為照進(jìn)萬(wàn)千心靈的一束溫暖光芒。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的宏大圖景中，情感陪伴作為不可或缺的一環(huán)，其意義日益凸顯。心言集團(tuán)將繼續(xù)秉持“科技賦能心靈”的使命，深化應(yīng)用、持續(xù)創(chuàng)新，攜手各界伙伴，共同譜寫人工智能溫暖人心嶄新篇章。未來(lái)，心之所向，即是AI賦能所往。

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