張淑宣

在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境疲軟從經(jīng)濟(jì)學(xué)家的警告變成普通人都能感受到的寒氣時(shí)，帶有循環(huán)經(jīng)濟(jì)、閑置紅利、綠色環(huán)保等標(biāo)簽二手生意就火了起來(lái)。然而二手市場(chǎng)良莠不齊的現(xiàn)狀卻讓不少人望而卻步，特別是二手消費(fèi)類電子產(chǎn)品更是其中的重災(zāi)區(qū)。

有鑒于此，惠普（HP）方面日前宣布推出一項(xiàng)名為“PCFax”的創(chuàng)新服務(wù)，從而幫助消費(fèi)者更好地評(píng)估二手筆記本電腦的狀況，避免踩坑。事實(shí)上，PCFax可以視為是筆記本電腦領(lǐng)域的“CarFax”，而后者則是美國(guó)最為知名的車輛歷史信息提供商，甚至CarFax出具的車輛報(bào)告稱得上是美國(guó)二手車市場(chǎng)繁榮的基石，所以惠普顯然是希望PCFax能成為像CarFax一樣的權(quán)威筆記本電腦診斷報(bào)告。

目前，二手筆記本電腦的核心痛點(diǎn)，便是缺乏透明度。即使是專業(yè)的二手回收商也有可能會(huì)在產(chǎn)品的成色問(wèn)題上做文章，畢竟二手商品與新機(jī)不同，每一臺(tái)的情況都會(huì)有所差異，而這一“非標(biāo)”特性也導(dǎo)致在成色的判定上，會(huì)存在客觀的因人而異。

雖然筆記本電腦作為工業(yè)化生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)品，品控可以被量化，但其在被不同的用戶使用一段時(shí)間后，就很難再成為標(biāo)品了，因?yàn)椴煌脩舻氖褂昧?xí)慣是有差異的，比如有人會(huì)比較愛(ài)惜、有人則隨意一些，而磨損程度的判斷又極具主觀性，更是缺乏統(tǒng)一的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

其實(shí)品相對(duì)于筆記本電腦這種消費(fèi)類電子產(chǎn)品而言還只是小問(wèn)題，真正的“坑”在于功能是否正常。例如二手筆記本電腦有沒(méi)有維修過(guò)、有沒(méi)有換過(guò)硬件、是否存在運(yùn)行問(wèn)題這些，消費(fèi)者不問(wèn)、賣家往往就不會(huì)說(shuō)，甚至消費(fèi)者即便是刨根問(wèn)底，有些賣家也會(huì)不說(shuō)實(shí)話。

而一臺(tái)能正常使用的筆記本電腦與一個(gè)已經(jīng)報(bào)廢的筆記本電腦，兩者的價(jià)值可以說(shuō)是天差地別。再加上當(dāng)下的二手交易往往發(fā)生在線上，消費(fèi)者很難當(dāng)面驗(yàn)機(jī)，只能根據(jù)賣家的一面之詞來(lái)判斷商品的好壞，所以賣家一旦不誠(chéng)實(shí)，后續(xù)就會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)一連串的麻煩。

即便賣家銷售的是一臺(tái)功能正常的筆記本電腦，它的維修歷史又是一個(gè)“坑”。如果沒(méi)有維修過(guò)，算是萬(wàn)事大吉，可如果有過(guò)維修記錄，而賣家又故意隱瞞，那么消費(fèi)者就可能會(huì)以較高的價(jià)格買到實(shí)際價(jià)值并不高的商品。一般情況下，二手筆記本電腦還普遍會(huì)過(guò)保，所以一旦在后續(xù)的使用過(guò)程中遇到質(zhì)量問(wèn)題，維修成本自然就不可忽視，甚至有過(guò)第三方維修記錄的商品，也極有可能會(huì)被品牌方以此為由拒絕維修。

此外，二手筆記本電腦最大的問(wèn)題還在于拆機(jī)換件。由于PC生態(tài)的開(kāi)放性，其硬件的兼容性是手機(jī)、平板無(wú)法媲美的。但成也開(kāi)放、敗也開(kāi)放，一旦無(wú)良賣家偷天換日、更換筆記本電腦里的硬件，其實(shí)是很難被發(fā)現(xiàn)的。比如用價(jià)格更低的QLC顆粒固態(tài)硬盤(pán)替換高價(jià)的TLC顆粒固態(tài)硬盤(pán)，消費(fèi)者如果不使用專業(yè)工具檢測(cè)，根本就很難發(fā)現(xiàn)。

再加上筆記本電腦也不同于臺(tái)式PC，前者更高集成度換來(lái)的就是更大的拆機(jī)難度，所以也給普通用戶的驗(yàn)機(jī)增加了成本。

因此用遍地是“雷區(qū)”來(lái)形容二手筆記本電腦市場(chǎng)可以說(shuō)是一點(diǎn)也不為過(guò)，即使精通PC硬件知識(shí)的老炮都有可能踩坑，更遑論小白了，這也是為什么大家普遍認(rèn)為筆記本電腦不太建議購(gòu)買二手的原因。

然而出于環(huán)保或性價(jià)比等因素，市場(chǎng)對(duì)于二手筆記本電腦的需求客觀存在，惠普就正是洞察到了這一點(diǎn)才會(huì)推出PCFax。按照他們的說(shuō)法，PCFax可以為筆記本電腦提供使用和維護(hù)數(shù)據(jù)報(bào)告，其將通過(guò)惠普的終端安全控制器（EndpointSecurityController）來(lái)收集熱傳感器、功耗監(jiān)測(cè)器、存儲(chǔ)健康指標(biāo)、風(fēng)扇轉(zhuǎn)速傳感器等數(shù)據(jù)。

惠普方面還強(qiáng)調(diào)，PCFax可收集的數(shù)據(jù)會(huì)被存儲(chǔ)在系統(tǒng)存儲(chǔ)中，以達(dá)到防篡改的效果。此外，PCFax還會(huì)整合惠普工廠以及供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、官方客戶支持服務(wù)記錄、合作伙伴的銷售和服務(wù)記錄，以及診斷日志等信息。不僅如此，惠普甚至還為PCFax引入了定制的AI模型來(lái)分析所收集的數(shù)據(jù)，以評(píng)估設(shè)備的具體狀況。

當(dāng)然，惠普做PCFax其實(shí)也是有私心的。畢竟目前二手筆記本電腦領(lǐng)域并沒(méi)有其他廠商提供這樣的服務(wù)，所以率先吃螃蟹的惠普不僅可以根據(jù)PCFax來(lái)為二手筆記本電腦制定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也有望大幅提升惠普旗下筆記本電腦產(chǎn)品的流通率，而人無(wú)我有的結(jié)果，就是會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者可能將優(yōu)先選擇更好出二手的惠普筆記本電腦。

畢竟有了PCFax的幫助，同樣是筆記本電腦，惠普產(chǎn)品的公允價(jià)值更容易被買賣雙方認(rèn)可。別小看這一點(diǎn)，因?yàn)閷?duì)于消費(fèi)者而言，一個(gè)很容易通過(guò)二手渠道賣出去的產(chǎn)品必然會(huì)更受歡迎。別的不提，iPhone之所以賣得好，它比Android手機(jī)更保值顯然就是一個(gè)不可忽視的原因。

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