林常韋
▲"乘警給穿吊帶女乘客發(fā)提示卡"的新聞引發(fā)輿論熱議。圖/濟南生活頻道視頻截圖
近日,一則"乘警給穿吊帶女乘客發(fā)提示卡"的新聞引發(fā)輿論熱議。
據(jù)紅星.新聞報道,7月22日,胡女士身穿一條吊帶裙,從徐州東站乘坐G2223次列車,上車后收到一名女乘警發(fā)給的溫馨提示小卡片,胡女士將其拍下并發(fā)布在網(wǎng)上,配文"安全感舒適感滿滿"。該帖子有上百萬次觀看,不少網(wǎng)友評論說很正能量,這種服務方式很先進等。
乘警的一張?zhí)崾究ㄆ?,獲得被提示者和網(wǎng)友的廣泛贊譽,其中,既是因為提示本身充滿善意和必要性,體現(xiàn)了高鐵方面相關(guān)服務的精細化,也是由于提示內(nèi)容和方式很有分寸感,把握好了"不冒犯"的邊界,讓人感到安全又舒服。
暑運期間,列車乘客一般較多,也容易發(fā)生擁擠,甚至也為猥褻提供了便利,乘警針對"穿著清涼"群體的提示,本質(zhì)上是基于治安數(shù)據(jù)和辦案經(jīng)驗采取的預防性措施。其初衷,當然是想讓每位乘客出行更安心、更安全。
但這種針對特定群體的提示,對被提示者而言,往往會有一種被"另眼相看"的感覺,而在公共輿論中,類似的針對性提示,也很容易被標簽化解讀。
因此,這種溫馨提示如何真正讓人感到"溫馨",在方式選擇和用語方面就得格外講究。
首先,一張可保存的實體卡片,比口頭提醒更顯鄭重,又比廣播通知更具私密性,很契合社會心理學中的"距離效應"。
其次,提示內(nèi)容未對"吊帶裝是否合適"作任何價值判斷,既沒有"穿得少易受害"的類似受害者有罪論的傾向,也沒有"應當穿著得體""避免過于暴露"的道德規(guī)訓,對個人的選擇權(quán)給予了最大程度的尊重。
通篇而言,像"穿著清涼"、"車廂擁擠"等表述,僅為事實陳述,同時也說明了提示的必要性。而在提示的求助方式上明確指出"聯(lián)系列車工作人員""撥打車廂兩端的報警電話",則將抽象的"注意安全"轉(zhuǎn)化為可操作的具體指引。
難怪有網(wǎng)友所言,"這種提醒既實用又不讓人尷尬,安全感拉滿!"而被提示的胡女士反復閱讀卡片內(nèi)容后,也覺得"字里行間都是善意"。
由此可見,提示雖只寥寥數(shù)語,"用功"卻頗深。這背后體現(xiàn)的是公共權(quán)力的謙抑和對邊界感的精準把握。
此事的公共價值或許在于,即便是"溫馨提示"這種出發(fā)點絕對是"為你好"的內(nèi)容,也需講究方式方法,注意措辭語境,畢竟被提示者應該是被保護而非被審視的對象,對個體尊嚴懷有敬畏之心,當是公共服務應有的精度。
一張小卡片,讓乘警履行了安全職責,又呵護了個體的著裝自由。其中蘊含的是公共權(quán)力"不冒犯"的智慧。邊界感是一種高級的共情,隨著公眾權(quán)利意識的覺醒和法治觀念的增強,這種共情,理應成為公共場域的常態(tài)。
撰稿/北橋(媒體人)校對/李立軍
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來源:紅網(wǎng)
作者:林東宏
編輯:林書禎
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