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長(zhǎng)寧區(qū)周家橋街道虹橋新城居民區(qū)黨總支書(shū)記朱磊，面對(duì)建成20余年的商品房小區(qū)內(nèi)電瓶車(chē)亂停放、飛線充電等現(xiàn)象，建立“四協(xié)”（協(xié)助、協(xié)力、協(xié)同、協(xié)商）工作法，開(kāi)展電瓶車(chē)管理自治行動(dòng)，組建志愿者巡查隊(duì)伍，制定非機(jī)動(dòng)車(chē)管理公約，組織召開(kāi)專(zhuān)家治理聯(lián)席會(huì)化解爭(zhēng)議點(diǎn)，推動(dòng)新增162個(gè)充電接口，并為小區(qū)沿街商鋪打造專(zhuān)屬充電區(qū)。

小事雖小，但將“家門(mén)口”的煩心事變成暖心事，靠的是基層的智慧。

今天，由上海市委社會(huì)工作部指導(dǎo)，長(zhǎng)寧區(qū)委社會(huì)工作部主辦，第二片區(qū)各區(qū)委社會(huì)工作部協(xié)辦的“社區(qū)故事基層聲音”上海社區(qū)工作者季度學(xué)習(xí)分享會(huì)在長(zhǎng)寧區(qū)東虹橋中心成功舉辦。6名社區(qū)工作者聚焦“主動(dòng)融入網(wǎng)格治理”和“破解物業(yè)治理難題”兩個(gè)熱點(diǎn)議題展開(kāi)討論。

“單打獨(dú)斗”，到“融合共治”

浦東新區(qū)東明路街道凌八居民區(qū)黨總支書(shū)記王曉芬收到居民在“小事快辦”上反映的“停車(chē)難”問(wèn)題后，建立“一鍵上報(bào)、15分鐘響應(yīng)、24小時(shí)辦結(jié)”機(jī)制，組建志愿服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮網(wǎng)格治理智慧，凝聚多方力量，有效勸阻違規(guī)行為，快速解決居民問(wèn)題，形成了小事專(zhuān)人管、大事多方辦的治理閉環(huán)。

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嘉定區(qū)新成路街道南陳社區(qū)居委會(huì)社區(qū)工作者徐自立面對(duì)南街坊小區(qū)燃?xì)夤艿朗┕ぶ性斐傻耐＼?chē)難問(wèn)題，通過(guò)聯(lián)動(dòng)街區(qū)黨支部，建立“新光鄰聚”全域黨建聯(lián)盟，挖掘周邊停車(chē)資源用于居民周轉(zhuǎn)使用，并撬動(dòng)多元力量有序融入社區(qū)治理，實(shí)現(xiàn)從“單打獨(dú)斗”到“融合共治”的蛻變。

靜安區(qū)石門(mén)二路街道張家宅居民區(qū)黨總支書(shū)記周迎慶針對(duì)國(guó)際麗都城小區(qū)門(mén)口人行道污水橫溢、急需籌集資金用于新增排水管線的難題，通過(guò)專(zhuān)業(yè)力量入格，搭建議事平臺(tái)、組建協(xié)商隊(duì)伍，動(dòng)員沿街商鋪參與出資，形成政府補(bǔ)一點(diǎn)、維修資金出一點(diǎn)、沿街商鋪擔(dān)一點(diǎn)的解決路徑，繪就了基層治理“同心圓”。

直擊痛點(diǎn)，三維聚力

崇明區(qū)長(zhǎng)興鎮(zhèn)鷺島華庭社區(qū)居委會(huì)副主任、黨總支委員顧凱麗主動(dòng)應(yīng)對(duì)動(dòng)遷房小區(qū)物業(yè)費(fèi)相對(duì)較低、物業(yè)服務(wù)人力不足的情況，組建“紅色管家”“空中管家”“云端管家”三支隊(duì)伍，每周開(kāi)展“三駕馬車(chē)”聯(lián)合接待日活動(dòng)，累計(jì)解決731個(gè)居民反映的實(shí)際問(wèn)題，走出了一條“黨建紅”引領(lǐng)“物業(yè)優(yōu)”、促動(dòng)“社區(qū)美”的基層治理新路徑。

靜安區(qū)臨汾路街道臨汾路99弄居民區(qū)黨總支書(shū)記黃健針對(duì)商品房小區(qū)停車(chē)位缺口較大的問(wèn)題，加強(qiáng)黨建引領(lǐng)物業(yè)治理，積極推動(dòng)小區(qū)業(yè)主選舉出9名黨員組成“紅色業(yè)委會(huì)”，有效運(yùn)用“三駕馬車(chē)”協(xié)同機(jī)制并落實(shí)合署辦公，共同研究制定小區(qū)道路改造方案。最終，方案得到業(yè)主大會(huì)高票通過(guò)，新增了230個(gè)停車(chē)位，有效緩解了停車(chē)壓力，更暢通了小區(qū)“生命”通道。

叩門(mén)問(wèn)需，工作法“上新”

在新時(shí)代群眾工作方法大討論環(huán)節(jié)，市巾幗建功標(biāo)兵、最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者，來(lái)自長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道華山居民區(qū)的黨總支書(shū)記潘志歌與4名社區(qū)工作者就深入開(kāi)展“四百”走訪活動(dòng)，重點(diǎn)探討如何做實(shí)聯(lián)系服務(wù)群眾工作，完善關(guān)心關(guān)愛(ài)方式方法，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題。

長(zhǎng)寧區(qū)新華路街道陳家巷居民區(qū)黨總支副書(shū)記陳豪杰將原寶鋼工作經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前社區(qū)工作有機(jī)融合，總結(jié)提煉“走、聽(tīng)、觸、盤(pán)”四字工作法。結(jié)合小區(qū)緊鄰武康大樓的地理特色，通過(guò)“全覆蓋走、有目標(biāo)走、分重點(diǎn)走”，及時(shí)了解信息、掌握實(shí)情、協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題，讓協(xié)助任務(wù)融入社區(qū)日常工作，有效提升了勞動(dòng)力入戶(hù)調(diào)查成功率，更廣泛地得到了居民對(duì)社區(qū)工作的理解與支持。

崇明區(qū)港西鎮(zhèn)和睦佳苑社區(qū)居委會(huì)主任、黨總支副書(shū)記楊苗苗面對(duì)全市規(guī)模最大的農(nóng)民集中居住區(qū)，以進(jìn)百家門(mén)、拉家常事、知百家情、聚萬(wàn)人心為抓手，通過(guò)聚力、惠民、疏困、智匯、同心五把“金鑰匙”，推動(dòng)小區(qū)矛盾糾紛數(shù)量大幅下降，鄰里情感從陌生走向共生。嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)德立社區(qū)居委會(huì)社區(qū)工作者殷怡深耕“三聽(tīng)三應(yīng)”工作法，通過(guò)線上問(wèn)卷、線下走訪、結(jié)對(duì)問(wèn)需三類(lèi)渠道收集居民心聲，用“24小時(shí)響應(yīng)、分類(lèi)限時(shí)辦理、辦結(jié)回訪”的三步閉環(huán)，協(xié)調(diào)解決新能源車(chē)主、新階段家庭、新就業(yè)群體等三類(lèi)人群的“急難愁盼”。

浦東新區(qū)康橋鎮(zhèn)康薈寬庭居委會(huì)主任沈思婕分享了在超大規(guī)模保障性租賃住房社區(qū)，以“薈敲門(mén)、薈連心、薈聚力”的“薈青春”三步工作法，通過(guò)“民意收集—共商共議—方案落地—反饋收集”的全流程閉環(huán)，及時(shí)解決青年面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，探索形成保租房等新型居住社區(qū)治理的新路徑，打造了不一樣的青春社區(qū)。

“賦能伙伴”，齊心協(xié)力出實(shí)招

現(xiàn)場(chǎng)，市委社會(huì)工作部基層治理指導(dǎo)推進(jìn)處與第二片區(qū)各區(qū)委社會(huì)工作部共同啟動(dòng)“第二片區(qū)社區(qū)治理伙伴行動(dòng)”。第二片區(qū)的5名專(zhuān)業(yè)人士現(xiàn)場(chǎng)受聘為“首批賦能伙伴”，他們將通過(guò)共性問(wèn)題的交流互學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、同題共商等形式，為整個(gè)片區(qū)治理提供專(zhuān)業(yè)賦能支持。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)舉行了長(zhǎng)寧區(qū)基層治理“寧治有方”發(fā)布儀式，旨在分享展示長(zhǎng)寧區(qū)10個(gè)街鎮(zhèn)具有代表性、創(chuàng)新性的基層治理工作方法，為第二片區(qū)互學(xué)互促提供更多可借鑒、可復(fù)制的實(shí)踐范例。

此次活動(dòng)既是第二片區(qū)社區(qū)治理經(jīng)驗(yàn)的“成果展”，更是推動(dòng)資源共享、智慧互鑒的“加油站”。未來(lái)，各區(qū)委社會(huì)工作部將持續(xù)以“社區(qū)故事基層聲音”為平臺(tái)，深化“治理難題同題共答”機(jī)制，推動(dòng)基層創(chuàng)新實(shí)踐從“點(diǎn)上開(kāi)花”到“面上結(jié)果”，讓居民的獲得感更可持續(xù)、幸福感更有溫度。