金倩均

8月1日，美團、京東、淘寶閃購及餓了么平臺集體發(fā)文呼吁抵制行業(yè)內(nèi)無序競爭。南都N視頻記者注意到，三大平臺均承諾進一步規(guī)范外賣平臺補貼行為，確保促銷補貼活動公平性，保障商家參與活動的知情權(quán)、選擇權(quán)和定價權(quán)，強調(diào)避免食物浪費；還提出持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài)。

8月1日上午，美團方面發(fā)布文章《繁榮行業(yè)生態(tài)，抵制無序競爭》，稱其將堅決規(guī)范促銷行為，杜絕不正當競爭行為，推動建立公平有序行業(yè)秩序。美團承諾，開展補貼活動將嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不以顯著低于成本的價格銷售商品和服務(wù)，擾亂市場競爭秩序，造成浪費，不對補貼總額進行夸大宣傳。

同時，美團承諾不強制或變相強制商家參加補貼活動，切實保障商家自主定價權(quán)；對商家和消費者遵循無歧視原則，確保促銷補貼活動公平性，不通過選擇性補貼傷害中小商戶利益。

同日，京東方面發(fā)布《踐行主體責(zé)任和社會責(zé)任共建外賣行業(yè)健康生態(tài)》一文，稱京東外賣將繼續(xù)堅持反內(nèi)卷立場，堅決杜絕不正當競爭，抵制“0元購”等惡性補貼；依法向商家和消費者公示營銷活動信息，商家可自主經(jīng)營和參與促銷活動；抵制惡性競爭，推動行業(yè)從“比補貼”回歸“比品質(zhì)”、“比服務(wù)”。

另外，在提升服務(wù)質(zhì)量方面，京東將積極推動反食品浪費工作，門店首頁公告嵌入“請適量點餐，環(huán)保又健康”宣傳語，同時在點餐、結(jié)算、訂單頁面加入“適量點餐”提示，形成全鏈路提醒，杜絕誘導(dǎo)過量點餐。

淘寶閃購及餓了么方面發(fā)布《持續(xù)提升服務(wù)推動良性競爭激發(fā)消費煙火氣》文章，承諾合理規(guī)劃發(fā)放補貼，尊重并保障商家參與活動的知情權(quán)、選擇權(quán)和定價權(quán)，并為此建立了專項的嚴查和治理機制，設(shè)立了兜底賠付。保障商家實收與盈利空間，不做大規(guī)?！?元購”等非理性促銷活動；保障消費者權(quán)利，平臺的促銷活動為消費者提供簡單明晰的優(yōu)惠信息，展示價即到手價。

南都N視頻記者注意到，上述三大平臺企業(yè)還同時強調(diào)，非理性競爭帶來的畸形發(fā)展無法為消費者、商戶、騎手等帶來可持續(xù)的利益，將共建消費者、商家、騎手、平臺多方共贏的外賣良性生態(tài)和正循環(huán)，合作促進生態(tài)共贏。

自今年“外賣大戰(zhàn)”打響以來，各平臺通過大額補貼等措施引爆消費者下單熱潮，將訂單量推向新高的同時，商家利薄“賣不起”、大量低價甚至0元食物無人領(lǐng)取、“爆單”后出品質(zhì)量下降等情況引發(fā)了諸多擔(dān)憂。據(jù)南都此前報道，近期外賣平臺企業(yè)曾兩次被國家市場監(jiān)管總局約談。

5月13日，國家市場監(jiān)管總局通報會同多個部門約談三大外賣平臺企業(yè)等。此次約談要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴格遵守法律法規(guī)規(guī)定，嚴格落實主體責(zé)任，主動履行社會責(zé)任，加強內(nèi)部管理，合法規(guī)范經(jīng)營，公平有序競爭，共同營造良好市場環(huán)境等。

7月18日，前述三家外賣平臺企業(yè)再次被國家市場監(jiān)管總局行政約談。該局要求相關(guān)平臺企業(yè)進一步規(guī)范促銷行為，理性參與競爭，共同構(gòu)建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài)，促進餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

采寫：南都N視頻記者樊文揚

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