林宗其

上一篇文章，我們已經(jīng)對健康到家的按摩這個賽道、競對、基本價值做了一些分析，這一篇文章，我們進一步分析如果我們要做這個平臺，那我們怎么設計他的商業(yè)模型。

一、商業(yè)模式

商業(yè)運行模型

吸引用戶進入按摩到家服務平臺搭建的app，公眾號，引入第三方技師合作（需要嚴格篩選）提供服務，服務由技師提供，平臺提供資金收付結算，數(shù)字化平臺實現(xiàn)服務要素的精準匹配與過程管控。

對于平臺中涉及的信息流、資金流、物（人）流、可以進一步梳理如下圖，這樣更清晰一些。

二、商業(yè)畫布

我們把商業(yè)模式進一步展開，形成商業(yè)畫布。進一步對按摩的客戶，與客戶的關系，價值主張，渠道通路，關鍵業(yè)務，核心資源，合作伙伴，收入，成本有一個剖析，詳細的可以看商業(yè)畫布。

到家業(yè)務價值鏈

按摩到家業(yè)務的價值鏈，也就是價值主張的實現(xiàn)，平臺在服務用戶與技師這個業(yè)務中的增值部分。

平臺通過挖掘用戶需求，找到匹配需求的按摩技師，在用戶和按摩技師之間搭建橋梁，充當撮合的中介人，協(xié)助處理售后問題。

三、運營模型

我們按照模型，進一步的拆按摩到家的業(yè)務該如何運營。我們按照2個維度

a、客戶銷售——從獲客、激活、留存、付費、獲得產(chǎn)品/服務

b、產(chǎn)品供應——技師的招募，合作，服務交付，服務售后保障

1.客戶增長模型

將按摩到家撮合平臺的客戶銷售路徑梳理如下：

線下獲客：小區(qū)進行BD，社區(qū)的廣告位，小區(qū)物業(yè)辦公室辦理業(yè)務點等進行線下獲客，在辦公樓、孵化園、街道辦事處舉辦活動。

之后通過日常的促銷手段來將用戶引導到各種類型的業(yè)務產(chǎn)品，吸引用戶下單，上門服務，并做好客戶維護工作，讓用戶持續(xù)下單，管理用戶的生命周期。

2.技師增長模型

將按摩到家撮合平臺的技師供應路徑梳理如下：

通過行業(yè)協(xié)會，門店，培訓學校等尋找技師。經(jīng)過資質(zhì)考核合格，入駐到按摩到家撮合平臺，進行成交，技師提供服務，進行服務交付，進行售后。

3.綜合業(yè)務增長模型

我們將銷售和技師供應進行有機的整合，則可以獲得下方的模型。用戶下單，訂單由平臺調(diào)度給到技師；技師提供服務交付，用戶獲得產(chǎn)品&服務，整個運營模型搭建完整。

4.生產(chǎn)保障模型

我們再進一步探討支持業(yè)務所需要的軟件系統(tǒng)

a、用戶端——允許用戶進入系統(tǒng)，瀏覽和選購技師的服務，進行支付，接受技師上門服務

b、技師端——允許技師入駐，上架服務，履約訂單

c、撮合平臺運營管理端——提供相關系統(tǒng)，維護用戶及技師，提供資金結算等

5.按摩到家業(yè)務綜合模型

我們將整個的模型進行結合如下：

這樣能夠很清楚的看到用戶的銷售如何進行，技師如何尋找，需要經(jīng)過哪些路徑，關鍵路徑是什么？需要做哪些方式去驅(qū)動整個模型運轉起來。

通過以上的梳理，我們將按摩到家撮合服務平臺業(yè)務的商業(yè)模式、商業(yè)畫布、運營模型如何搭建就講清楚了。

寶藏作者唧唧的貓,讓我們本就苦澀的生活充點甜呀!

10本現(xiàn)言,甜蜜溫馨的大叔甜寵文

10本甜甜的校園小甜文,你值得擁有值得觀看