上一篇文章，我們已經(jīng)對(duì)健康到家的按摩這個(gè)賽道、競對(duì)、基本價(jià)值做了一些分析，這一篇文章，我們進(jìn)一步分析如果我們要做這個(gè)平臺(tái)，那我們?cè)趺丛O(shè)計(jì)他的商業(yè)模型。

一、商業(yè)模式

商業(yè)運(yùn)行模型

吸引用戶進(jìn)入按摩到家服務(wù)平臺(tái)搭建的app，公眾號(hào)，引入第三方技師合作（需要嚴(yán)格篩選）提供服務(wù)，服務(wù)由技師提供，平臺(tái)提供資金收付結(jié)算，數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)要素的精準(zhǔn)匹配與過程管控。

對(duì)于平臺(tái)中涉及的信息流、資金流、物（人）流、可以進(jìn)一步梳理如下圖，這樣更清晰一些。

二、商業(yè)畫布

我們把商業(yè)模式進(jìn)一步展開，形成商業(yè)畫布。進(jìn)一步對(duì)按摩的客戶，與客戶的關(guān)系，價(jià)值主張，渠道通路，關(guān)鍵業(yè)務(wù)，核心資源，合作伙伴，收入，成本有一個(gè)剖析，詳細(xì)的可以看商業(yè)畫布。

到家業(yè)務(wù)價(jià)值鏈

按摩到家業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈，也就是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)，平臺(tái)在服務(wù)用戶與技師這個(gè)業(yè)務(wù)中的增值部分。

平臺(tái)通過挖掘用戶需求，找到匹配需求的按摩技師，在用戶和按摩技師之間搭建橋梁，充當(dāng)撮合的中介人，協(xié)助處理售后問題。

三、運(yùn)營模型

我們按照模型，進(jìn)一步的拆按摩到家的業(yè)務(wù)該如何運(yùn)營。我們按照2個(gè)維度

a、客戶銷售——從獲客、激活、留存、付費(fèi)、獲得產(chǎn)品/服務(wù)

b、產(chǎn)品供應(yīng)——技師的招募，合作，服務(wù)交付，服務(wù)售后保障

1.客戶增長模型

將按摩到家撮合平臺(tái)的客戶銷售路徑梳理如下：

線下獲客：小區(qū)進(jìn)行BD，社區(qū)的廣告位，小區(qū)物業(yè)辦公室辦理業(yè)務(wù)點(diǎn)等進(jìn)行線下獲客，在辦公樓、孵化園、街道辦事處舉辦活動(dòng)。

之后通過日常的促銷手段來將用戶引導(dǎo)到各種類型的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，吸引用戶下單，上門服務(wù)，并做好客戶維護(hù)工作，讓用戶持續(xù)下單，管理用戶的生命周期。

2.技師增長模型

將按摩到家撮合平臺(tái)的技師供應(yīng)路徑梳理如下：

通過行業(yè)協(xié)會(huì)，門店，培訓(xùn)學(xué)校等尋找技師。經(jīng)過資質(zhì)考核合格，入駐到按摩到家撮合平臺(tái)，進(jìn)行成交，技師提供服務(wù)，進(jìn)行服務(wù)交付，進(jìn)行售后。

3.綜合業(yè)務(wù)增長模型

我們將銷售和技師供應(yīng)進(jìn)行有機(jī)的整合，則可以獲得下方的模型。用戶下單，訂單由平臺(tái)調(diào)度給到技師；技師提供服務(wù)交付，用戶獲得產(chǎn)品&服務(wù)，整個(gè)運(yùn)營模型搭建完整。

4.生產(chǎn)保障模型

我們?cè)龠M(jìn)一步探討支持業(yè)務(wù)所需要的軟件系統(tǒng)

a、用戶端——允許用戶進(jìn)入系統(tǒng)，瀏覽和選購技師的服務(wù)，進(jìn)行支付，接受技師上門服務(wù)

b、技師端——允許技師入駐，上架服務(wù)，履約訂單

c、撮合平臺(tái)運(yùn)營管理端——提供相關(guān)系統(tǒng)，維護(hù)用戶及技師，提供資金結(jié)算等

5.按摩到家業(yè)務(wù)綜合模型

我們將整個(gè)的模型進(jìn)行結(jié)合如下：

這樣能夠很清楚的看到用戶的銷售如何進(jìn)行，技師如何尋找，需要經(jīng)過哪些路徑，關(guān)鍵路徑是什么？需要做哪些方式去驅(qū)動(dòng)整個(gè)模型運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

通過以上的梳理，我們將按摩到家撮合服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式、商業(yè)畫布、運(yùn)營模型如何搭建就講清楚了。

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