中新網(wǎng)重慶7月30日電(張旭)7月30日，以“渝見的士悅享山城”為主題的出租汽車駕駛員素質(zhì)提升行動(以下簡稱“活動”)啟動儀式在重慶市渝北區(qū)舉行。

該活動由重慶市交通運(yùn)輸委員會、重慶市文化和旅游發(fā)展委員會指導(dǎo)，重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心主辦，重慶市出租汽車暨汽車租賃協(xié)會協(xié)辦。

重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心主任邱文軍介紹說，該活動要重點(diǎn)做好三件事：一是提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化培訓(xùn)，落實(shí)“車凈、人禮、話暖”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；二是擦亮山城名片，開展“零違章、零投訴、零事故”評比活動，爭當(dāng)標(biāo)桿，選樹典型；三是講好重慶故事，培育“移動講解員”，打造“城市導(dǎo)覽車”，讓出租汽車成為展示山城魅力的流動窗口。

據(jù)悉，該活動將持續(xù)至2025年10月，以重慶中心城區(qū)為重點(diǎn)，構(gòu)建“市級統(tǒng)籌、區(qū)縣聯(lián)動、企業(yè)實(shí)施、協(xié)會協(xié)同”的四方協(xié)作機(jī)制。

一方面，活動將重點(diǎn)圍繞“安全規(guī)范、文明禮儀、文旅知識”等內(nèi)容開展“三項(xiàng)培訓(xùn)”；同步推動“車容車貌、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)行為”等方面的“三項(xiàng)自查”；并結(jié)合“零違章、零投訴、零事故”為目標(biāo)的“三零評比”，力求全面提升出租汽車行業(yè)的服務(wù)水平和整體形象。

另一方面，在活動期間，將結(jié)合文旅融合趨勢，靈活組織線上線下結(jié)合的宣傳互動，著重挖掘和展現(xiàn)駕駛員群體的日常善舉與職業(yè)溫度，相關(guān)宣傳內(nèi)容將以真實(shí)服務(wù)故事為基礎(chǔ)，圍繞城市精神傳播、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人文關(guān)懷等主題持續(xù)擴(kuò)大社會影響力和行業(yè)認(rèn)同感。

例如，結(jié)合暑期旅行旺季，活動初期將在車身貼有“紅巖先鋒隊(duì)”標(biāo)識的出租車中開展創(chuàng)意互動嘗試，在機(jī)場、火車站等重要交通樞紐，面向外地來渝旅客隨機(jī)贈送包含城市伴手禮、文創(chuàng)紀(jì)念品和清涼用品的“的士盲盒”，展現(xiàn)重慶出租汽車行業(yè)的溫馨服務(wù)和友好形象，提升“重慶的士”的品牌記憶度，助力城市文旅形象傳播。

重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心將以該活動為契機(jī)，統(tǒng)籌各區(qū)縣、企業(yè)和協(xié)會力量，加大督導(dǎo)力度、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新宣傳方式，以點(diǎn)帶面推動素質(zhì)提升行動開展，真正讓“重慶的士”駛?cè)胛拿靼l(fā)展的“快車道”，成為重慶文旅宣傳的流動名片，助力展示“雄奇山水新韻重慶”的城市形象。(完)