黃宥圣

工信部推出了“二次號(hào)碼煥新”功能，新辦二手號(hào)碼的用戶可以申請(qǐng)二次煥新，可以一次性消除約200個(gè)網(wǎng)站或app的手機(jī)號(hào)注冊(cè)信息。據(jù)媒體報(bào)道，有網(wǎng)友新辦號(hào)碼后，去注冊(cè)微信，發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼已經(jīng)被封號(hào)，且屬于“不可解封類型封號(hào)”，也就是“永久封號(hào)”。他找了運(yùn)營(yíng)商客服，客服也說沒辦法，他只好重新辦了一個(gè)手機(jī)號(hào)，白花了一個(gè)月的月租。微信封號(hào)分為兩種，“可解類型封號(hào)”和“不可解類型封號(hào)”，“不可解類型封號(hào)”僅提供了“提取賬號(hào)內(nèi)資產(chǎn)”的選擇，用戶可挽回資金損失。如果用戶對(duì)封號(hào)有疑義，可點(diǎn)擊下方”聯(lián)系客服“，找到人工客服進(jìn)行復(fù)審核實(shí)。

如果個(gè)人提出“對(duì)封號(hào)有疑義”，我不看好他能憑借自己的努力解封被判定為“不可解封類型的封號(hào)”，因?yàn)樽C明你不是原機(jī)主，也不是原機(jī)主親戚朋友，還不是原機(jī)主為逃避處罰將號(hào)碼私下過繼給了你。你給微信證明“你不是他”，比到公安部門證明“我就是我”難多了。

那么，如果出現(xiàn)這樣的“永久封號(hào)”，怎么辦呢？

(1)如果在新辦號(hào)碼一兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)此問題，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該無償提供另一個(gè)號(hào)碼，并把套餐轉(zhuǎn)移到新號(hào)碼。這樣避免了用戶的損失，也避免了用戶的負(fù)面體驗(yàn)。如果運(yùn)營(yíng)商不給換號(hào)，可向工信部投訴火到法院起訴。如何避免此類矛盾的再次發(fā)生？

(2)充分利用二次放號(hào)前三個(gè)月的號(hào)碼“靜默期”，主管部門應(yīng)該明確要求主流app做一判斷，如果一個(gè)號(hào)碼三個(gè)月以上沒有使用，就應(yīng)該放入“冷藏區(qū)”，如果又有用戶要激活，必須與原注冊(cè)個(gè)人身份信息一致才可以。如果是他人，可注銷舊號(hào)碼，按新號(hào)為用戶提供注冊(cè)服務(wù)。

(3)就如二次出租房屋前要清理掉前租戶遺留的垃圾一樣，運(yùn)營(yíng)商二次放號(hào)前，應(yīng)該完成號(hào)碼的刷新。在“二次號(hào)碼煥新平臺(tái)”“煥新”成功的號(hào)碼，才能再次投入市場(chǎng)。此外，反詐黑名單信息，主流號(hào)碼標(biāo)注平臺(tái)的標(biāo)注信息，也應(yīng)同步刷新。

(4)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的范圍，優(yōu)化不同實(shí)名制方式的適用范圍，減少手機(jī)號(hào)實(shí)名制的使用場(chǎng)景。

另外需要注意，只要是二手號(hào)碼：

(5)海量app的手機(jī)號(hào)注冊(cè)信息，不可能輕易全部刪除，因?yàn)闆]人知道注冊(cè)過多少個(gè)app，且不少app的開發(fā)團(tuán)隊(duì)能力有限，沒有考慮實(shí)現(xiàn)解綁。

(6)除app外，一個(gè)人還會(huì)通過登記手機(jī)號(hào)、提供聯(lián)系方式等做法，把手機(jī)號(hào)泄漏出去。二手號(hào)碼的擁有者很難避免出現(xiàn)被原機(jī)主“聯(lián)系人”騷擾的情況發(fā)生。

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