中國(guó)新聞周刊記者:孟倩
發(fā)于2025.7.28總第1197期《中國(guó)新聞周刊》雜志
高考結(jié)束,當(dāng)同齡人還在享受悠長(zhǎng)假期時(shí),剛滿18歲的張朗已經(jīng)熟練地在化妝間坐下,等待著將自己“變身”為開封萬(wàn)歲山武俠城里的一名NPC(非玩家角色)。對(duì)他而言,這份下午才開工的“兼職”遠(yuǎn)比枯燥的復(fù)習(xí)更有趣。
張朗不是個(gè)例。一場(chǎng)由年輕人奔赴的新就業(yè)浪潮,正席卷全國(guó)各大景區(qū)與主題公園。他們涌向這里,穿上古裝或奇幻的服飾,成為游客旅途中負(fù)責(zé)制造驚喜、提供情緒價(jià)值的NPC。從時(shí)薪百元的大學(xué)生,到把NPC當(dāng)作主業(yè)跳板的演職人員,一個(gè)全新的職業(yè)生態(tài)正在形成。
當(dāng)下,不少景區(qū)不惜花重金,聘請(qǐng)高顏值NPC。南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副教授于海波觀察到,景區(qū)NPC的發(fā)展,從載歌載舞的演藝階段,進(jìn)入到主打顏值經(jīng)濟(jì)、特色互動(dòng)的明星效應(yīng)階段,這對(duì)于一些自然和人文資源稟賦不高的景區(qū)和娛樂設(shè)施更新成本高昂的主題公園,起到了產(chǎn)品和體驗(yàn)煥新的作用。
這份看似光鮮的工作,究竟是輕松有趣的“神仙職業(yè)”,還是被流量和KPI裹挾的“美麗陷阱”?當(dāng)一個(gè)又一個(gè)NPC憑借顏值和互動(dòng)火遍全網(wǎng),這股風(fēng)潮又將把文旅行業(yè)帶向何方?
“為愛發(fā)電”
“就NPC這個(gè)行業(yè)來(lái)講,我已經(jīng)算是大齡了?!鄙?999年的王熠南,在橫店從事NPC工作時(shí)感嘆,他身邊不乏“05后”甚至2009年出生的同事。
低齡化,是當(dāng)前NPC從業(yè)者最顯著的特征之一。在各大景區(qū),像張朗一樣的高中生、剛上大學(xué)的年輕人,占了NPC演員的一大半。對(duì)他們而言,選擇這份工作最初的動(dòng)機(jī)單純而直接。首要的是工作模式的吸引力。對(duì)于還在上學(xué)的張朗來(lái)說(shuō),這份下午五點(diǎn)才上班的工作,完美避開了早起的痛苦。許多女孩則被專業(yè)且富有創(chuàng)意的妝造所吸引,抱著“誰(shuí)不想每天都好看一點(diǎn)”的心態(tài)加入了這個(gè)行業(yè)。
相較于其他工作,最吸引年輕人的,是這份工作本身充滿了“樂趣”。很多年輕人在景區(qū)旅游后,被轉(zhuǎn)化為NPC。王熠南的主業(yè)是拍攝短劇,NPC于他而言更像是一份有趣的副業(yè)。他直言,做NPC沒有拍戲那么辛苦,還能在景區(qū)或游樂園里玩,可以去不同的城市,近乎一種“為愛發(fā)電”。這種將工作與娛樂相結(jié)合的模式,恰好迎合了當(dāng)下年輕人“寓工作于樂”的價(jià)值觀。對(duì)于性格外向的人來(lái)說(shuō),與游客的互動(dòng)本身就是一種享受,能讓他們迅速適應(yīng)并樂在其中。
然而,在“樂趣”和“顏值”之外,更深層的驅(qū)動(dòng)力在于流量時(shí)代的生存法則。王熠南毫不諱言,做NPC能夠幫助自己在抖音、小紅書等平臺(tái)“漲粉”,對(duì)他而言,無(wú)論是拍短劇還是接其他工作,這點(diǎn)都至關(guān)重要。在當(dāng)下發(fā)展迅猛的短視頻行業(yè),線上流量直接決定了商業(yè)價(jià)值和工作機(jī)會(huì)。
這背后,也隱現(xiàn)出一條日漸清晰的產(chǎn)業(yè)鏈。張朗透露,開封文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院甚至與萬(wàn)歲山景區(qū)簽訂了合作協(xié)議。他高考后填報(bào)的第一志愿學(xué)校就是這所學(xué)校,聽說(shuō)這里的學(xué)生可以直接被輸送到景區(qū)工作,為這個(gè)龐大的“夢(mèng)工廠”源源不斷地注入年輕血液。
歡樂谷集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴《中國(guó)新聞周刊》,優(yōu)質(zhì)的NPC能起到增量的作用,提升游客重游率。內(nèi)部調(diào)研顯示,參與NPC互動(dòng)的游客日均停留時(shí)間延長(zhǎng)2.3小時(shí);重游游客中因“想體驗(yàn)新NPC劇情”再次到訪的比例達(dá)68%。這些數(shù)據(jù)表明,NPC互動(dòng)已成為提升游客黏性、延長(zhǎng)消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、吸引年輕客群的關(guān)鍵抓手。
今年5月,河南洛陽(yáng)重渡溝景區(qū)月薪3萬(wàn)元招帥哥NPC,引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。該景區(qū)發(fā)布的招聘通告顯示,“月薪三萬(wàn)尋找當(dāng)代潘安”,招聘要求為18—28歲,陽(yáng)光帥氣大男孩,體力好、顏值高、會(huì)拍照以及具備“社牛天花板”等社交屬性。在媒體公開報(bào)道中,景區(qū)表示,該招聘無(wú)學(xué)歷要求,日常工作主要是跟游客拍照互動(dòng)。目前已經(jīng)收到很多簡(jiǎn)歷,不僅有素人帥哥投遞,也有不少網(wǎng)紅悄悄參與報(bào)名。
“月薪三萬(wàn)”在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái),更像是一場(chǎng)精心策劃的營(yíng)銷事件,用以吸引眼球。在現(xiàn)實(shí)中,NPC的薪酬遠(yuǎn)沒有那么夸張。王熠南坦言,做NPC沒有拍短劇賺錢,今年他在橫店的霸總片場(chǎng),靠“壁咚”橋段“出圈”,最多時(shí)一天與300多位游客互動(dòng),然而薪酬并沒有太大的變化。
王熠南在兩年前進(jìn)入這個(gè)行業(yè),當(dāng)時(shí)干這行的人并不多,但他發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在身邊從事NPC工作的年輕人,多了不少在校大學(xué)生。這些學(xué)生大多顏值在線,擁有才藝,能夠吸引游客的目光。
另一位NPC透露,他一下午的薪酬是150元,而最低檔只有100元。但這份職業(yè)也提供了另一條變現(xiàn)路徑——直播。以萬(wàn)歲山武俠城為例,允許演員在不影響工作的前提下進(jìn)行直播,所有打賞收入歸個(gè)人所有,這為收入不高的年輕人提供了重要補(bǔ)充。
當(dāng)下,越來(lái)越多年輕人對(duì)NPC這份工作有了更高的期待。
從牽手到“壁咚”
幾年前,西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”馮佳晨憑借一個(gè)“把手給我”的嬌羞互動(dòng)視頻火遍全網(wǎng)。當(dāng)時(shí),她只牽小姐姐的手,對(duì)伸手的男士則以扇掩面,這種帶著古典韻味和明確邊界感的互動(dòng),為游客提供了一種新奇而美好的情緒價(jià)值。
這條視頻在短短兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)收獲1700萬(wàn)播放量,70多萬(wàn)點(diǎn)贊。視頻發(fā)出兩三天后,不倒翁表演的觀眾數(shù)量暴增,大唐不夜城的日均人流量增加了十多萬(wàn)。在當(dāng)時(shí),這已是各大景區(qū)中沉浸式體驗(yàn)的天花板。
如今,NPC江湖“內(nèi)卷”起來(lái)了。當(dāng)年的“不倒翁小姐姐”或許未曾想到,如今的互動(dòng)早已從含蓄的同性牽手,升級(jí)到了令人心跳加速的“壁咚”甚至“床咚”。
“現(xiàn)在大家要得更多,你需要給夠情緒價(jià)值,而且必須是從早到晚的情緒價(jià)值?!蓖蹯谀蠈?duì)此深有體會(huì)。他所在的橫店景區(qū),為他這個(gè)“霸總”角色設(shè)置了一個(gè)名為“壁咚墻”的互動(dòng)點(diǎn),剩下的全靠他自己發(fā)揮。他需要根據(jù)自己的演藝經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)出能讓游客滿意的臺(tái)詞和動(dòng)作。當(dāng)游客與他互動(dòng),他會(huì)用“安全距離”與游客進(jìn)行“壁咚”。
雖然年紀(jì)比較小,但張朗比較有分寸。他在與游客的互動(dòng)過(guò)程中,也會(huì)遇到女性游客提出較為親密的互動(dòng)要求,比如擁抱等。但張朗一般都會(huì)拒絕,維持在“純綠色”互動(dòng)。但在社交媒體平臺(tái)上,“尺度較大”的互動(dòng)照片和視頻更加風(fēng)靡,瀏覽量和點(diǎn)贊量更高。不少游客會(huì)通過(guò)這些內(nèi)容搜尋相關(guān)NPC的社交媒體賬號(hào),成為引流的一種“潛規(guī)則”。
如果無(wú)法滿足游客的情緒價(jià)值,還有可能接到投訴。王熠南回憶,他曾經(jīng)接到過(guò)一次客訴,當(dāng)時(shí)游客是互動(dòng)的最后一位,投訴他笑得太敷衍。“那天其實(shí)已經(jīng)挺晚了,可能笑了一天看起來(lái)有些疲憊,并非敷衍?!眲偞髮W(xué)畢業(yè)的NPC梁立也提到,景區(qū)中的NPC接到客訴后,會(huì)很容易被“處理掉”,馬上有新人頂替上。很多NPC為了吸引游客,還會(huì)主動(dòng)要求拉長(zhǎng)工作時(shí)間,不愿意下班。
這股風(fēng)潮背后,業(yè)內(nèi)人士稱之為“顏值經(jīng)濟(jì)”的崛起。當(dāng)景區(qū)意識(shí)到高顏值NPC能直接帶動(dòng)客流時(shí),一場(chǎng)圍繞顏值的“軍備競(jìng)賽”便已打響。上述洛陽(yáng)景區(qū)開出“月薪三萬(wàn)”招聘“當(dāng)代潘安”,明確表示“無(wú)學(xué)歷要求,只要長(zhǎng)得帥”;臨沂天上王城景區(qū)則要求應(yīng)聘者是擁有“太平洋寬肩”和明顯肌肉線條的“行走荷爾蒙”。
為了維持“霸總”的形象,王熠南一天只吃一頓飯,因?yàn)椤安荒茏層慰驮诰皡^(qū)看大胖小子,你總得對(duì)人家的人民幣負(fù)責(zé)”。他還透露,在橫店,有沒有肌肉,一天薪酬能差200塊錢。
高強(qiáng)度的情緒勞動(dòng),伴隨的是無(wú)處不在的壓力與嚴(yán)苛的考核。一位曾在大型景區(qū)做NPC的大學(xué)生演員王甜甜回憶,僅僅因?yàn)檠灿诬嚿系奈⑿Ρ活I(lǐng)隊(duì)認(rèn)為“皮笑肉不笑”,就會(huì)被拍照發(fā)到工作群里點(diǎn)名,被質(zhì)問“是不是對(duì)工作熱情沒有那么多了”,甚至被約談。她還回憶,冬天穿的保暖褲顏色不對(duì),哪怕被裙子完全遮住,只要被蹲在地上的領(lǐng)隊(duì)發(fā)現(xiàn),也會(huì)被警告甚至罰款。
王甜甜回憶,當(dāng)時(shí)頭上的冠飾全是用鐵絲和金屬固定,“稍微一低頭就有種想要往地上倒的感覺”,一天下來(lái)需要二三十個(gè)發(fā)卡才能固定住,卸妝后頭皮生疼。更隱蔽的風(fēng)險(xiǎn),則來(lái)自不規(guī)范的第三方外包公司。她曾因嚴(yán)重的結(jié)膜炎無(wú)法上妝,而簽約的外包公司卻拒絕了導(dǎo)演已經(jīng)批準(zhǔn)的病假,最終在王甜甜以離職相逼后,才勉強(qiáng)得到一天休息時(shí)間。面對(duì)不合理的管理和隨意的薪酬克扣,她最終選擇離開。
巨大的流量帶來(lái)收益,也帶來(lái)了失控的風(fēng)險(xiǎn)。今年7月,萬(wàn)歲山網(wǎng)紅NPC“藍(lán)狐貍”因被曝出婚內(nèi)出軌“榜一大姐”而形象崩塌,最終被景區(qū)辭退。這一事件為所有試圖依靠NPC收割流量的景區(qū)敲響了警鐘。
于海波提到,不少景區(qū)的頭部NPC已經(jīng)具有了明星屬性。但公眾對(duì)NPC的喜愛和支持,是建立在積極、健康、樂活人設(shè)之上的,“景區(qū)經(jīng)營(yíng)者要強(qiáng)化管理,NPC從業(yè)者則要進(jìn)行道德自律”。
流量密碼能維持多久
在流量喧囂與行業(yè)“內(nèi)卷”中,景區(qū)NPC通往“長(zhǎng)紅”的路徑,是一條關(guān)于時(shí)間、耐心與沉淀的路。“我不是一朝一夕紅起來(lái)的,而是十年磨一劍?!碧旖驓g樂谷的NPC演員楊樂天這樣評(píng)價(jià)自己扮演了近十年的“公公”角色。
2012年,剛大學(xué)畢業(yè)的楊樂天進(jìn)入武漢歡樂谷,成為一名普通的檢票員。由于他愛說(shuō)愛笑,性格外向,很快被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)掘,從一線服務(wù)崗調(diào)入藝術(shù)團(tuán),擔(dān)任節(jié)目主持人。2015年,一個(gè)“公公”的劇本出現(xiàn)在他眼前,領(lǐng)導(dǎo)希望他能夠發(fā)揮自己的特長(zhǎng)扮演有意思的角色。
起初,作為一個(gè)“堂堂七尺男兒”,楊樂天對(duì)扮演一個(gè)略帶“諂媚”的“公公”角色是抗拒的,他不知道怎么走路,怎么用眼神,完全是門外漢。沒有老師,他就自己摸索。他反復(fù)觀看電影和電視劇,揣摩角色的神態(tài)與步態(tài)。
一年后,他學(xué)會(huì)了“公公”該怎么走路;兩年后,他掌握了如何用眼神與游客互動(dòng);第三年,隨著抖音等平臺(tái)的興起,他扮演的“公公”開始在網(wǎng)上有了小范圍的討論度。近十年來(lái),這個(gè)角色都伴隨著他。從武漢到南昌,再到天津,每年的驚奇潮玩節(jié),“公公”都會(huì)準(zhǔn)時(shí)“上線”。“公公”的服裝、道具、妝容每年都在進(jìn)行升級(jí)和迭代。他透露,今年會(huì)是一個(gè)“霸氣人設(shè)”。
上述歡樂谷集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《中國(guó)新聞周刊》指出,顏值與情緒價(jià)值是NPC互動(dòng)的基礎(chǔ)吸引力,但文化內(nèi)涵才是提升持久吸引力的核心。此外,情緒價(jià)值并非僅等同于顏值,并非顏值NPC互動(dòng)才能帶來(lái)情緒價(jià)值,而是包含文化共鳴、個(gè)性化互動(dòng)等多維度體驗(yàn)。像“公公”這樣的角色擁有“有趣靈魂”,也會(huì)走紅。
開封萬(wàn)歲山武俠城的“王婆”趙梅,也是一位“老兵”。她在景區(qū)說(shuō)媒多年,最終在2024年春天迎來(lái)現(xiàn)象級(jí)的爆火?!巴跗拧钡某晒ΓP(guān)鍵在于她獨(dú)特的互動(dòng)形式。與景區(qū)內(nèi)其他有著固定劇本的演出不同,“王婆說(shuō)媒”的核心是“現(xiàn)掛”——一種類似相聲的即興表演,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)游客的反應(yīng)和情況,創(chuàng)造出獨(dú)一無(wú)二的笑料和節(jié)目效果。這種充滿了不確定性的互動(dòng),恰好引爆了社交媒體的傳播。
上述歡樂谷負(fù)責(zé)人坦言,真正走紅的NPC往往能精準(zhǔn)捕捉社會(huì)情緒(如壓力釋放、文化認(rèn)同等),通過(guò)顏值呈現(xiàn)與情懷互動(dòng)引發(fā)情感共鳴,這在某種程度上提醒運(yùn)營(yíng)方需警惕脫離游客需求的“自嗨式表演”。
中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰指出,相較于迪士尼和環(huán)球影城等樂園,中國(guó)景區(qū)以及主題公園的NPC發(fā)展目前還處于初級(jí)階段,目前參與互動(dòng)的大部分是年輕人,年齡稍大的游客缺少這樣的互動(dòng)意愿。因此,景區(qū)的NPC互動(dòng)應(yīng)當(dāng)讓演員更加熱情,此外在內(nèi)容方面要有與不同年齡層游客互動(dòng)的設(shè)計(jì)。
真正的“流量密碼”是什么?或許從來(lái)不是某個(gè)漂亮的臉蛋或是一次心跳的互動(dòng),而是能夠觸動(dòng)人心、值得回味的文化體驗(yàn)。例如,天津歡樂谷的驚奇潮玩節(jié),結(jié)合天津“相聲之都”“歷史名城”的內(nèi)涵,融入幽默元素和本地歷史符號(hào)。
林煥杰指出,一個(gè)能夠穿越流量周期、為景區(qū)帶來(lái)持續(xù)生命力的NPC,絕非橫空出世。它需要演員自身的長(zhǎng)期沉淀,更需要景區(qū)管理者超越短期利益,愿意為內(nèi)容創(chuàng)新和品牌建設(shè)進(jìn)行持續(xù)投入的遠(yuǎn)見與決心。
(張朗、梁立、王甜甜為化名)
《中國(guó)新聞周刊》2025年第27期
聲明:刊用《中國(guó)新聞周刊》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán)
不可不讀的年度好書《棄女驚華:腹黑嫡女不好惹》,讓單身汪都渴望...
虐文|為抬娶寵妾為平妻,他把發(fā)妻關(guān)進(jìn)偏院,一年后只剩兩個(gè)奶娃
三本口碑佳作,《千秋我為凰》高分封神,老書蟲都沉迷
免責(zé)聲明:本文內(nèi)容由開放的智能模型自動(dòng)生成,僅供參考。