時刻新聞
歷清瑩
“安全氣囊為什么會炸得這么厲害？如果是小孩子怎么辦？那不是眼睛都要炸瞎掉了？！”
坐標浙江省杭州市臨安區(qū)，市民孫女士在一次交通事故中手臂受傷，她質疑是車子的安全氣囊有問題。
她所購買的車型是阿維塔12，花了27萬左右。根據公開信息，阿維塔12是長安、華為、寧德時代共同打造的豪華中大型純電轎跑，外形酷炫，設計上充滿了未來感。
孫女士也是看中了這一點，參與設計制造的三方都是品牌大廠，品質應該值得信賴。
“我就去店里看了兩次，第一次去看車，第二次就是下定金，然后我就買了這個車。當時因為相信長安嘛，也是國企大廠，我肯定相信他的，直接就買了?！睂O女士如是說。
不過，剛剛喜提新車20來天，她就不幸遭遇了一場交通事故。也正是因為這次事故，讓她對這臺車的品質和安全性產生了懷疑。
孫女士出示了事故發(fā)生時的照片，她的阿維塔橫在馬路上，一輛比亞迪與她車子的發(fā)動機艙右側相撞。比亞迪引擎蓋變形翹起，阿維塔的右前方葉子板變形，右大燈損壞。
按照孫女士的描述，她當時是在左轉彎，而且轉彎已經完成，是對方沒有看到自己的車，直接撞向自己。不過，交警的責任判定書顯示，孫女士負事故主要責任，而對方負次要責任。
孫女士對事故判定倒沒提出什么異議，她關心的是另一件事。通過一張?zhí)貙懻掌吹?，阿維塔車內的安全氣囊均已打開，副駕駛氣囊展開的體積比較大，主駕氣囊展開的體積比較小。
“主駕駛那個氣囊沒有包裹住方向盤，我存疑的是它的安全氣囊有沒有充分打開？”孫女士如是說。
就在安全氣囊炸開的時候，孫女士的手臂被強大的沖擊力炸傷。從照片能看到，其右手手腕位置破了一大塊皮，手臂上也有多處紅腫痕跡。
她指著手臂委屈道：“如果是炸成這個樣子（紅腫處），我是可以接受的。但是你給我炸成下面這樣（破皮處），肉都炸掉了，那我是肯定不會接受的。這個不正常呀，為什么會這樣子？”
于是，孫女士聯(lián)系了阿維塔中心杭州西湖店的售后，說出了文首的那些話。她不明白這輛車的安全氣囊為什么會炸得這么厲害？把手臂都炸傷了，如果是小孩子，那豈不是眼睛都要炸瞎掉？
聽到車主受傷，售后服務人員連忙趕到現(xiàn)場查看情況。不過經過檢查之后，工作人員表示車子和氣囊都沒有問題。
孫女士明確表示不認可，并提出了退車的要求。
結果被工作人員反懟：“你前面沒有提（退車）訴求，如果你前面提了訴求要退車，我們來都不會來?！?/p>
孫女士的阿維塔目前停放在臨安一家汽修廠里，按照汽修廠老板的說法，這個氣囊確實沒有完全打開。正常是膨大展開成圓球形，但這個氣囊只是彈出來一部分，導致司機受傷。
有了汽修店老板的分析，孫女士更加堅信，這車的安全氣囊存在質量問題，也更堅定了要退換車的想法。不過，這似乎是一件很難辦到的事兒。
阿維塔杭州西湖店的售后不愿再管這件事，讓她直接跟廠家協(xié)商。
“我周一打的客服電話，說36小時回電。到了周三又說第二天（周四）給我回電。周四沒有打電話，我等到了周六，問他為什么沒有給我回電話，他又說再去問一下，當天給我回電。結果當天也沒有回，我不知道接下來要怎么做了……”
“現(xiàn)在已經不止是說氣囊有問題的情況了，他們這個售后為什么會這樣子？”
本來沖著國企大廠的高品質、有售后保證才買的這輛車，結果現(xiàn)在氣囊的問題一直沒有明確答復，售后服務又一拖再拖，孫女士感到非常不解，只好聯(lián)系媒體求助。
經過多次聯(lián)系，阿維塔公關部給出最終答復，主要有3層意思：1、孫女士沒有第一時間把車交給阿維塔門店檢查；2、通過圖片和信號等判斷氣囊質量沒有問題；3、非質量問題無法申請退換車。
該事件發(fā)到網上后，引起了網友的廣泛討論。不少網友都覺得孫女士有點兒無理取鬧，明明是自己主責，還擺出一副受害者的委屈樣子。
還有網友解釋，氣囊炸開本身就帶有一定危險性的。在發(fā)生交通事故時，強大的撞擊力度會使駕乘人員在一瞬間磕碰受傷，因此，安全氣囊必須能在極端的時間內完成彈出、充氣等動作。
這個打開速度，同樣有比較大的慣性沖力，造成傷害是在所難免的，但它可以有效避免人直接碰撞車體帶來的傷亡。孫女士因氣囊彈出傷到自己就要求退車，一件正常的事兒被說成質量問題，這是什么邏輯？
總而言之一句話，安全氣囊的作用是保命的，而不是保證車上人員無恙的。
筆者也贊成上述觀點，但有一個問題還是沒有說清楚。從圖片上看，主駕的安全氣囊確實展開幅度比較小，這個氣囊到底有沒有完全打開？如果沒有，這算不算質量問題呢？
在電話溝通中，阿維塔客服提到了碰撞角度、力度等因素。我一直所理解的安全氣囊，就跟炮竹一樣，只要達到了觸發(fā)條件，就會直接完全炸開。難道會存在碰撞力度小，氣囊展開幅度就小，碰撞力度大，展開幅度就大的情況嗎？
有懂車的老司機，可以幫忙科普一下。
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來源：紅網
作者：李建緯
編輯：壽真
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